公眾號要想漲粉，除了裂變還有其他途徑嗎？
這是一個朋友拋給我的問題，他說，這個問題困擾了他許久。要說他的公眾號，文章的打開率，點贊比都不算低，可見內容是得到用戶認可的，但新增用戶數卻總不見漲。
看著動不動刷屏的裂變活動，他有些焦慮——做裂變吧，且不說有風險，就算玩得成，帶來的用戶也不一定是自己想要的；不做吧，新用戶從哪兒來？難道只能盯著后臺的用戶數干著急。
我一直認為，對于公眾號來說，內容是最重要的，只要有優質的內容，漲粉的途徑千千萬。
今天我們就來聊聊，一些人可能不夠重視的漲粉途徑——知乎導流。
知乎還能給公號漲粉嗎？
說起知乎導流，新媒體人都不陌生，很多大號是從這里獲得第一批種子用戶的。
比如粉絲量150萬的“女神進化論”創辦者寺主人，她把知乎上自己的60多萬粉絲成功導到公眾號上，完成了冷啟動；同樣百萬粉絲的“硬派健身”，創辦者斌卡也是知乎粉絲42萬的大v，還有百萬粉絲的“杜紹斐”，也是靠著25萬的知乎粉絲起家，等等很多知乎導流的經典案例。
但，隨著知乎的流量紅利過去，大家紛紛追逐新的流量洼地，這里逐漸被忽視。那么，現在的知乎究竟是否還能給公眾號漲粉呢？
據公開數據，目前知乎有1.6億注冊用戶，全平臺日活用戶達3400萬+，累計提問2500萬，收獲回答近1億，這意味著在知乎依然有著大量的流量。而且，這些流量都是基于知乎問答而存在的，也就是說，從特定問答中獲取到的用戶會是比較精準的。
而且，不像公眾號一篇普通文章的生命周期就兩天，在知乎回答一個問題，會因為該問題被反復檢索到而產生長尾流量，加上，你的答案如果持續能收獲“贊同”，那么它在所有答案中的排名也會不斷被提高。
另外，除了知乎內部流量，知乎的內容還會被推薦到百度搜索里、微信搜一搜里，且在這兩個頭部平臺上，知乎的權重還不算低，這得益于知乎自身積累的高質量內容。
在微信“搜一搜”里，知乎的小程序“知乎熱榜“會匹配出相應的問答。
▲ 微信“搜一搜”
在看知乎七月份機構號排名的時候，我發現了一個有意思的新號Topbook，它從2017年底開始在知乎上答題，現在有5萬+知乎粉絲，2018年才創建公眾號，公眾號粉絲已經預估13w+。（來自西瓜數據）
從它在知乎上的一些運營動作來看，基本可以斷定，它公眾號的粉絲是從知乎導過去，漲起來的。
▲ 知乎機構號榜單
我相信，以上種種足以讓一個公眾號滿懷希望，使出渾身解數去知乎里獲取用戶了。
如何從知乎上給公號導流？
接下來，我們要解決的問題是，如何科學地從知乎上給公眾號導流？
在研究了知乎平臺的規則，并分析了幾個頭部大號，以及請教了幾位實操者之后，我總結出了以下關鍵的三步，依次分享給你。
▌?1. 定位清楚是首要
跟運營公眾號一樣，在知乎想要運營一個號，首要的是給它一個清晰的定位，并設置相應的頭像、名稱、介紹等。
知乎的問答分門別類，各個類目做得已經很健全了，你只需要去特定類目下，通過回答相關問題就能吸引你的目標用戶，最忌諱廣撒網，胡子眉毛一把抓，這樣既網不到用戶，也無法給用戶留下印象。
比如，三節課就會聚焦于回答互聯網類目下的問題，并通過提供“運營案例復盤＋熱門產品分析＋運營&產品的實戰技巧”此類內容，來不斷加深用戶對三節課的品牌認知。
▲ 知乎
這個說起來簡單，但在知乎上，有些問題天然就是更容易獲得流量的，比如生活，情感，文化類問題。有些號與這些類型完全無關，比如三節課的號，如果我們跑去這些類目下的問題里“抖機靈”，可能會獲得很多關注，但是卻不一定能很好的沉淀到公眾號上。
確定了內容定位之后，需要根據自身資源來選擇用個人號還是機構號。
