三四五線城市的社交聊天產品中，微信占有率居首。過去幾年，騰訊投資了京東、美團等平臺，并在微信中購物、支付等頁面植入了京東、美團外賣等入口，但給它們導流的效果其實并不理想。微信作為一個工具產品，必須要把控整體的用戶體驗，不能因為局部目的而影響整體，像購物、打車、外賣等特定場景需求的優先級和流量位必須讓位于微信通訊工具這個根基。
微信給內置應用導流偏少這個問題持續了有幾年，而小程序的出現會根本性地改變這個局面，讓騰訊賦能的能力大幅提升。
根據QuestMobile公布的數據，只看APP，攜程、去哪兒是行業前兩名，同程藝龍只有600萬左右的MAU。然而，同程藝龍的小程序MAU超過1.4億，是APP端的20多倍。同程藝龍上市當天股價的暴漲和小程序的貢獻密不可分。
騰訊的賦能能力在小程序成熟后會有量和質的飛躍。
有好幾家互聯網公司都公布要做自己生態的小程序，但多數只是根據其一二線城市用戶的習慣來做。可以預見，這些小程序能提高用戶深度，卻無法大幅增加新用戶。不少巨頭并沒有真正理解小程序在激活三四五線城市用戶上的巨大作用。
QQ是從無做到了有，這個“無”是“一無所有”的“無”。微信卻從有做到無，這個“無”是“無處不在”的“無”。微信小程序的設計是真正理解了三四五線城市用戶需求的。三四五線城市的用戶懶得下載手機APP，有一些用戶甚至沒裝應用市場，直接就用手機預裝的應用市場（比如華為的），有一些蘋果手機用戶apple store的賬戶沒再次登陸過。
微信小程序不用下載，不用重新注冊，點開微信直接用，所以小程序上應用的使用量排名和既有的一二線城市的應用使用量排名不同。中國有10億人從沒坐過飛機，很多是三四五線城市用戶，他們是現在自認為增長已飽和的互聯網公司尚未挖掘的潛在用戶。
微信的白名單是拼多多、趣頭條等產品通過社交傳播成功下沉的重要支撐。微信小程序為特定場景類應用提供了連接。微信“掃一掃”為基于二維碼的O2O應用提供了的連接。這是真正的流量，再加上投資資金，騰訊賦能型投資銀行這塊的實力大幅提升。
緊隨其后的是已經被一二線城市中年用戶所忽略的QQ。社交產品要形成強互動效應有一個門檻是密度。產品在三四五線城市的用戶密度不夠高，就難以形成高活躍度。筆者柳文龍在三四五線城市做過實測，用部分社交通訊產品看到距離最近的人在五公里外，密度偏低。迄今為止，對騰訊社交通訊本身產生過很大威脅的是當年依托邊城青年起來的51，此后鮮有能撼動騰訊根基的產品。
QQ在三四五線城市用戶活躍是因為新生代互聯網用戶的加入。當我們這些油膩的中年人在QQ里灰掉頭像時，新生代的年輕人們正在注冊新的QQ賬號。現在的QQ超過六成用戶是90后，90后占到QQ付費會員的80%。
所有的互聯網產品并不是服務于一群靜止不動的用戶，而是面對著一波波行進中的隊伍。騰訊最近擔心不懂年輕人的需求，逼著管理層年輕化。筆者柳文龍認為每家互聯網公司都應該有這種焦慮。每家公司，CEO總是最晚聽到公司死因的人。只有人常青，才能基業長青。讓前線看得見火炮的人參與到決策中來，不是解決當下怎么活著的問題，而是在用現在的工作提前消滅三年、五年后的災難。下沉互聯網、互聯網出海、產業互聯網都一樣，保持對目標用戶的準確理解是成功的前提。
在三四五線城市，釘釘很低調地進入了不少公共服務部門的服務。三四五線城市公共服務部門的影響力比一二線城市要強很多。在釘釘上集成公共服務、政務服務、補貼申報等功能，撬動企業下載、安裝、應用釘釘。企業安裝釘釘后發現釘釘集成的辦公OC、考勤打卡、會議、視頻等諸多企業本身就要用的功能，活躍度就會起來。大數據是數字經濟的核心資源，在具有應用能力的企業手上是一座金礦。釘釘的廣積糧不可小覷。
本文為@柳文龍原創，運營喵專欄作者。
