<xmp id="0c8o0">
  • <nav id="0c8o0"><code id="0c8o0"></code></nav>
    <menu id="0c8o0"><tt id="0c8o0"></tt></menu>

    如何認知運營的4階段,從低級向高級運營進階?

    本文主要是先從整個運營從業者的群體來看,運營人職業發展的的成長路徑。再談了高級運營和低級運營的區別,以及如何去成為一個號的運營。

    如何認知運營的4階段,從低級向高級運營進階?

    以得到這類知識付費產品為代表的引領者,將“認知升級”推上風口,就像很多流行詞匯一樣,這件事本身就在運轉,但當一些人給這些事情賦予一些含義,進行包裝之后,這些一如既往發生的事情變得不一樣,變成了我們不追求它就是loser的狀態。

    既然談到認知升級,我們又害怕自己變成一個loser。那么,我就從運營領域切入,分享下我對于運營的認知。這個認知過程不一定對,很多事情本身就沒有對與錯,覺得挺符合實際,就寫了下來。

    我們談了很多生命周期的事情,產品生命周期、用戶生命周期。那,作為運營從業者,我們當然也有生命周期。

    有人說,這不是廢話嗎?

    那你錯了,我不是說每個人都有有限的生命。

    從運營整個從業者群體來看,我認為運營人的職業發展典型的成長路徑會經歷以下四個階段:

    1. 對自己從事的運營工作很清晰
    2. 對自己從事的運營工作變模糊
    3. 對自己從事的運營工作重新清晰
    4. 再次模糊

    一、對自己從事的運營工作很清晰

    計劃從事運營的人,對運營的認知是簡單、門檻低,算是很清晰。剛剛從事運營的人做的事情整體比較垂直,比較細,或者說在一定范圍內比較雜,偶爾呈獻給自己的感知是無意義。在這個階段,通常事情上是清晰的。

    • 用戶運營,可能就是處理一些反饋,說的細一點,可能就是在友盟后臺,針對用戶在App內提交的反饋進行問題分發,哪些該交給產品處理、哪些交給開發處理、哪些直接給用戶意見?促進活躍,可能就是像大家所在的微信群,早上發布整理好的早報、下午發起一個話題,不行再發個紅包引導一下。
    • 內容運營,專注于抓取素材,撰寫文案,編輯排版。
    • 活動運營,換著法的玩出新花樣;產品運營,配置一些資源位,配合產品迭代做一些體驗招募。

    二、對自己從事的運營工作變模糊

    隨著時間的深入,體現在個人身上,是能力的提升,是眼界的開拓。你的接觸面變廣,你看到、聽到、學到,或者說被指導下,你知道可以做更多范圍的事情,你突然意識到:原來運營還可以這么玩!

    做內容運營,不再局限于編輯文字,你可能需要配合做一些活動,甚至有一天你想做一個線下的粉絲見面會。你知道只寫文章是不行的,活動和用戶缺一不可。

    后來,你知道還需要做一些公眾號消息模板,開發一些小功能,提升公眾號的易用性和豐富性;再后來,小程序出現了,為了流量紅利,你還要去從0開始學習小程序運營。這些漸漸觸及到了產品、活動、用戶等方方面面。

    這個階段,從個人角度來說,是成長最快的階段,也是大家口中所說,啥都干,甚至吹牛說想做“全棧運營”基本上也是這個時候在自信心爆棚下帶來的。

    但有一天,別人問你內容運營做什么,你好像有些模糊了,書本上明明說的是:搜集、整理、編輯、發布、呈現給用戶文字的工作,感覺實際跟書本上和大佬口中的定義不太一樣啊。這個時候,從事情的角度,是模糊的。

    三、對自己從事的運營工作重新清晰

    再往后一個階段,當你工作3年到5年及以上,成為高級運營或者資深運營,你會發現:公司需要T字型人才,需要你是個多面手。但大多數情況下,是一專多能,你必須有一個非常專業,能夠手到擒來的技能傍身,不然哪里談得上是高級、資深,這絕不是泛泛而談。