個人號會更有交流感，讓用戶覺得是個有血有肉的人，更容易受到關注。相比之下，機構號難免顯得生分一些，但是機構號的好處是，不僅在品牌宣傳上更直接，而且為了鼓勵機構號“入駐”和“認證”，知乎對機構號的內容有一些運營動作。
知乎最近上線了一個針對機構號的“鹽值”系統，會根據機構號在知乎的創作、互動等表現，綜合計算出的一個分值，“鹽值”的分值越高，對應帳號的級別也就越高，享有的權益也會越多，比如審核會優先處理、反饋會被快速響應等。
▲ 知乎
最后，還要根據粉絲量的不同，界定清楚當前的號所處階段以及目標。比如一個全新的號最好是先踏實做問答、建立品牌，一個粉絲上萬的號則要考慮轉化用戶。并且，基于知乎平臺的規則設定，兩個號在玩法上也會有所不同。
▌?2. 一心只想要“曝光”
只有盡可能多的曝光在知友面前，才有可能獲得更多的關注。所以，一個有“企圖心”的知乎號一定要努力刷出自己的“存在感”。怎么刷存在感，這里可以分為兩個關鍵動作：選擇最佳問題和提高答案排名。
第一：問題這么多，應該回答哪個？
在人家地界兒玩，得懂人家的規矩。知乎不允許“一題多答”，也就是說一個相同內容在多個問題下重復回答，這會被視為“作弊”，不僅會刪除重復內容，還會處罰發布者。這個規矩就限定了發布者必須挑選出一個最佳問題來回答。
可以從兩個維度來界定“最佳問題”——
- 問題的類型
值得回答的問題分為三類：第一類是基于熱點事情產生的問題。
此類問題在短時間內會產生較大的流量，不只是因為人們，特別是知友們會蜂擁而來進行檢索——獲取信息和表達觀點，也因為此類話題容易被快速收錄到百度搜索和微信搜一搜里，還有可能會被推上知乎熱搜。
雖然此類話題很誘人，但要成功拿下需要自身有本事。先要追得緊，熱點事情總是事出突然，因此必須要保持足夠的敏感度，這個能力需要日積月累加深對自身領域的認知，以及無時不刻對領域內動態的觀察；再要追得上，一個熱點的發生，會同時引發很多人的關注，這個時候就得拼速度了，能不能在盡可能短的時間內寫出相對高質量的回答，直接決定了是否能獲得足夠多的流量。經驗上來說，趕在該問題有10個回答之前，如果你的回答能累積有100+的“贊同”，那么應該是穩居前5名了。
如果你預測到一個事件會火，那么你也可以“自問自答”，比如“據說拼多多下個月要上市了，你怎么看？”、“怎樣看待騰訊起訴樂華及藝人：吳宣儀，孟美岐，張紫寧？”……不過，如非必要，不建議常常采用“自問自答”的形式。
第二類話題是帶有總結性質的。
比如“2018年還有哪些值得加入的互聯網公司”、“2018年有哪些教科書式的災難級公關？”等。此類問題可能不像熱點問題那樣會被引爆，但是它會有很長的長尾流量，有可能會被不斷翻出來。
此類話題除了看速度，對質量要求會更高，比如有一次，三節課布棉老師發現了“2019 年校招，最值得加入的互聯網公司有哪些？”這個問題瀏覽量突增，想讓運營“小實習”知乎號的同學快速做個回答，但運營的同學正好外出沒在公司，布棉老師就自己上去做了個簡單的回答。
▲ 小實習群
等運營同學回來后，她馬上整理了資料，提交了一份更專業的回答，雖然速度上落后了一些，但由于質量更高，最后回答的排名反而更靠前。當晚這個話題被熱榜收錄，“小實習”實現了史上最高的漲粉量。
▲ 知乎熱榜
第三類話題是明顯有對沖的問題。
比如“熊孩子能不能打？”、“產品經理能不能被培訓？“等，此類問題下需要有涇渭分明的觀點以及足夠能支撐觀點的論據。
此類問題可能沒有對錯，就是觀念和價值判斷不同，也因此容易引發激烈的討論和站隊，如果回答上能做到邏輯縝密，態度堅定，勢必會吸引一批有相關見解的人，從而成為他們的意見領袖。
- 知乎號的體量
“最佳問題”指的是“最適合自己的問題”，不一定山珍海味就是最好的，可能會消化不了。
