電商產品詳情頁優化的9個策略

思考以下場景：假設您正在網上購買一雙新鞋。您訪問的第一個電子商務網站具有多個高清晰度的圖像，詳細的產品說明，豐富的客戶評論，甚至還包含一個從多個角度展示鞋子的視頻。而您訪問的第二個網站上只有一張鞋子的照片，關于尺碼和顏色的信息很少，并且沒有顧客評論。

那么您更可能從哪個網站購買？顯然是第一個。

一個簡單的事實就是，您的詳情頁設計既可能讓訪客轉化（放入購物車），也可能讓訪客立即跳出頁面。盡管客戶購買過程中的每個環節都很重要，但可以說瀏覽產品詳情頁是最重要的環節。詳情頁是一個決定點，即訪客決定將商品放入購物車或在其他地方購物的時刻。

這是底線：您的產品頁面至關重要，當您確保它們擁有最高質量時，您將收益頗豐。

許多電子商務網站所有者犯了一個嚴重的錯誤，即認為流量等于銷售額，并且如果他們增加流量，銷售額將以相同的速度增長。但事實并非如此。

如果您的網站沒有針對轉化進行優化，那就像在將水倒入漏水的水桶一樣。無論您傾倒多少水，都永遠無法裝滿水桶。網站流量也是如此。如果您的網站沒有經過優化，流量同樣也會“漏出去”而不會轉化為銷售額。

電子商務增長的根本秘訣不是更多的流量，而是來自現有流量的更多轉化。

因此，我們需要創建一個高效且經過優化的網站，以將盡可能多的訪客轉化為購物者。

那么具體應當怎樣操作呢？

一、創建高轉化電子商務

產品詳情頁面的9種方法

在本文中，我們將提供9種創建電子商務產品詳情頁面的方法。這些方法可使頁面轉化率處于較高水平，且這些方法是應定期測試和優化的基本元素。

1、明確你的產品名稱

一般來說，您的產品名稱越長越好。原因有兩個：

首先，名稱中的每個詞語言都是自然搜索的潛在關鍵字。例如，標題“Nike Air Max男子跑鞋44碼”比“Air Max男子”要好。

其次，更長的產品名稱使客戶更容易準確地找到他們想要的東西。無需點擊瀏覽每種產品，他們只需掃描產品名稱即可找到他們想要的產品。

亞馬遜上的這些藍牙耳機是詳細產品名稱的一個很好的例子：

由此可見，賣家試圖在標題中包含盡可能多的相關信息，從而使客戶更容易找到它們。

2、 將產品說明的重點放在消費者身上

在撰寫產品說明時，人們很容易在例如尺寸、重量、電池壽命等規格上花費許多口舌。

盡管這些問題很重要，但您的描述的主要重點應該放在產品如何使消費者受益上。

這意味著您需要了解您的客戶——他們的需求，問題，愿望以及他們用來描述這些東西的語言，從而用合適的措辭來撰寫產品說明，以迎合客戶的需求，解決客戶的問題，并滿足客戶的愿望。

您應當設身處地為客戶設想您的產品將如何使他們受益并改善他們的生活。比如說，您是一個售賣刀具的電商，那么您應當考慮您的烹飪刀套裝將如何使客戶更輕松地做飯？

此外，產品說明應當：

（1）易于快速瀏覽

（2）沒有晦澀的專業術語

（3）充滿必要的關鍵信息

（4）幫助客戶消除誤解

（5）回答客戶的相關問題

3、價格要清晰明了

對于許多購物者而言，價格是他們是否購買的主要驅動力。如果他們無法輕易找到價格，他們可能會變得警惕并在其他地方購物。

將價格放在突出的位置，如果您提供折扣，則劃掉舊價格。這是亞馬遜使用的經典策略，也是它們的轉化率如此之高的原因之一。

4、提供明確的行為召喚（CTA）

如果您在產品詳情頁面里明確列出了產品的主要優勢，消除了潛在的異議，并回答了潛在客戶的疑問，那么您就獲得了向客戶發送行為召喚（CTA）的權利。

在大多數情況下，這個行為召喚只是一個“添加到購物車”按鈕。

行為召喚應該放在顯眼的位置，并且要盡可能簡潔，盡一切努力使結帳過程順利進行，并盡量減少其中的阻力。

參考亞馬遜公司為加快結帳速度所做的一切，他們保存用戶信息，提供一鍵式訂購，甚至嘗試推行“Dash按鈕”，因此用戶甚至無需在線即可完成訂購。為什么亞馬遜公司要這樣做？因為他們知道結帳流程的速度至關重要。

