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對于很多人來說,昨晚注定難眠。
5月25日晚間,幾張關于使用微信社群管理工具“wetool”遭遇大面積封號的截圖,開始在朋友圈流傳。
截圖顯示,被封的原因是,“微信賬號因使用了微信外掛、非官方客戶端或模擬器,被臨時限制登陸。”
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wetool創始人劉睿泳證實了這一消息。他表示,“作為微信生態多年的第三方開發者,我們尊重官方的決定,也會妥善處理好后續事宜。”此外,他還建議,各位用戶先退出wetool,避免封號。
消息一出,網上一片哀鴻遍野。
網友“喵喵醬泥521”表示,“我被無情地封了一個微信號,四、五百的用戶瞬間沒了,真的原地氣炸。”
網友“其實我就是隨便”表示,“難過的我現在只想原地去世!一入運營深似海,結果這個海太深了,懷念有wetool的日子。”
微信為何選擇在此時封殺這個已經運營了三年的工具?背后有何深意?私域流量玩家們又應該如何應對?
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此舉意推廣企業微信?
事實上,這并非是微信第一次封殺第三方微信工具。去年618大促期間,微信安全中心發布《關于打擊“微信營銷”外掛的公告》,稱將對微信的流程和數據進行了侵入,篡改微信客戶端數據、邏輯,以實現惡意營銷、欺詐等目的的第三方外掛軟件進行專項清理。時隔兩周,微信再一次發布公告,稱將繼續高壓打擊微信外掛。
根據微信官方公布的數據,截止2019上半年,共計對上百萬明確使用外掛的帳號,進行了短期或永久限制處理。
至于本次封禁第三方微信工具的原因,截至發稿,微信方面尚未做出官方回復。
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不過,有一名企業微信產品經理的聊天截圖在網上流傳。
該截圖顯示,這名企業微信產品經理在群中說,“我們這邊看到企業最近有高頻使用wetool等微信外掛工具,這類工具為非法軟件,微信官方會嚴打,如采取封號等措施。一旦封號,企業沉淀在微信上的客戶資源和客戶群都無法找回。但考慮到企業也是合法企業,所以想先了解下企業使用外掛軟件的原因和用途,以及是否有意愿將微信上的客戶和客戶群遷移到企業微信,有意愿的話,我們也可以提供一些遷移工具上的支持。”
由此,一些網友紛紛猜測騰訊封禁第三方微信工具的真實意圖是要推廣企業微信。
在私域運營指南(ID:newrankco)的用戶群中,私域流量的行業從業者對此展開了熱烈討論:
一位行業從業者認為,“這意味著,微信要自己做工具了。這個工具做了這么多年,微信不可能不知道。”
另一位從業者表達了類似的意思,“這意思是,要用就用企業微信的外掛,不能用企業微信之外的外掛。”
用戶群中,行業從業者們都表示,企業微信才是正規軍。在這種情況下,應該抓緊布局企業微信。
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布局企業微信正當時
一面是微信封殺第三方外掛工具,另一方面是,企業微信的功能越來越豐富,例如:
第一,好友上限方面,個人微信好友上限為5000人(超過5000之后的用戶,只能一對一聊天,不能看到朋友圈信息),企業微信每個成員則可以添加2萬人。
第二,客戶歸屬權方面,個人微信歸屬不足夠明晰,容易流失;企業微信歸于企業所有,如果員工離職,客戶可以轉移給其他同事進行服務。
第三,管理者權利方面,管理者不可以看到個人微信上的客戶數據和群聊記錄。但可查看企業微信添加客戶數、與客戶聊天數、客戶流失數,以及查看群名、群成員數、群主、創建時間等。
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目前,私域流量玩家的運營焦慮主要來自于個人號的不穩定性和不正規,運營效率低、搭建速度慢等。而從上文可以看出,企業微信的好處在于,擁有高安全度及強歸屬性,具備客戶管理基礎屬性等。
企業微信越來越豐富的功能,加上疫情助推,使得很多客戶開始轉向企業微信。根據企業微信官方發布的數據,截至5月18日,已有2.5億的微信用戶,使用了企業微信提供的服務。企業微信團隊也在近日表示,“我們內部會再不斷地投入資源,把企業微信打造成一個真正給客戶傳遞出更好價值的產品。未來,企業微信與微信生態的融合也會更加深入。”
當然,企業微信也需要搭載正規的企業微信第三方工具,比如新榜推出的“企微通SCRM”。
“企微通SCRM”基于企業微信打造的SCRM,通過結合微信小程序等微信生態能力,引入智能化的營銷玩法和客戶運營機制,賦能企業營銷人員,解決獲客、促活、維護難題,幫助企業更加高效地搭建私域流量池。
以大家最常用的引流功能來說,企微通SCRM是如何實現的?
方式一(新客紅包):
以公眾號日常推文為例,我們可以在公眾號推文中植入員工的企業微信二維碼,讓粉絲主動掃碼添加。而添加我們企業微信的粉絲,可以獲得隨機紅包獎勵一個以及我們的自動回復一條。至于企業,也能夠順利地將粉絲導入企業微信中。
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(新榜企微通SCRM-紅包引流功能示意圖)
方式二(開獎有禮):
以企業日常活動為例,我們可以在活動海報中植入員工的企業微信二維碼,讓粉絲主動掃碼添加。添加企業微信的粉絲,有機會獲得抽獎機會。至于企業,則可以將粉絲沉淀在企業微信里,同時以獎品回饋幸運粉絲。
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(新榜企微通SCRM-開獎有禮功能示意圖)
此外,除了上述的引流功能之外,新榜企微通SCRM也有相應的客戶管理功能,比如:
智能提醒。運營人員可根據客戶重要等級及意向情況,進行關鍵事項設定,做到工作內容不遺漏,把控重要客戶跟進頻率,促進客情關系,為客戶成交奠定良好基礎。可根據不同場景進行日程創建,如生日祝福、線上產品講解演示、客戶會議等。
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(新榜企微通SCRM-智能提醒功能示意圖)
素材管理。企業統一或分組上傳高頻話術庫內容,同步至企業微信聊天側邊欄,運營人員可根據關鍵字進行搜索、編輯或選中直接發送。通過此方式,新手運營人員也能快速熟悉企業信息,保證客戶回復效率及準確率。
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(新榜企微通SCRM-素材管理功能示意圖)
企微活碼。根據業務需求設置不同渠道活碼,方便運營人員區分客戶來源。
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(新榜企微通SCRM-企微活碼功能示意圖)
以上,只展示出了新榜企微通SCRM的部分功能,如需購買咨詢企微通SCRM,歡迎掃碼聯系我們!(掃描下方二維碼,成為新榜的私域流量,還有紅包領!)
文丨常皓靖
編輯丨Ring
本文為@私域運營指南原創,運營喵專欄作者。