很多知乎漲粉攻略上講到，一定要去回答那些高關注，高瀏覽的雙高問題，其實這個適合有一定粉絲量的知乎號，比如三節課的機構號，它7月份拿下了教育類機構號的第二名，所以它的權重在知乎平臺上是比較高的。
在此基礎上，我們三節課知乎號的運營者還告訴我說，他還會根據問題的新舊程度來做篩選，第一層是基于發布時間，他會根據時間排序來找問題；第二層基于高贊時間，如果近三個月該問題里都沒有產生高贊，說明這個問題應該是“死“掉了，沒有流量了，就不會考慮繼續作答。
▲ 知乎
而，如果知乎號剛起步，還沒有什么粉絲，權重很低的情況下，雙高的問題就不一定適合了。
比如我們剛剛創建的針對校園的知乎號”小實習“，它的玩法就不太一樣，這也是負責”小實習“知乎號運營的同學分享給我的。她發現如果她去回答雙高的問題，即使回答的很賣力，仍然拼不過那些權重高的大號，只能乖乖排在后面。
后來她嘗試了新的策略，選擇那些低關注，高瀏覽的問題來回答，這些問題被她稱之為“高潛力問題”，就是說很多人會搜到，但可能因為沒有什么好的回答，所以受到的關注少，只要回答質量能上去是有可能成為雙高的。最關鍵的是，在這類問題下，她可以通過保證回答的質量來提高回答的排名，期待隨著關注量的提升，點贊量也會隨著提升。
如何尋找這類問題，她也有個技巧，因為知乎的每個問題都綁定了若干話題，所以在熱門問題的頁面右側，有個模塊是“相關問題”，從中找一個問題把“籌碼”放好，賭一把這個問題會火。
▲ 知乎
而且，根據知乎的機制，新的回答有機會進入關注這些話題的用戶的首頁，同時也會進入這些話題的專頁，所以是會有流量的。目前來看，雖然”小實習“漲粉不算多，但是持續向好。
第二：怎么讓回答的排名更靠前一些？
一個問題下，能看完兩三個回答應該算不錯了，特別是在知乎回答所特有的長度下。所以，一個回答如果不能躋身進前5名，即使問題非常熱，所能瓜分到的流量也會大打折扣。
同樣，我們來仔細研究下知乎對此的規則。
2014年12月，知乎上線了回答排名機制，新的排序算法，簡稱為「威爾遜得分」算法。
▲??圖為負責三節課機構號的陳悅制作
這個算法還應用于抖音短視頻，淘寶店鋪的推薦，簡單來說就是，一個新的回答提交后，這個問題會被推薦給一小部分人，在一定時間段內，系統會計算該回答所獲得的贊同和反對的比例，從而來判斷它的質量，質量越高權重越大，推薦的排名也會越靠前，這樣會保證把優質回答推送給更多人。
所以，提交完回答之后的那段時間是非常關鍵的。
還有，知乎為了鼓勵垂直內容的完善，它明確指出「持續專注深耕固定領域，更易獲得關注和內容傳播。」在一個問題下，它會傾向于給該領域的“優質回答者”更高的權重，把他們的回答放在前面。
▲ 知乎
所以，“小實習”的運營同學目前就只聚焦于回答“校招”、“實習”兩個類目下的問題。
▌?3.?用些騷點子導流到公號
最后一步，要把知乎上辛辛苦苦積累來的粉絲想辦法導流到自己公眾號里，收到一個盤子里運營。
我們需要先從“如何寫好一個知乎回答”講起。
打開一個知乎問題，你會很容易辨識出高贊回答與低贊回答的區別，低贊一般都是回答者隨意寫的幾句話，有些甚至文不對題，當然不排斥有短小精悍的，但知乎似乎更青睞長篇大論，官方建議500字以上，故而，高贊的文章就形成了獨特的知乎風格。
- 開頭
有一種“開頭”，一上來就直接戳中知友，吊起他們繼續閱讀的興致，有點像公眾號的“標題”。
比如——
咨詢別人的經驗，和他做同樣的事，大部分情況下你都會失敗。為什么？
在這個行業做了3年多，今天給大家分享順利入職新媒體公司的訣竅，其實就倆字！
10000+高贊答主的回答，非常棒，總結提煉并升華成精彩10條。
