馬斯洛的需求層次結構是心理學中的激勵理論，包括人類需求的五級模型，通常被描繪成金字塔內的等級。從層次結構的底部向上，需求分別為：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友誼），尊重和自我實現。這種五階段模式可分為不足需求和增長需求。前四個級別通常稱為缺陷需求（D 需求），而最高級別稱為增長需求（B 需求）。
馬斯洛需求模型的主要內容
（1）生理上的需要。
這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
（2）安全上的需要。
這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。
（3）感情上的需要。
這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。
（4）尊重的需要。
人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。
（5）自我實現的需要。
這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。
馬斯洛需求模型的價值
關于馬斯洛理論的價值，目前國內外尚有各種不同的說法。我們認為，絕對肯定或絕對否定都是不恰當的，因為這個理論既有其積極因素，也有其消極因素。
1．馬斯洛理論的積極因素
第一，馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發展的過程，這在某種程度上是符合人類需要發展的一般規律的。一個人從出生到成年，其需要的發展過程，基本上是按照馬斯洛提出的需要層次進行的。當然，關于自我實現是否能作為每個人的最高需要，目前尚有爭議。但他提出的需要是由低級向高級發展的趨勢是無可置疑的。
第二，馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期，都有一種需要占主導地位，而其他需要處于從屬地位。這一點對于管理工作具有啟發意義。
第三，馬斯洛需要層次論的基礎是他的人本主義心理學。他認為人的內在力量不同于動物的本能，人要求內在價值和內在潛能的實現乃是人的本性，人的行為是受意識支配的，人的行為是有目的性和創造性的。
2．馬斯洛理論的消極因素
第一，馬斯洛過分地強調了遺傳在人的發展中的作用，認為人的價值就是一種先天的潛能，而人的自我實現就是這種先天潛能的自然成熟過程，社會的影響反而束縛了一個人的自我實現。這種觀點，過分強調了遺傳的影響，忽視了社會生活條件對先天潛能的制約作用。
第二，馬斯洛的需要層次理論帶有一定的機械主義色彩。一方面，他提出了人類需要發展的一般趨勢。另一方面，他又在一定程度上，把這種需要層次看成是固定的程序，看成是一種機械的上升運動，忽視了人的主觀能動性，忽視了通過思想教育可以改變需要層次的主次關系。
第三，馬斯洛的需要層次理論，只注意了一個人各種需要之間存在的縱向聯系，忽視了一個人在同一時間內往往存在多種需要，而這些需要又會互相矛盾，進而導致動機的斗爭。
馬斯洛需求模型的應用
我們在做品牌營銷工作的時候需要用好這個模型，實現我們的溝通目標更高效、順暢。其中有兩點可以關注：
1.高維打擊低維：一個提供功能性利益的產品或服務，通過品牌和營銷可附加更高層次的需求。比如滿足生理需求的海底撈，品牌附帶了尊重感——“服務好”；優衣庫經常和大牌推出聯名款營銷活動，讓原來只用來穿的衣服，還成為社交的談資及地位的彰顯。
2.多角度看問題，外界環境影響需求：比如要參加一個商務晚宴，人們穿的衣服就不能僅僅為了蔽體，更要展示身份，傳遞對別人的尊重，比如有明星參與的品牌活動，參與的消費者更容易主動傳播，因為這滿足自己的社交需求。
在馬斯洛需求原理上，進化心理學家杰弗里米勒
如何落地到工作
1.如果想利用高維打低緯，我們可以關注滿足高維需求有哪些，嘗試進行跨界合作或元素融入。
2.如果消費者在其他領域一直處于第四級——尊重，雖然你的產品或服務沒有滿足第四層級的需求，但也需要注意不要觸犯。因為一旦消費者已經習慣于處在被滿足的環境中，被打破就會引起不必要的紛爭。
