疫情之下，人心惶惶，相信大家這兩天都有聽聞像西貝、海底撈這些巨頭企業傳出的新聞說已經面臨倒閉的危機了，其實這次疫情影響的不止餐飲業，像旅游業、制造業等等都會受到非常大的影響。
我們可以看一下，就在我們自己小區樓下門口所有的門店，基本上都是關閉的狀態，在這個時候，那些中小企業家和創業者，包括一些我們做生意的朋友，其實是非常的焦急的，因為他們的房租和人工還得繼續交，而收入卻斷了。
在這種情況下，每個人或多或少的都會去思考怎么樣才能減少這次疫情給自己帶來的損失？而那些把生意做到線上的人又是如何成功的？
那么接下來分享的一些內容，希望能給大家應對這次疫情有一些啟發。
我今天的要聊的會分為兩個部分，第一部分是在疫情這種危機情況下，我們如何把自己的生意轉型到線上，第二部分會說一下我們該如何去高效地使用獲客工具來幫助我們線上獲客。
一
首先是如何把生意轉型到線上，第一點就是要盡量讓你的產品可以遠程交付。
比如說這次疫情期間有很多做蔬菜，做生鮮的公司，他們通過在小區門口張貼群二維碼、入駐美團等形式讓客戶能夠在微信或者其他平臺上支付下單，然后通過外賣員或者自己去上門配送的方法把產品給到客戶，那這一下子他們的生意就可以做起來了。
當然也有一些行業是不能完全線上化的，比如說服務行業，他們有很多產品是不能夠完全線上化，這個時候你可以把部分產品實現遠程交付。
比如說推精靈一個在深圳做教育培訓的會員叫做思學佳，他們是做K12的，之前他們主要是通過發傳單的形式去獲得自己的客戶，現在他們是通過設計線上引流課程來輕松達到自己獲客的目的。他們常用的方法就是開設的一些9.9的課程，通過一個較低的價格和分銷的功能實現不斷的裂變，把新增的用戶沉淀到微信上，通過后期的轉化成交高客單價的課程。
轉型的第二點要素就是必須要學會線上獲客，簡單來講，你一定要把你的現在的用戶以及未來的用戶圈在微信里。
其實很多人手機上面都有很多沉淀的用戶，但是因為不會流量裂變，這些用戶很難放大，所以你一定要有引流思維，也同時要有裂變思維。
轉型的第三點叫做團隊的線上化，那這一點要怎么做得到？
這個核心是你要有一個線上銷售團隊，也就是說，當你可以線上獲客的時候，你需要將獲取到的客戶分配到團隊每個人的微信上，讓團隊每個人都成為銷售。
這里舉個例子，我們有一個是做汽車美容的會員，他之前也是用的很傳統的方式去獲客，效果并不是很好，現在他把所有的客戶都加到他們公司的微信號上面，每個微信號都分發給了他們的師傅 。
這些師傅在做汽車美容維修的時候，他們會發相關的視頻，而且他們定期會做一些活動發朋友圈，那些車主看到這些信息以后，就會聯系這些師傅達成一個銷售，導致他們現在的營收是之前的五倍。
二
對于那些要將生意轉型到線上的商家來說，最重要的是線上獲客和線上銷售，那這兩點其實是非常依賴于第三方工具的。我接下來會用一些實際的案例給大家說一下通過工具獲客的方式，希望對大家有所啟發。
人類簡史里面有一句話，就是人類用火的時候，可以說是控制了一項既聽話而又有無窮力量的工具。在我們人類的歷史上面，有一個轉折點，就是我們發現了火。火，這個工具給人類帶來了什么？首先之前人類是吃生的食物，所以消化是非常慢的，那當有火以后，人類可以吃熟的食物了，熟的食物可以快加快胃的消化，也就是人可以有更多的精力去用腦去思考，這個時候人就發展成為了智人。
那同樣的，在現在的情況下，我們做任何的生意都必須借助外在的工具給我們進行一個賦能，這樣才能比我們其他同行更具有優勢。
我第一個給大家介紹的是現在用的比較有效的一款工具叫做分銷工具。這個分銷工具很多人可能比較陌生，因為之前接觸的分銷都是線下的。實際上，分銷工具是把分銷這個流程做成了線上，那這個流程是怎么樣的呢？當你設計一個產品以后，你分發給用戶，用戶可以在購買前或者購買后，可以生成自己的海報，當別的人掃了這個海報以后他就可以賺到一定的傭金。這個傭金是實時微信到賬的，也就是說這個過程會激勵你的客戶更加愿意去推廣你的產品，從而讓你所有的客戶都變成你的代理。
大家可以看一下圖中的案例，左邊的案例是一個線下教育機構，他們做的是體育的培訓，中間的這個是一個做線下中醫店的，從他們設置的海報中可以看出他們都是通過一個線上的低價課程搭配分銷工具，實現了快速的裂變 。
我們再看一下最右邊的那張圖，這個就是在用戶購買之后，他的頁面出現的畫面，這個圖就是告訴他，只要你有一位好友購買，你就可以獲得一定的傭金，而這個傭金是我們事先設置好的。
這里給客戶傳達的一個信息就是，剛剛他花錢購買的這個課程是可以賺回來的，如果他賣出去了更多份，那他可以相應的也能拿到更多的錢。
