人格化店鋪的新生意。


成功做出一個優雅女裝品牌需要多長時間?服飾品牌WinnieTang的答案是一年。
品牌聯合創始人戴威介紹,2021年,WinnieTang在淘寶開店,一年多后,品牌銷售額過億元,全網收獲了近百萬粉絲,產品復購率達60%。
他們憑借風格鮮明的穿搭內容,簡約極致的產品理念,打造出了“極簡大女主風”,在玲瑯滿目的大眾服飾里跑出了一條獨特賽道。
從穿搭博主變身淘寶女裝紅人店主,達人Winnie和她的粉絲,通過“種草”與“消費”,有了更加深度的互動。直播間里,達人主播通過新款穿搭、面料材質展示等與粉絲溝通,帶來轉化的同時也增加了粉絲的黏性。雙11直播成交額破千萬,同比增長近100%。
消費者“因人而黏店”,帶來持續成交。這樣的“人格化”標簽,也是WinnieTang在競爭激烈的服裝市場成功擁有一席之地的原因之一。
極簡大女主上線
創業這個選項,此前并不在戴威的人生規劃里。2012年大學畢業后,他進入一家互聯網公司上班,負責電商運營、供應鏈管理等工作,日子就這么按部就班地過了七八年。
很快,戴威過了而立之年。在職場上一路摸爬滾打,雖談不上一無所獲,但卻離真正的成功——干出一番事業還差得很遠。
彼時他遠在美國的同學維尼也在為工作憂愁。維尼生完孩子后,離開職場成為了家庭主婦,但并不甘心過每天圍著娃、繞著廚房轉的日子。
她是一位喜歡極簡風穿搭的時尚辣媽,閑暇之余拍下自己喜歡的穿搭,將其分享到小紅書上,沒想到收到一致好評,常被夸簡約、大氣、舒適、知性。
隨著分享的穿搭美圖越來越多,粉絲也與之俱長,后來維尼在小紅書上積累了近60萬鐵粉。粉絲除了和她交流穿衣理念、布料材質,還會讓推薦適合自己的產品,想從她這里直接買到心儀的寶貝,鼓勵她開店。
但當時除了選品、拍照,她對網店其他經營事項并不熟悉。
2019年的一天,維尼抱著試試看的心態,給遠在中國的老同學戴威發去了一則信息,問他“能不能一起做這個事情”。恰好當時戴威所在的公司被收購,他正想尋找新機會,倆人一拍即合,當即分好了工:一個負責選品,一個負責運營、供應鏈倉儲,聯手創業。
分享內容不同于創業做產品,前者傾向于輸出自己的審美理念,后者需要考慮粉絲的審美訴求,兩者很難完全一致。但幸運的是,對于WinnieTang來說沒有這種矛盾。
通過后臺數據,他們發現粉絲多是追求面料舒適、風格百搭的服裝,要求有質感,對價格并不敏感,這與博主的產品理念、穿搭風格完全一致。
“到時候了”,網店銷售額過億
當時網上打底褲正熱銷,他們分析,對于大部分追求簡約舒適的粉絲來說,百搭褲是痛點,于是決定將百搭褲作為第一款產品。
接著,他們在網上發帖,展示如何用一條褲子進行20多套搭配、穿出20多種風格。結果,“種草貼”爆了,閱讀量超過20多萬,帖子下方出現了幾千個留言,都說想入手這樣一條褲子。
他們和工廠合作,用了半個月時間,打了兩次版,成功做出了這件百搭極簡風褲子,但是第一批數量不多,只有200條。結果這款定價680元的褲子上線不到3秒,就被粉絲一搶而光。
他們趁熱打鐵,一邊拓展了三家工廠,連夜補了幾百單,一邊開發新產品,做出抗皺的可代替真絲的襯衫,挖掘更多簡約又有質感的產品。
每次小批量上新,一上架秒沒,總有粉絲抱怨搶不到。戴威覺得“到時候了”,應粉絲呼聲要求,他們將“搶”的模式變為常態化經營,2021年在淘寶上開店,收集粉絲訴求,直接向工廠下單。
在淘寶上,WinnieTang的穿搭風格很快吸引了30—45歲的潛在消費人群。新客戶一個接一個地涌入店內咨詢材質、面料。蜂擁而至的流量讓店內爆款頻出,其中一款百搭T恤預售量達7000多件,工廠連著補了好幾次貨。
他們一邊做內容,一邊出新品,基礎款T恤、襯衫、褲子等產品應有盡有,店里SKU已經突破500個,銷售額一路上漲。
此前人手不夠,他們將運營和客服都外包出去。有了相對穩定的現金流后,他們加大了投流預算,增加了員工數量。為了把控好品質,提升品牌購物體驗,他們將電商的所有環節收回自營。
創業不到一年,WinnieTang就有了60多人的團隊,年銷售額過億。
本來分享穿搭只是愛好,兩人也是抱著試試看的想法創業,沒想到如今一不小心卻成了上億規模的事業。
這之后,維尼也結束了國外家庭主婦的生活,飛回國內深耕內容。他們在內容上嘗試直播、短視頻等玩法,多渠道展示風格穿搭,吸引了更多喜歡極簡風、大女主氣質審美的用戶,在全網收獲了近百萬粉絲。
始于內容忠于產品
不過在創業路上,他們也踩過坑。
戴威分享,曾經他們用黑白沙線拼接了一款外套,但是工廠對于紗線的材質把控不好,雖然產品看著時尚,粉絲也叫好,但銷量不及預期。
當時這一批貨一共做了300多件,最后只賣出去了100多件。戴威只好找維尼商量,將剩下的200件打折出售,降低損失。但產品清倉后,他們又給早先購買的,甚至6個月前下單的客戶發去信息,逐一退還了差價。
雖然這批產品最終沒賺到錢,但是他們覺得值,因為收獲了客戶的信任。
他們相信品牌始于內容,忠于產品。粉絲是被內容吸引而來,產品才是內容的載體——風格突出,有明顯的標簽,能聚集起有相同愛好的粉絲;產品質量一致,才能真正留住粉絲。
要想做好一門長久的生意,還需要了解流行趨勢、大促玩法。基于淘寶天貓扶持和行業建議,品牌除了堅持走垂直風格路線,還綜合日常銷量和趨勢備戰大促,雙11前6個月就著手備貨,做了充足的準備。
日常的用心運營也為大促帶來了亮眼的成績單。今年雙11,戴威加大了直播投入,雖然這是第二次參加雙11,算是“大促新手” ,但在雙11周期內,直播帶來的成交額破千萬,同比增長近100%。
對他們來說,創業就像爬山,翻過了一座山,繼續攀爬下一座山。當下,淘寶正在推人格化風格店鋪 ,乘著這股風,WinnieTang的復購率達60%,鐵桿老粉還留言“自家衣柜里都是你們家的產品”,這些都給了他們繼續攀高峰的信心。
將人格化店鋪進行到底,吸引更多人加入圈子,明年,他們定下了3個億的目標。
本文為@電商在線原創,運營喵專欄作者。