我們該如何用好微信直播的工具呢?本篇與大家一起理一理思路,從微信生態的組合打法出發,結合一些案例介紹如何打造一場完整的小程序直播,促進私域流量轉化,為大家提供一些思考性的參考框架。
小程序直播的組合拳策略
無論是大品牌商還是中小品牌,在這個人人都會看直播的時代,也是人人皆可直播, 微信平臺給到各個商家的能力是公平和開放,跟抖音快手不同的是,它不以KOL為中心;也與淘寶直播不同,不以平臺為中心 ,在去中心化的微信生態舞臺當中,想在哪里跳如何跳,都是由商家所自定義。
現在從公開披露的一些商戶數據中發現它們共同點是過往有一定積累私域流量,這樣的效果更有成效,可見這是私域流量轉化的助推器。但實際上做好微信生態的流量,小程序營銷,承接直播的策略與運營都是需要深思熟慮的過程,因為在微信生態中,沒有一個產品是獨立的,都是節點的連接與運營。
微信小程序直播既然作為銷售轉化的助推器,所以需要適配引入流量來源,整體思路是 “流量來源與蓄水+小程序直播”的組合打法 ,根據商家不同的業態模式來匹配,這里給到三個組合思路,分別對應中大型品牌商,實體門店品牌,線上電商品牌。
01組合:社交廣告+視頻號+公眾號+小程序直播
這屬于一個半公域的流量打法,適合有一定預算和內容沉淀度比較多的品牌商,在大促節點時候用直播來做銷量的轉化,通過半公域場景把公眾號作為蓄水的流量池,轉化帶入到小程序直播當中。
1) 微信社交 廣告 :作為微信生態中,可以跨域曝光的重要手段,既可在外部公眾號推文中曝光,也可以通過自定義標簽人群滲透在朋友圈當中,這樣的方式適合有噱頭爆點和記憶度的直播傳播,如果單一的銷售優惠導向的信息,在紛繁的信息流當中其實是一種無感或者反而引起用戶的反感,但對于一些新穎的營銷合作,舉個腦洞大開的想法,諸如愛馬仕x喜茶聯名產品上新這樣的跨界直播預告,可能更容易吸引和帶動用戶去關住這場直播信息,并可轉化到公眾號或者小程序上訂閱直播。
2) 視頻號 :現在的微信的重磅推出和熱度持續飆升的一款產品,視頻號結合公眾號插入小程序直播預熱的文章,也可起到預熱留存,并可在公眾號當中持續發布讓公眾號粉絲轉化到小程序直播。
3) 公眾號作為粉絲陣地 :預熱推送和直播互動的配合起到的作用更好,本身公眾號到小程序的引流過程是順滑的,公眾號菜單欄、推文、歡迎語中插入小程序直播卡片,引導公眾號粉絲訂閱直播,聯動直播時候進行互動,分享,實現轉化。
“信息流廣告+視頻號+公眾號+小程序直播”組合
02組合:線下+公眾號+微信群+小程序直播
在疫情期間線下實體零售都開辟線上戰場,自建商城謀求線上流量,而隨著春暖花開一切向好,實體零售也重啟,線上線下兩條腿走路,因為無論線上目前發展得再火爆,實體零售依然還是占據市場大頭,而結合線下零售場景,小程序直播也是一眾“柜姐”的又一春。
1) 線下門店引流打法 ,通過線下門店的廣告宣傳、物料的方式對到店流量顧客,組建直播社群,引導直播訂閱。同時,導購員在銷售導購過程中進行一對一的轉化引流,讓更精準的到店客群轉化成為觀看直播的用戶,這樣的用戶質量和黏性會更有效,也是幫助門店商家沉淀這批真實的顧客消費者。
2) 以公眾號和微信群為直播流量的蓄水池 ,公眾號和微信群之間通過活動方式互相引流,如公眾號推送引導關注直播社群,參與預熱紅包抽取;微信群則可以導流關注公眾號領取直播優惠券,維持預熱的熱度并可在直播中進行互動。
“線下+公眾號+微信群+小程序直播”組合
03組合:微信群+個人號+小程序直播
小程序直播既然是一個人人都可直播,只需要擁有小程序和開通直播功能即可, 所以他是一個輕量級的直播方式,而且同一個小程序至多可創建50個直播間,一天內至多支持同時直播50場, 也即是說也適合輕量級的微信創業者。
例如,通過微信群公告、個人號朋友圈聯動推送直播活動,引導對活動有興趣的用戶進入直播微信群,發布直播小程序碼讓大家訂閱,就可以通過第三方平臺使用小店的直播功能開啟直播了(如:有贊的愛逛),也支持一天多場多時段的直播。
在開播的時候微信群和個人號也可成為除了直播外的第二戰場 ,通過群紅包福利等來跟自有私域流量的用戶互動,也變成一個自有小店的粉絲的專場玩法。