畢業8年的肺腑之言15條總結，讓你少走5年彎路（已經碼字到手抽筋）。
還有一種“開頭”，回歸到社區的氛圍，以一種交談的方式開始。
比如——
很多答主分享了自己小時候的經歷，在這里我們想分享一個特殊的時期——青春期的時候與父母之間的一些故事。
我們揣測這個問題的提出，是題主縱向對比了過去自身的經歷后，看到很多在獨生子女政策下長大的年輕人，不像過去那樣普遍的從事體力勞動、對物質水平要求更高、抗打擊能力也有待提高……所以疑惑現在的年輕人是否不如“過去自己那幾代人能吃苦”。
也有一種“開頭”，直接放上自己最核心的亮點。
比如Topbook，它最核心的是視頻資源，每次開頭就會放視頻，且跟問題結合度非常緊密，知友一看制作這么精良的視頻，能瞬間就會加深印象，被捕捉住。
同理，如果你的公眾號的形式是漫畫，語音等多媒體的形式，一上場就要亮出來。
- 正文
正文是轉化知友最核心的東西了，如果說其他都是技巧，那這里真沒什么技巧，全靠真槍實彈的內容。
唯一奉勸的就是：不要黑壓壓的全部都是文字，插幾張圖不費事，段落標題要分明，引用來源要注明等等。跟寫公眾號要求差不多，這里就不做贅述了，感興趣的可以去參考KnowYourself，它做得值得借鑒。
另外，知乎在內容引導上做了非常詳盡的介紹，比如它有寫更受知友歡迎的內容一般有的特征：
信息詳實：信息量豐富，有理有據，數據和信息來源清晰，避免僅用兩三句話敷衍作答；
角度明確：有針對性地作答，一個回答只專注解決一兩個問題，避免泛泛而談；
闡述深入：專業、有深度地闡述，提供有幫助和參考價值的內容，避免蜻蜓點水式的集合推薦；
獨家信息：如果能提供機構掌握的「獨家」信息和資源，會給內容加分。
官方真的是耳提面命的在告訴大家怎么玩了，留心研究下不吃虧的。
- 結尾
最重要的就是結尾了，前面所做的全部動作，都是為了這激動人心一刻——你想讓知友干什么？
第一類：點個贊吧～
這種請求一般來自于還在與權重搏斗的號，希望靠點贊來提升排名。通常靠賣個萌，來提醒下讀了半天的知友點個贊，比如“收藏也要點贊，可不敢白嫖！”或者“如果覺得對你有幫助，就點個贊唄，十分感謝！”
第二類：再多看幾篇文章吧。。。
這個請求是為了建立品牌認知。讓知友沉浸其中，不斷地連著看幾個回答，加深對自身品牌的認同度，有些號如果有了自己的專欄，也會鏈到專欄里，來帶動專欄的流量。
從閱讀感來說，這種方式是順暢的，能耐著性子看完這個回答，就有極大概率去看類似的回答，特別是寫上這些都是高贊回答，會更吸引人。
▲ 知乎
第三類：來，發生進一步的關系吧！
到現在，萬事俱備，只欠東風了。只需要設置好一個勾子，那些走到這里的知友自然會跨越平臺來粉你。
最常見的勾子有豐富的資料包，難找的效率工具，完整高清的素材，免費的課程或者書，還有獨特的社群，個人號等。
來看，三節課迭代了好幾版的結尾——
▲ 知乎
首先，語言不生硬，口吻誠懇，其次把自己介紹清楚了——我能為你提供什么價值，最后指明了請求：關注服務號免費領禮包的動作。
據三節課知乎運營同學透露，僅一個月，知乎給三節課服務號導粉就有2000+。
其實，除了最后結尾的地方來轉化用戶之外，還可以在正文里埋轉化的點，但是要本著不引起人反感的程度，比如，topbook在視頻里引導知友去公眾號里回復關鍵詞領工具。
▲ 知乎
以上就是我總結的知乎導流的所有技巧了。并不像裂變漲粉一樣立竿見影，但做公眾號不就是一件細水長流的事情嗎？
如果你也在做知乎號的運營，歡迎交流你的經驗。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
