b. 將虛擬兌換碼具象化成親子卡。

c. 明確標記周末可使用及不可用日期。

d. 將融創文旅城、成都融創樂園logo放C位背書。

此處有個小插曲：設計同事認為海報上應該增加游樂場的照片（而不是虛擬卡），不然有用戶搞不懂融創樂園是什么。

活動海報更迭

不過這樣的設計會讓海報變得平庸化，甚至放在朋友圈我都難得點開。

當然，這和前方提到的融創樂園知名度有很大關系，如果知名度夠高，游樂項目的照片完全沒必要。

不過，我們還是做了兩版活動海報用于活動A/B測試。

渠道及時間

因為本次活動和公司品牌形象相差較大，如果利用所有渠道推廣（尤其是公眾號），會有給融創樂園打廣告的嫌疑。

所以實際僅用到了服務號的模板消息推送，和社群推送，另外在訂閱號文章末尾增加了貼片消息。

分享下服務號的推送消息，最終效果非常棒。

服務號模板消息截圖

確定了活動推廣渠道，那么何時上線呢？

前面已經提到了，百度指數波峰在周日、微信指數峰值在周五，我們可以假想下場景：

周五時，大多用戶會主動在微信生態上搜索、關注游玩的信息，并在周末出游，周末景區人山人海又會引來新聞媒體報道（可百度找到）。

難道活動上線時間就選擇在周五？

不，據調查，周五晚上是大家最放松的時候（你忙碌一周后會干嘛？），如果活動是在周五上線，勢必會受到干擾。

所以，我們最終將活動上線推廣時間選擇到了周四下午。

至此，所有的準備工作已經完成，接下來開始推送？

活動測試

不，任何活動都需要經過測試驗證才能大規模上線執行。

首先，本次活動人手不足，實際只有我和社群同事兩個人維護執行，必須把可能的問題扼殺在萌芽中。

其次，活動中涉及到人工手動發放券碼，需要耗費大量精力，必須盡可能杜絕其他活動環節出問題。

最后，前面筆者對產品的擔憂一直都存在，筆者甚至考慮如果測試過程顯示融創樂園吸引力不夠，可以馬上把噱頭更換為其他知名游樂園。

好在，測試結果給我吃下了定心丸，通過兩個最新社群近350人的測試結果顯示：

融創樂園知名度不錯，大部分用戶都了解，證明產品用于活動沒問題。

測試過程暴露的一些問題也及時處理了，比如：

1）不知道融創樂園具體位置。

模糊處理只回答在都江堰，擔心一旦回復具體位置，會有用戶吐槽太遠，擔心影響到群內其他用戶（社群輿論很重要）。

2）咨詢具體有哪些項目。

因為不是通票，之前一直是模糊處理（強調親子票），不過擔心用戶到現場后發現和心里預期太大，我們在用戶領取兌換碼時會告知具體項目。

3）不知如何助力

有用戶直接將群內的海報轉發到了朋友圈，導致助力無效。緊急把把用戶的頭像參數增加到了海報上（任務寶工具都可以）

我們在測試過程還發現了一個更大的bug：

融創文旅城小程序注冊后即贈送3個限時有效的游樂項目；融創小程序官方也在做助力活動，獎品是融創6項票。

而我們的兌換碼僅包含4個項目，如果用戶知道了融創官方活動，肯定對我們活動有沖擊。

和融創工作人員緊急交涉，強行額外申請到了1份青年四項票（部分游玩項目和前面的有重復）。

最后，算上注冊贈送、親子票、青年票的項目，活動實際能提供的游樂項目已經從4項變成了7項（去重后），給了我們極大的信心。

活動中出現的問題

1）微信承接

最初設計給予用戶?“9元購買” 的選擇，僅僅考慮通過對比讓更多用戶選擇 “免費獲取”，甚至認為不會有用戶會選擇付費，畢竟門檻差異如此小。

計劃中的用戶付費購買流程是：

完成3人助力→添加老師個人微信→發微信紅包→邀請進入親子票領取群

這里直接采用發紅包，而沒用微信小商店等第三方商城支付購買，考慮到會有多重跳轉，體驗感太差。

萬萬沒想到，活動開始后，不斷有用戶添加到個人微信，擔心微信封號，我只得不停去更換星耀后臺配置的微信二維碼。

但是很多用戶在添加老師個人微信，獲取到付費購買提示消息后，卻又不會選擇付費購買，而是選擇繼續助力免費獲取。

這是為什么呢？

分析發現：原來當用戶完成了一階3人助力門檻后，就會收到 “添加微信購買門票” 的提示，很多人不明所以，反正先把微信添加上。

于是緊急修改了一階助力完成后推送的話術，強調 “付費購買才添加個人微信，再邀請2人可免費獲得"，方才化解了危機。

順便提一下：我公司做的互聯網產品，考慮維護成本，主要是將用戶承接到企業微信群而非個人號；因為無法對企業微信發紅包，無奈選擇了個人微信。

2）群承接

考慮只有1位社群同事配合做兌換碼發放工作，所有完成二階任務的用戶會先掃碼進到微信群里，再根據提示領取兌換碼，流程如下：

完成5人助力→掃碼進入微信群→獲取消息提示→添加群主獲取兌換碼。

不過，短期入群用戶太多，一方面導致入群自動回復太頻繁；另一方面老師忙不過來，群內用戶的問題咨詢也無法及時回復，以至于群里出現了不少質疑活動真實性的聲音。

我們又緊急做了以下改進：

1）調整入群歡迎語的推送時間。

2）整理群內用戶的問題，配合親子票項目表整理成卡片發到群里。

社群卡片

3）主動私聊幾位群內的活躍用戶，充當臨時kol維護群內秩序。

3）掃碼后流失率高

本次活動使用的是訂閱號，用戶掃碼活動海報后會先看到一個跳轉網頁，需要根據網頁提示，再次掃碼+回復關鍵詞才能觸發活動。

活動中有其他同事反饋跳轉頁底部的小字太吸睛了，與后臺對比數據才猛然發現：當用戶打開跳轉網頁后，竟然只剩76%繼續往下行動。

緊急做了調整后，活動結束時的平局數據提升到了85.7%。

4）如何解決用戶心里落差？

因為活動海報沒有明確是單項組合票（有意弱化），不少用戶會默認為是游樂園通票，如果付費后發覺僅僅是幾個項目的票，落差會很大。

為了減輕用戶心里落差，我們做了以下兩點：

a. 付費用戶發紅包后，我們最終并不會實際領取.

一方面是給用戶造成一種錯覺：這個活動很火爆，老師居然都遺漏了領紅包。另一方面是會給用戶一種 "白嫖/賺到了" 的感覺，心里會更容易接受。

b.?所有用戶在領取門票兌換碼時，我們都會提示一句：如果爸爸媽媽同行，請多向湯圓老師申請1套門票兌換碼。先把姿態放低，誠意做足。

5）預估不到位

第一次嘗試使用服務號的模板消息，結果短期內咨詢量太大，又只能依靠手動回復，我和社群老師疲于應付發放兌換碼。

原本預計中的社群推送節奏被打亂，造成社群推送效果未達預期。

最后，考慮到人工承接工作量實在太大（流程上有待優化），在二階任務完成人數達到200時，立即停止了活動。

最后，附上活動的數據：

拋個小彩蛋：在設計活動主題時，分別從用戶角度和產品角度考慮過

1）強調春日周末不能錯過，就應該帶家人去融創樂園玩。

2）強調9元就能購買融創樂園親子票，性價比十足。

大家可以思考下，聊聊你更喜歡哪種主題？