進入運營行業，對我來說，可以用陰差陽錯來形容。當然，我也很感恩這個際遇。摸爬滾打一年之余，在此分享一些個人的新產品運營經驗。
在分享經驗之前，我想先聊聊自己的運營“入坑”歷程。其實在離開大學校園之前，我甚至未曾聽說過運營這個崗位，更別論對這個崗位的認知了。
作為某知名互聯網巨頭的代理公司，在前年年底公司業務發生了一些變化，我也由這個契機轉崗產品運營，由最初的小白成長到現在的獨立產品運營，由最初的懵懂，到現在對這份工作的深刻理解、獨立思考和喜愛。
我所理解的產品運營工作，簡單來說就是讓一個新產品落地甚至盈利的過程，那么，在這個過程中，產品運營應該做哪些工作呢？
籌備階段
在這個階段需要做三件事。
第一件事：解讀
產品運營是鏈接產品設計方與產品售賣方或者執行方的中間方，所以作為一個產品運營，首先需要對產品做全方位的解讀，包括產品誕生的背景、產品對用戶的意義、產品形態、產品使用方法，產品在使用過程中遇到的問題預設等等。
另外如果新產品有考核任務或者預期目標的話，產品運營還需要了解任務或者目標值、考核的周期、過程指標與結果指標的反饋日期等等。
第二件事：運營策略制定
當產品運營對產品已經反復解讀之后，需要做的第二件事——就是產品運營策略的制定。產品運營策略是指導執行方執行的方向和方法，其重要性不言而論。
在制定運營策略的時候，我一般會從幾個方面來著手：
（1）產品定位、亮點和優勢的總結與包裝；
前段時間，相信大家無論是在知乎還是微博上都看到一個廣告，非常地吸引人的注意：soul。
現實中，人與人的社交總是脫離不了外貌和出身等“物質條件”，而這個APP則主打心靈配對，拋開外在條件，直視人們內心，來場心與心的交流。越是缺什么越是渴望得到什么，一時間無數人被這個APP所吸引。
（2）產品適配人群圈定
今年前兩個季度，拼多多的熱度一路攀升，居高不下，甚至淘寶都感受到了壓力。
那么，拼多多何以成為黑馬？
因為它的定位非常的清晰，在淘寶和京東已經覆蓋了一二線城市的大部分人群的時候，他們可能忽略了國內的小縣城、農村等低收入人群和不舍得花錢的中老年人群。
拼多多卻由此切入，以低廉的價格迅速攻占這部分人群，加上背后股東騰訊在微信的病毒式裂變，想不火都難。
（3）產品售賣話術，抑或產品宣傳文案整理
在過去，酒香不怕巷子深，但是如今并非這樣，巷子深了，客人可能就真的不來了。所以一個好的產品，定位有了，適配人群圈好了，還需要宣傳，需要有人售賣，才能廣為人知，真正推廣開來。
（4）執行方的激勵制定，包括任務激勵和過程激勵
這一點我不打算多講，因為并非我的專長，各位所在公司一定有人比我更精通激勵的藝術。
第三件事：任務拆分
產品前期的解讀、策略都制定好之后，現在需要做的就是把產品預期目標轉化為任務，結合執行方的實際情況，用甘特圖將任務拆分到各團隊，有必要可以拆分到個人，甚至每一天。
例如：我在做一個新產品的落地時，會將目標按照團隊人數比例進行拆分，再根據這個結果微調，看哪些團隊整體任務是否過高，哪些團隊整體任務是否過低。
宣導階段
當產品運營把前期的推進策略和任務拆分都昨晚之后，接下來的一步就是產品運營策略的宣導階段了。
這一階段，并非把整理好的產品資料、亮點、話術以及任務告訴執行方去執行就行，這樣對于執行方來說，他們只是一個照本宣科的銷售，而非營銷人員。
這一階段產品運營需要做兩部分工作：
- 第一，對產品的背景、重要性和能為雙方（平臺和用戶）帶來的影響做宣導，這樣一來，執行方就理解了我們為什么要去推進這個新產品；
- 第二，產品資料培訓，對產品資料、話術、OA等做詳細的培訓，讓執行方理解產品本身，更容易去營銷產品。
推進階段
此階段是建立在執行方執行過程中的，因為一個新產品在推進的過程中肯定會遇到我們原先無法預設的問題。
另一方面，也需要產品運營對執行方執行過程數據做監控，把握新產品運營的整體節奏，如果節奏落后于目標推進甘特圖，或者偏離初衷，則需要產品運營做及時的督促和糾偏。
一般情況下，我會做以下詳細動作：
- 日常數據監控、氛圍打造；
- 問題收集與處理；
- 策略調整（根據實際情況）；
- 督促。
總結來說，就是一個D（do）C（check）A（action）—P（plan）DCA—PDCA……循環直至達成預期結果的的過程。
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本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
