作為微信公開課推介案例，“星選好店”如何賦能餐飲業運營私域流量？

1月9日下午，2020微信公開課PRO在廣州舉辦，幾乎整個互聯網行業的目光都聚焦于此。值得注意的是，微信官方在餐飲分會和小程序助手分會都展示和推介了一個叫“星選好店”的小程序。

作為整個行業矚目的官方大會，案例推介的分量可見一斑，微信官方對這款小程序的主要介紹語是“優質即時配送服務，助力商家外賣自運營”。那么星選好店到底是一款什么樣的小程序？具體又能為餐飲行業帶來什么樣的運營效率方面的助力呢？

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眾所周知，美團、餓了么兩大餐飲平臺已經在市場上雄踞已久，在這種情勢下，星選好店的機會和突破口在哪里？對于商家獨特的吸引力是什么？帶著這些問題運營喵網和星選好店團隊聊了聊。

傳統餐飲行業痛點：

平臺抽傭越來越高，競價流量越來越貴、公眾號運營越來越難

?星選好店開發負責人王偉洲先從餐飲行業的現狀說起，他表示，目前各大餐飲門店的經營業績非常依靠線上平臺比如美團、餓了么，但現在這些平臺的紅利時期早已過去，引流到店場景除了需要加盟費外，還需要購買競價排名的關鍵詞。此外，外賣場景的平臺抽傭最高已達25%。

雖然推廣成本越來越貴，但出于對流量的需求，商家不得不為此買單。不過即使投入很多，對于商家來說，依然很難持續樂觀。中心化平臺的邏輯是用戶由平臺分發，商家無法和用戶建立穩定連接關系，當商家的營銷賬戶沒有余額時，流量就會再次流失。“?

?餐飲門店新出路？

打造私域流量，實現高效自運營

具體來說，根據王偉洲的描述，星選好店在助力商家運營方面存在以下特點?

1、幫助商家沉淀私域流量。通過星選好店加微信領紅包的玩法將商家線下的流量留存到商家的企業微信中，并通過外賣紅包來做外賣場景轉化。同時星選好店也支持商家生成一個自己的專屬小程序用于建立線上品牌。

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2、可進行裂變營銷。除了傳統的紅包裂變玩法外，星選好店首創了外賣AA付款拼單模式。和傳統拼單的區別是，星選好店的拼單不需要發起人墊付全額訂單，用戶在拼滿減、拼優惠和拼運費時，AA付款讓發起者和參與者沒有了付款的心理負擔，同時也為商家產生了交易裂變。

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3、會員營銷。通過星選好店的會員營銷功能增加用戶粘性和觸達用戶，比如儲值優惠、積分、優惠券、代金券、套餐等。

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4、自營外賣。星選好店幫助商家完成了整個外賣配送業務，從用戶下單、打印出單、騎手接單均自動化實現，并接入了達達、順豐同城、閃送等多個三方配送平臺保證配送質量，做外賣再也不用擔心被平臺抽傭。

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5、流量賦能。通過以上四步完成工具搭建后，星選好店還會通過購買微信朋友圈廣告和提供社交裂變補貼的方式來去幫助商家進行流量賦能。

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“從流量賦能到流量留存，星選好店完成了整個餐飲消費場景的閉環，通過星選好店商家可以自主運營他的線上流量，而當商家真正擁有屬于自己的流量時，自然也會更愿意提升服務和質量來獲得復購和傳播。”

當被問及為什么建議商家使用企業微信而不是個人微信時，星選團隊表示，企業微信是微信官方專門鼓勵商家用來管理用戶和進行營銷運營的平臺，無論是賬號安全、好友數量權限，還是客戶資產安全等都比個人微信更勝一籌，前段時間企業微信放開朋友圈和客戶群聊功能，并且明確表示未來會和微信繼續融合，所以企業微信或許才是運營私域流量更穩妥的載體。而個人微信號，主要用于日常社交，過多的營銷、交易行為容易導致賬號被封。

?另外據王偉洲表示，星選好店已在大連地區正式啟動，通過小程序上的一系列營銷玩法幫助商家提升月營業額達40%。

?在流量紅利消失的今天，線下門店的自然流量顯得彌足珍貴，珍惜每一個精準流量，悉心呵護和運營，使老顧客不斷復購，以及產生裂變效應，是線下商家的必然選擇也是有效生存之道。星選好店通過技術把私域流量運營理念落到實處，走了一條為商家賦能、為餐飲門店發展探索新變量的路子，也是行業的需求所在。