5、使用多張高分辨率圖像

電商網頁與實體店的不同點在于，潛在客戶無法實際接觸網站中的產品。這種差異使高清晰度的產品圖像必不可少。

用圖片從多個角度展示您的產品，以便潛在客戶可以全方位了解它們的外觀。

此外，請在詳情頁中放入能夠展示產品使用過程的圖片，以使潛在客戶了解使用該產品時的樣子。例如，如果您銷售耳機，請讓某人戴上耳機，并拍照放到詳情頁中，以便目標客戶可以看到實際尺寸。

6、使用視頻

視頻對電子商務產品頁面的重要性正變得越來越高，因為它們相比圖片可以顯示您產品的更多方面。

數據顯示出視頻對詳情頁的重要性。研究結果表明，視頻可以使產品詳情頁面轉換率提高84％-144％。

為什么視頻如此有效？原因有幾個：

如果您的產品可能讓客戶覺得難以使用，那么視頻可以證明它實際上的操作有多么簡單。

如果客戶想知道某些功能之間的差異，視頻可以快速準確地將其描述出來。

而且，或許最重要的一點是，視頻能幫助客戶可視化出自己使用產品時到場景。

7、引入“社會認同”

現實情況是，比起公司，廣告商和營銷商的宣傳話語，人們更信任身邊的人。

營銷人員的核心目的是銷售產品，這使得他們更有可能夸大收益并淡化任何潛在問題。在討論產品時，身邊的人給出的評價更有可能是客觀的。

這就是社會認同（例如客戶評論）如此重要的原因。一些統計數據（可能帶有吹捧性）表明，用戶評論比營銷聲明有用十二倍。雖然數字本身可能并不準確，但是客戶評論對于每個電子商務頁面都是絕對必要的。

在社會認同方面，您可以使用用戶評論，社交媒體帖子，專家推薦等。

您的根本目標應當是讓潛在客戶認為：他們購買您的產品是明智的選擇，而且他身邊使用過此產品的人都擁有良好的體驗。

8、讓用戶輕松地比較產品

潛在客戶往往認為他們所看到的第一個產品不是他們的最佳選擇。他們可能想要其他的顏色，樣式，大小等。通過在產品詳情頁中推薦和比較其他產品，您可以維持潛在客戶的注意力并使他們更趨向于購買。

理想情況下，詳情頁可以使用歷史數據（所有客戶的宏觀購買趨勢），以及重新定向（例如Facebook像素，瀏覽歷史記錄），來提供個性化的建議，這些建議將直接迎合消費者的口味。

9、激發信任

您的目標客戶中總會有一部分人不愿在線購買。也許他們有過不好的網購經歷，或者他們是從未網購過的老一輩人。

對于這些人，將信任元素添加到您的產品頁面可以大大增加他們購買的幾率。

信任元素都有哪些？

(1) 明確的退貨政策

(2) 退款保證

(3) 與客戶服務代表實時聊天

(4) 保修政策

(5) 配送細節

(6) 等等…

這些信任元素向客戶傳遞了一個信號：如果他們遇到問題，您會竭盡所能將其糾正。當您可以與猶豫不決的客戶建立信任關系時，就會增加銷售機會。

二、測試與優化

一旦實施了上面列出的某些優化方案，就可以開始A/B測試，以確定提高頁面轉換率的最佳布局。

從總體上講，此轉化率優化過程應當：

（1）基于數據。A/B測試絕對不能過于隨意或基于直覺進行。您應當使用從分析，熱圖和用戶測試中收集的數據，確定最有可能提高轉化率的區域。根據數據形成假設，檢驗假設，對結果進行統計評估，然后實施更改。

（2）條理清晰。從具有最大潛力提高轉化率的領域開始。一次測試一個元素，評估結果，然后進行必要的更改。然后移至下一個最重要的區域并重復該過程。

（3）迭代進行。轉化率優化不是一個一勞永逸的過程。在A/B測試中確定獲勝者后，再進行一次A/B測試，將獲勝者與另一個潛在的優化進行比較。重復的次數越多，轉化率的提高就越多。

三、結論

轉化率優化的復合能力

產品詳情頁轉化率優化的精妙之處在于它創造了復合獎勵。您在電子商務產品頁面上實施的優化越多，轉化率和收入的增長就越快。

例如，假設您當前的轉化率為2％，并且您每月有100,000個訪問者，他們平均購物金額為150元。那么該網站每個月就有2000次轉化，并從中獲得300,000元的收入。然后，您可以優化產品頁面，假設轉換率提高了0.5％，那么現在您每月可賺375,000元。如果您繼續進行優化，使轉化率又提高了0.5％，那么您的每月收入現在便達到了450,000元。

由此可見，您無需購買更多流量即可增加收入。通過優化產品頁面，您可以增加現有流量的收入。這樣可以騰出錢來購買更多流量，從而帶來更多收入。依此類推，就形成了一個良性循環。

因此，如果您是電子商務網站的老板，請不要滿足于現有的轉化率。每個沒有轉換的訪客都是沒有進到您兜里的錢。