作為一個合格的淘寶運營老鳥,在運營過程中我們應該需要一個清晰的運營思路,該如何去運營手中的店鋪,如何把手中的資源實現利益最大化?否則手上握有再多的資源也是浪費,如果布局?如何打敗對手等等!這都是作為合格的淘寶運營需要去思考的問題,畢竟商場如戰場,尤其對于有幾年經歷但還不有不足的中小賣家來說,如何快速的超越對手,來一場頂尖運營者之間的較量,也成為了重中之重。
一、入圍
首先我們需要分析,你是處在哪一個市場里面?你的同行競爭者有哪些?他們的店鋪流量來自哪里?轉化率是多少?靠哪些關鍵詞進店轉化的?轉化率是多少?等等這些是你在分析市場時都需要深入考慮和研究的樣板。
正如俗話說的“知己知彼,才能百戰不殆!”其實很多運營之所以長時間沒有任何效果,正是因為他們往往從一開始就一步步的走入了誤區,“一步錯,滿盤皆輸”也就是這個道理。其實一開始我們需要去了解、去弄明白市場的需求是什么,并不是像我們平常做的一開始就硬將自己的產品往市場推。就比如說一個男裝店鋪該怎么去分析,應該首先找到自己店鋪對標的3-5家競爭對手,而這個可以通過市場行情專業版來完成。
我們去分析所選的每一家的店鋪在哪個關鍵詞市場是有優勢的,哪個關鍵詞在市場中表現不足的,這個時候很多小伙伴非常自信的說了,觀察一下數據不就知道了。從邏輯上來說的確可以這樣,但并不是所有都可以的。
如今都在強調千人千面個性化,個性化指的不是你店鋪或者你店鋪里的寶貝,而是指的是顧客。比如“外套女”的流量在1萬多,而它所帶來的轉化只有85筆,那么它的轉化率在0.8%左右。淘寶會覺得你是在浪費流量,當有顧客搜索外套女這個關鍵詞的時候,淘寶更愿意將轉化率高的寶貝推薦給顧客。反而毛衣外套這個詞流量在5000多,轉化率在1.5%左右。而你認為毛衣外套這個詞流量少,恰恰選擇了毛衣外套為你們所主推的主關鍵詞。加大了你競爭的力度,往往成了別人的炮灰。
第二步:建城
其實到了這一步,基礎你已經布局好了到了第二步,而這個時候往往就會有很多童靴會瘋狂的去截取別人家的流量,甚至有部分的童靴忽略了你在截取別人家流量的同時,別人也在瘋狂的截取你的流量。這其實很簡單,換個角度思考,既然你能夠想到去截取別人家的流量,為什么人家就不會過來搶奪你的市場呢?
也就是說當你去截取別人流量的同時,應該先弄好自家的高墻。不然到時候真的是撿了芝麻丟了西瓜,那就得不償失了。我們可以先梳理一下自己的流量來源,有可能是直通車、手淘首頁、手淘搜索、淘寶客、購物車、站外等等。
哪些是可以被控制的,哪些是可以提高。具體可以參照生意參謀,去了解別人家店鋪的一個轉化情況,有的可以能是活動的轉化,關鍵詞的轉化,購物車的轉化等等,這個時候我們可以配合鉆展和直通車搶先展現在別人的前面,當時可能沒有購買但是有可能收藏加購,當客戶通過猜你喜歡進到你對標的一個店鋪,如果客戶在你家的購買,那是不是就會提高你的個性化權重呢?當其他這一類人群搜索這一類的寶貝時,淘寶就更愿意推薦你的寶貝!
第三步:搶奪
當你把自己的城墻圍起來,這個時候你就可以放肆去掠奪別人的市場,我們要做的就是家里紅旗不倒,外面彩旗飄飄!那么我們需要怎么去做呢?怎樣去截流呢,第一可以配合鉆展去截你所選對標商家的興趣客戶丶老客戶丶對比客戶等。這個鉆展是可以做到的。
第二可以通過直通車去拉大在客戶加購高的時間段,因為你和你的同行特性基本是差不多的,這段時間不在你家加購購買,就在別人家加購購買。我們要加大直通車力度搶在你同行的同面截他的一個流量。第三可以通過活動來加大力度進行掠奪,配合鉆展直通車告訴他們家的興趣客戶丶老客戶丶對比客戶你們明天要打折,這個時候當天形成轉化,本來要在別家購買的客戶跑你家來購買,這樣一來你寶貝的個性化權重就會提高,更符合這一類人群。
本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。