如果這個時候這個客戶，他本身是一個有影響力的人，那么他的轉發動作對你產品傳播會有非常大的作用。簡單來講，分銷可以把你所有的客戶變成代理，之前的那些線下代理也能變成線上的代理，而且這個傳播速度是非常快的。 在分銷過程中還有很多高級的玩法，比如說二級分銷或者戰隊的模式等等，這個我就不詳細展開了，因為這些高級玩法的實操得搭配專人的指導才能落地，當中的價值也不是幾句話能數清楚的。
第二個，我要分享的工具叫做活碼工具，活碼工具，這是一個怎樣的工具呢？它主要是可以把你所有的用戶沉淀到你的個人號和社群。大家都知道，個人號和群的添加上限都是200。個人號的添加上限200是因為超過200人添加以后，微信官方檢測出來可能會出現封號的風險，而現在微信群是加到200人，新的用戶就無法進群了。 活碼工具是可以幫你實現，當掃碼用戶達到了一定的人數以后，工具可以幫你自動切換二維碼跳到新的一個二維碼，巧妙的避開微信的限制。
所以，你可以想象一下，如果你的店里面有很多的人想要進你的群，那如果進了200人以后，顧客就進不去了，這就會導致一個不必要的流失，活碼可以幫助你實現群二維碼的自動切換，幫你做出來很多的社群去承接你的客戶。
我這邊也給大家描繪兩個實際場景的應用：
第一個就是做線下養生的一個養生館，他們是在店內放了一個群的二維碼，所有的進店用戶都可以掃碼加入這個交流群，進群以后，下一次到他們店里面可以享受折扣，這時就會有很多人客戶進群，有了活碼以后，他們就不用擔心客戶無法掃碼進群的問題了。
那除此之外，他們還會把這個二維碼放在他們傳單上面，從此也不用擔心掃的人太多，進不去而導致的流失。因為這是一張活碼，所以通過這個微信群他們加了很多的潛在的或者是已有的客戶進群，后面再通過一些促銷活動去刺激用戶二次消費，從而實現營業額的增長。
那接下來我分享的案例是任務寶工具的案例：
大家可以先看看上面的圖片，左邊的是一家美甲店的案例，他是做了一個0元美甲的活動，通過現有的用戶去發起這一場裂變活動，而右邊的是一個母嬰零售店做的一個活動，他做的是一個進口紙尿褲的免費領取活動。 這兩個活動之間的共同點都是用戶在領取福利之前需要讓XX個人掃描海報上的二維碼關注公眾號后才能領取（這里面的xx個人根據給到的福利制定門檻的高低）。
這一場活動不僅能給自己的公眾號漲粉的同時也增加了自己的目標客戶，短短幾天，就有接近好幾萬的客戶通過參與這個流程進入到機構的公眾號以及后續領獎環節的個人號，可以說這個活動的效果是非常好的。
第四種工具是比較適合機構去做轉化的，這個工具叫做個人號運營工具。包括自動加粉，跟發朋友圈，多群轉發等等。
現在有很多的機構，實際上在個人號和社群已經沉淀了一部分的用戶，但是發現轉化率非常的低。
那這個原因，實際上是因為你的運營能力不足，導致用戶對于你不夠信任，這個時候個人號工具就可以幫你發揮作用了。比如說，如果你有很多個人號，這個時候同步朋友圈是一件很頭痛的事情，那么個人號工具就可以幫你實現跟發朋友圈，給用戶提供更大的價值。
再舉個例子，如果你有很多群，這個時候你運營起來也非常的麻煩，當你要發起一個活動，或者是做一場線上的微信群直播，但是信息卻無法及時同步到各個群內，那么你整個活動的效果也會受損。
這個時候你需要用到一個多群轉播的功能，你只需要在一個群發布的信息，就可以同步到其他的群里。 另外在社群的維護方面，我們可以利用進群自動回復功能，這個功能可以讓每一個進群的人都能馬上獲得一個回應，這個動作可以大大的促進微信群的一個活躍度。
對于社群的一些廣告管理功能，如果用戶發廣告，可以及時的警告，讓用戶體會到你在用心對待這個微信群，那么他們就會對你產生一個信任，有了這些工具的輔助，我們的轉化率就會比之前高。
三
在工具這方面，我就先給大家舉這四個比較好用，也比較典型的工具，希望大家通過這些工具的玩法，能夠思考工具背后的意義，它背后的邏輯是什么？
當你了解到這里的時候，我們再回過頭去看一開始問的那個問題，這個時候你有沒有一些答案呢？ 實際上，在這種非常時期，那些機構能夠保持一個比較好的業績原因只有一點，就是在疫情之前，他們已經做好了布局。他們的生意里邊，至少一半以上已經可以通過在線上完成，這其中包括引流獲客、達成信任，成交支付等。
在這里，我更想給大家傳達的一個信息是在這個時代，我們每個個體必須要相信互聯網和工具的力量，提前在這一塊有所布局，才能使我們更好的應對生意上遇到的突發事件。在這次的疫情帶給大家的困難都是一樣的，在這種情況下，學會多一種獲客方式，既可以幫助自己減少損失，也是幫助社會穩定恐慌的情緒，同時也是你實現彎道超車的好機會。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