    如果此時,你恰巧去了一家中型以上公司,可能你又回歸到當初從事運營時的狀態,給你一個很細的事情,你把它做到極致就可以了。假如你是一個資深用戶運營,這個時候很細的事情,和當初你剛剛從事運營時很細的事情,在你的角度,一定會有不同的看法。

    當初時,你用人肉的方式跟用戶一一互動,這個時候你想的可能是搭建一個健全的用戶運營體系;當初時,你不管三七二十一一頓push,這個時候,你可能想的是用戶生命周期管理;當初時,你覺得哪些用戶在微信群里活躍,就是你額外關注的對象,這個時候,你可能會用用戶價值模型定量分析每個用戶的價值。

    四、再次模糊

    在更長時間范圍內,你可能會成長為運營專家或者帶有管理性質的總監VP之類崗位。你需要憑借你在某個領域深耕同時對其它領域操盤的經驗,通過數據驅動,帶領一個團隊往前,實現業務目標。這個時候,在事情上,特別是在運營這個事情上,又變得模糊了。

    如果非要跟傅盛老師說過的認知升級綁定在一起,這四個階段分別對應著:

    1. 不知道自己不知道:對應著運營的第一階段,是清晰的。因為你所了解的事情就這么多,你以為的就是你以為的,你目所能及的范圍是有限的,很多事情不知道不怪你。在傅盛老師認知課程里,這個階段的人,被定義為狂妄自大或者愚昧無知,這點我不太認同,有時候確實屬于底子薄、基礎差,不代表這個人不努力。
    2. 知道自己不知道:對應著運營的第二階段,是模糊的。你逐漸發現原來運營還有這么多方向和玩法,你的接觸面變廣,你知道自己還有很多事情待學習挖掘,你知道有很多東西自己是不知道的。認知中對這個階段人的定義是:對未知領域充滿敬畏,準備豐富自己的知識庫。
    3. 知道自己知道:對應著運營的第三個階段,是清晰的。你成為了T字型人才,一專多能,你是資深的運營,多年經驗的積累讓你掌握了底層的運營邏輯。認知中對這個階段人的定義是:抓住了事物的規律,提升了自己的認知。
    4. 不知道自己知道:對應著運營的第四個階段,是模糊的。你的職業路徑變得更加寬廣,基于前面三步的積累,你在很多事情上游刃有余。當一個陌生事物出現在你面前,你仍然可以做得好,但你不知道自己原來是明白這件事的。這個階段很高級,我還遠遠不夠,不做評價了。

    但是,作為一個運營從業個體,不是每個人都會經歷以上四個階段。我們身邊有一些被稱為“老油條”的員工,可能很多人一輩子都在做第一或者第二階段的事情。既然說到這了,低級運營和高級運營有和區別呢?

    低級運營和高級運營有和區別呢?

    高階運營者有與低階運營者從能力表現上來說,有5個顯著的區別,分別是:思考廣度、思考深度、將戰略和目標落地的能力、團隊領導力、實際的高效執行能力。

    1. 思考廣度

    對待同一個運營問題,高階運營者的思考角度是更廣泛的。我舉個例子,你可能會被他人問到:如何做好用戶運營?

    低階運營者怎么回答呢?

    一般來說,低階運營者的回答角度都是比較單一的,他可能只能告訴你,要跟用戶保持溝通,然后就沒有下文了。

    高階運營者會從多個維度去回答,他會告訴你關注拉新、留存、活躍;他也會從產品生命周期角度來講,如何做好用戶運營;或者說,從一些產品的特性,比如:電商產品、社交產品、金融產品。

    那用戶運營到底應該怎么做,一個高階運營者,他的回答通常是非常廣的。那么,這里就是高階運營和低階運營的第一個區別。

    2. 思考深度

    對待同一個運營問題,高階運營者,他的思考深度是更深的。繼續拿上面說到的用戶運營舉例,當低階運營者告訴你,做好用戶運營的方式是跟用戶保持溝通之后,你再問他:怎樣跟用戶保持溝通?

    他可能告訴你:就是經常跟用戶聊天啊。這樣一個比較簡單的答案。

    高階運營者,他會怎么回答呢?

