不是吧，不是吧，不是到現在你的直播間還沒有場控吧！
場控是直播間不可或缺的一員，從過去的邊緣配角，逐漸演變成直播間不可或缺的一個角色。毫不夸張地說，一場直播有優秀的場控在，直播銷量一定不會差，所以對于直播間的場控一定要了解。
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場控目的直播間場控的主要目的就是活躍直播間氣氛和粉絲互動，同時在整個過程中弱化自己突出粉絲。
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場控任務直播間場控對于主播來講是非常重要的，主要任務是協助主播把控直播間氛圍，引導粉絲互動，處理突發狀況等，對主播直播節奏有直接影響，一般由主播的對接運營或大粉絲來擔任。
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場控職能1、調節直播間氣氛主播直播間氛圍的好壞直接影響粉絲的觀看情緒，也會影響主播的帶貨效果。優質的直播間粉絲互動氣氛濃厚，在直播間停留時間長，留存率高，同時直播間的人氣也會越來越高。場控在主播直播期間的主要工作就是調節直播間氣氛，帶動粉絲積極性，配合主播節奏，切記所有的話題最后一定要正向引導，防止輿論失控，導致翻車事故。
2、給予粉絲陪伴在主播直播過程中，需要在氣氛調解中突出粉絲存在，陪伴粉絲互動。對于高質量的優質粉絲團，需要做到進場歡迎，離場歡送，提醒主播，及時互動，并且適時的給主播送一些熱場禮物。切記場控在過程中一定不要風頭蓋過粉絲，不要讓粉絲互動話題落地也不要搶話題，要襯托粉絲弱化自己的存在感，包括弱化自己在房間的存在感以及榜單的存在感，激化粉絲矛盾的不符合場控目標的事。3、維持直播間秩序由于直播間言論自由，粉絲可以任意發言，所以常常會遇到在高人氣直播間打商業廣告，挖人，帶節奏等影響直播間氛圍的事情發生。及時清理亂打廣告，辱罵粉絲，主播的粉絲非常重要，當然也會遇到一些商業合作或優質粉絲需要主播下直播后溝通的情況，場控要及時的關注記錄方式丟失聯系方式，以便于主播后續快速高效的進行回復。4、直播復盤場控在主播直播過程中的協助與記錄有利于后續直播復盤，對直播中存在的問題及時改進，優化直播流程，豐富直播內容。5、注意事項場控在直播間工作的時候也是以粉絲的身份在管理，所以有時會出現迷失方向的現象，會忘記自己的場控身份失去管理意識，造成嚴重后果。對此要記住以下幾點：（1) 切記盲目帶隊，盲目跟風，忘記輔助管理身份，蓋過粉絲風頭；（2) 對主播負責，場控在直播間就是主播代表，場控的不當言語會直接影響主播的人氣損失，給主播帶來巨大收益影響；（3) 場控需要對公司負責，要在合理的預算范圍內給主播做到最大的宣傳，不成熟的方案會帶來巨大損失。
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如何提升場控能力
- 提前確定好直播流程
場控需要在直播前確認好直播流程，例如什么時候抽獎、分享主題、分享 干活、賣產品等都需要提前確認后。提前拿一張小紙條，或準備好電腦來 做提示。
- 熟悉產品
場控首先需要了解自己的產品，不僅要熟悉推廣商品的性能、參數等文字 上的介紹，更要實際操作，看看是否真如商家宣傳的那樣。在主播不熟悉 的情況下可以代替主播在鏡頭面前講解產品，這樣的話可以避免由于主播 的不熟悉導致的粉絲流失。
- 帶動節奏和氣氛
有時候淘寶直播間的氛圍會比較不理想，這時候場控需要通過引導粉絲互 動，幫助主播活躍氣氛，設置點贊頻率，營造直播間熱度。
- 及時反饋數據給主播
場控需要實時關注直播間粉絲反饋和直播產品的數據反饋，比如說某款產 品賣得很好，則提醒淘寶主播繼續播，相反的則需要淘寶主播馬上播下一 款，以免淘寶直播間粉絲的流失。
- 保證供應鏈
直播電商，始于直播，終于供應鏈。不管直播間多絢，主播口才多棒，消 費者最終還是看商品好不好，消費貴不貴，背后考驗的還是供應鏈的能力。場控需要掌握好商品庫存，避免粉絲下單后不能發貨的情況。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