“微信群+個人號+小程序直播”組合
一場小程序直播的生命周期
與其他平臺的電商直播也一樣,一場小程序直播等于一場小型的主題促銷活動, 完整運營周期可以按照電商活動一般分為 三個階段:蓄水期、熱賣期(開播中)、延續期 ,下面我們結合這三個直播階段來整理一些現成的打法,大家可以進行規劃組合。
蓄水期:讓流量的洪水來得猛烈些
在蓄水期之前的直播策劃中, 需要非常明確直播的主題目標,然后包裝要突出的直播亮點內容 ,這是在培育自己的直播活動種子發芽前首要解決的問題 ,到底是新品上線的品宣結合,還是低價促銷去庫存,還是獨家新品預購等等,因為不同直播目標下的銷售轉化,直播主題的亮點和差異化才能明確傳遞到我們的目標用戶,讓他們能帶著期待而在蓄水期中轉化成為準入觀眾。
因為單一的帶著優惠銷售商品的直播活動往往會變得乏味和雷同,所以在蓄水期前首要思考這次直播活動的亮點是什么,然后在蓄水期的推廣引流中廣而告之。
有了明確主題后,第二個就是我們蓄水預熱階段的直播節奏掌控,要讓目標用戶提前調動參與這次直播的好奇心,結合我們上面提到微信生態的流量場景去搭配對應的引流內容,一般會做下面幾波預熱玩法:
蓄水期的運營節奏
蓄水期的運營歸納起來有四個重點:
1) 強調帶出直播亮點 :亮點可以是你的獨家爆款,可以主題特色,主播特色,優惠政策等,讓用戶記得住,對你的亮點“鉤子”感興趣,這是最重點的。
2) 用好商家自身的私域流量 :把能曝光的用戶,能曝光的渠道都覆蓋,盡可能讓他們做到對你的公眾號關注,對小程序直播進行訂閱,因為小程序直播做的是私域流量的運營。
3) 節奏上愈發緊湊和細致 :隨開播時間臨近,釋放的信息應該越來越具體與詳盡,從開播前的主題式亮點式輸送,到開播1天前對開播重點商品的預告,商品海報,直播權益的輸出,應該是一個精準的撬動,讓用戶對直播的預期更具體。
4) 引導用戶做直播前訂閱 :直播時效性很強,預熱期間要讓被觸達的用戶盡可能去添加“直播提醒”這樣開播時候才會有喚醒功能,另外配合直播權益優惠券的預領取也是一個方式,去強提醒用戶券在直播期間使用,已達到開播時候更充足的流量卷入。
開播期:有互動的才是社交電商直播
社交場景下電商直播,最重要的是要與屏幕前觀眾互動,不要變成電視直播的單向輸出互動,因為有看過一些直播就會變成電視購物式宣講,整個直播氛圍很冰冷。
所以如何提升直播活躍度、停留時間,刺激轉化是直播過程中要關注的三個核心維度 ,總結了一些互動玩法和帶節奏的互動,其目的都是從促活、留存、轉化三個角度出發:
直播中的開播的玩法組合
如“發現旅行”這個小程序做的一期直播,就集合了互動玩法,讓私域流量的粉絲也都參與到直播當中,成為了一個忠實粉絲的Party Day。
直播間和社群雙向互動,更強參與感
延續期:別忘了流量收割和賽后總結
直播過后不要以為就結束了,其實還有很多長尾流量和需要做的事情,這個時候還可以繼續收割和保留熱度,此外就是整個活動的復盤反思。
1) 長尾流量延續
很多關注你的用戶可能錯過本次直播,或者還意猶未盡,此時可設置直播回看,并把核心 內容和商品通過私域流量渠道 , 海報、圖文、視頻等方式再次釋放 , 還可以把直播 中的精華片段 在社群和 公眾號等自媒體內進行 二次傳播,再次帶動一波 關注和 銷售長尾的轉化,讓直播活動進行延續流量的運營 。
2) 及時進行賽后總結
a. 首先復盤的不是數據層面,而是用戶感性直觀的反饋,如在社群中給直播打分, 跟觀看直播的用戶了解他們的反饋 ,在直播評論中查看各類信息和建議及時摘錄和總結,通過直觀參與者的反饋來評定直播運營效果。
b. 通過數據(直播數據,銷售數據)和向自己進行提問復盤,這里摘要了“見實”公眾號給女裝品牌維格娜絲在小程序直播后(一場直播賣出100萬銷售額)的采訪內容,供大家在完成一次直播后思考一些復盤要點:
寫在最后:重視打法與迭代
以上是從組合策略到策劃執行一場小程序直播的思路梳理,僅此提供各位思考框架參考,畢竟微信生態去中心化,組合工具和節奏打法都是十分靈活的,每個直播項目和行業特點不同,都可以有不同的策略方式。
本文為@喵妹原創,運營喵專欄作者。