    他的回答是更深刻的,他會從過去的經驗中提煉出一些方法論和一些操作要點。比如:做好用戶運營需要從產品生命周期角度考慮,他會告訴你,在產品的孕育期、初創期、成長期、成熟期、衰退期,分別需要做哪些事情,操作要點是什么,注意事項有哪些。

    3. 戰略和目標落地的能力

    高階運營者具備將戰略和目標落地的能力,舉個例子,比如老板說,給你一個KPI,這個KPI是100w營收或50w新增。作為低階運營者,聽到這個目標之后會是什么反應?

    他可能覺得,這是啥?怎么做?完全不知道怎么辦,找不到實現的路徑,對于他來說,看不到實現的可能。

    對于高階運營者來說,他拿到這個KPI之后,會把這個目標拆解成一些具體的運營項目和動作,形成一個實現目標的路徑。比如:他會把100w的營收,分解到一個團隊內,每個成員圍繞各自的目標應該開展哪些工作,通過化整為零的形式,協調團隊成員的凝聚力量達成最終的目標。在這一點上,高階運營者是能夠找到一個將戰略和目標規劃落地、找到具體執行路徑的人。

    4. 團隊領導能力

    高階運營者具備團隊領導力。低階運營者往往是單打獨斗的能手,比如:寫一篇文章,做一個活動。但是一個高階運營者,不會說自己全部負責把一件事情落地,而是通過帶領團隊成員,一起完成目標。

    上面也說到了,高階運營者具備將戰略和目標落地的能力,落地后的一些具體執行的細節,一個龐大的任務一定不是一個人可以做完的,需要很多人一起來共同完成目標。高階運營者不是單打獨斗的獨狼,他會有效利用團隊的力量,利用資源的力量,利用一些杠桿,這是高階運營者在領導力上與低階運營者的根本區別。

    5. 實際的高效執行者

    高階運營者是一個實際的高效執行者,什么是實際的高效執行者呢?

    其實就是在一個企業制定戰略時,能夠有效規劃好戰略。很多企業在做戰略規劃時,都是老大拍腦袋想出來的,看起來不錯,但這并不能決定企業的成敗。往往是戰略有了,執行的過程中不給力,執行不給力是什么原因呢?

    剛剛說了,一個可能是沒有找到戰略執行的路徑,一個可能是過程中的很多要點和細節沒有深度的把握,最終體現在效果不好,產出質量不高。

    高階的執行者是一個能夠實際落地的執行者,而且是一個高效的執行者。他能夠找到最關鍵、最核心的方法,把一個比較難的事情簡單的落地。這種高質量執行落地的能力,也是高階運營者的一個能力。

    成為高階運營者的幾個建議

    1. 成為一個高效的時間管理者。能夠有效管理自己的時間,做一個終身學習的踐行者。即使工作和生活再忙碌、再焦頭爛額,也要規劃好自己的時間,留出學習輸入的時間。并且,高階的運營必備的能力就是管理能力,從管理好自己做起吧。
    2. 將理論聯系實踐。有很多運營方法論和書籍可以去學習,但是如果只是走馬觀花的看了一遍,效果并不明顯。我們應該將理論應用到實際工作中遇到的問題中,通過刻意練習,將知識點進行輸入和輸出,內化成自己擁有的技能。
    3. 天道酬勤。也許努力的人不一定會成功,但不努力的人一定會失敗(我也不確定),所以,把自己年輕的那骨子朝氣拿出來吧,拼一拼,總不會錯。

    職業上升通道是典型的金字塔模型,不是每個人都可以沖到頂峰,而且每個人的追求確實不一樣。但即使抱著積極向上的態度,我們也應該試著在運營四步曲上多譜上一曲。

    本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。

    (0)
    運營喵運營喵官方
    上一篇 2018-09-22 13:08
    下一篇 2018-09-26 16:25

    發表回復

    登錄后才能評論
    公眾號
    公眾號
    返回頂部
    運營喵VIP會員,暢學全部課程,點擊查看 >
    央视频直播在线直播