內容運營是做什么的？

一、內容運營的定義

要談內容運營，首先需要知道內容指的是什么。一般而言內容主要有兩種說法：

（1）廣義的概念，即人通過視覺、聽覺能直接感受到的，以提升產品曝光度為目的表現形式。比如：視頻、音頻、文字、音樂等。

（2）狹義的概念，即由文字等形式組成的，通過一定的載體和表現形式對用戶認知產生影響的信息稱之為內容。本文主要從狹義上的“內容”去做內容運營方面的解析。

所以在辦辦學苑理解看來，能夠通過創新、整編、組織、呈現網站或產品的內容，從而增加用戶粘性、滿足用戶信息需求的內容就叫內容運營。

二、內容運營需要具備的4種技能

很多人覺得內容運營只要會寫、能寫就行，那辦辦學苑告訴你，你說的那種叫編輯而不叫內容運營，真正的內容運營必須要具備以下4種技能。

（1）文案編輯能力：這是內容運營最基本的能力，不僅要選擇和編輯符合用戶需求的文章，還要根據用戶的思維方式和閱讀習慣來相應的調整內容。

（2）要有運營思維：內容運營要學會思考，要結合用戶跟內容渠道去深入挖掘運營內容的價值。

（3）數據分析能力：主要體現在關注與內容相關、自身產品、市場及競品及運營不同階段的數據情況，以便不斷優化改進內容運營計劃。

（4）業務反思和總結能力：要善于進行反思和總結，將之前做得好與做的不好的內容紀律下來，及時發現問題并優化內容。

三、內容運營的4大過程

內容運營的過程就是從內容推送到推送結束這一完整的流程，為了方便理解，我們將內容運營拆解為四個部分：

（1）內容采集與創造

內容采集與創造是內容運營最開始的流程，主要是通過明確用戶的需求，來確定內容的定位和方向，并通過從各渠道收集的素材來創造和整編出滿足用戶需求的內容。

（2）內容呈現與管理

內容呈現與管理是指通過某種形式將內容呈現在用戶眼前的一個過程。包括標題、插圖、排版和內容的選取。而關于標題如何選取等問題，我們后續會出專刊來進行介紹。

（3）內容傳播與擴散

內容傳播與擴散指的是內容通過哪種傳播渠道來進行擴散的。需要注意的是內容運營人員除了要關注一次傳播外，二次傳播的表現同樣重要。

（4）內容效果與反饋

當創作的內容傳播出去后，用戶的反應如何，如何分析內容的效果是內容運營工作的非常重要的過程，需要運營人員通過幾個常用的數據維度來分析和優化內容。

四、內容運營工作的3大核心

（1）內容與用戶畫像一致

針對用戶群體畫像去做內容是內容運營的核心工作之一，需要對于用戶群體心理、用戶行為等進行分析了解，輸出符合他們風格和感興趣的內容。

（2）持續輸出原創性、個性化內容

一篇原創且富有個性的內容可以抵得上十篇甚至百篇的轉載，持續、定期的傳輸原創性內容，是內容運營該堅持的方向。

（3）協助網站或產品盈利

內容運營最重要的核心工作就是協助網站和產品進行盈利，主要是通過前期的工作積累大量的粉絲，形成品牌效應來幫助企業實現盈利。