在如今淘寶瞬息萬變的情況下，賣家們已經很難保持長時間穩定和領先的地位，因此在淘寶運營的一些獨特的技巧越來越被賣家們說追尋，而淘寶的快速變化也從一定意思上對運營提出了更大的挑戰。因此要想在不同時期掌握淘寶的運營技巧，就需要不斷的學習、磨煉、只有這樣才能在不斷變化的淘寶市場中真正成為淘寶運營大牛。
既然要想成為一個運營大牛，首先我們就要有能夠成為合格運營的能力，那么成為一個合格的運營需要掌握哪些能力呢？
1、定位市場的能力
無論是賣家還是淘寶運營都要清楚的是，定位市場是從產品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，尤其是不能盲目相信數據，為什么這么說呢？其實我們并不是否認數據的重要性，只是說不能夠過于迷信數據，有時候任何時間一旦過頭反而適得其反，數據有時候也不一定百分百都是真實的，比如，按照市場數據來說，手機殼的市場要絕對大于鍵盤膜(見下圖)，但如果你一頭扎進手機殼這個行業里，你會發現事實不是自己想的那么簡單。淘寶和線下生意的最大區別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們如何定位和包裝自己的產品了。
2、查看數據的能力
查看數據包括的范圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、seo數據等等。而作為運營，對于這些數據不僅要明確其確切含義，更要明確這些數據的應用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數據，并根據數據得出結論，為下一步的優化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑(見下圖)，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。
3、診斷店鋪的能力
診斷店鋪的范圍相對來說比較廣，其中包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數據分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發現店鋪的某一項動態評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應該認真思考的問題了。
4、布局產品的能力
產品是定期上新還是一次性布局好?產品是全店推廣還是重點打造?產品是各自為戰還是合縱聯合?產品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考的問題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性布局產品是小賣家的做法，當然后續選款并重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣(當然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品，只有這樣店鋪才能持續增長。至于定價，要先從人群定位開始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，在便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。
5、全局把控的能力
運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責;再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協調各部門的職能，盡量做到零差錯。
其實總的來說，淘寶運營的技巧不僅僅只有這些，還有其他更多的運營技巧，這就需要我們在平時的運營過程中不斷的去總結、去發掘，只有這樣我們才能夠掌握到更多的運營技巧，成為在以后的運營中最有力的經驗。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
