“私域流量”這個概念興起于2019年，也就兩年的歷史，但是如果你去搜索百度，會出現無數個打著運營“私域流量”的旗號開張營業的小型數字營銷公司，它們為各大有需求的企業提供私域流量服務，“私域流量”無疑是2020年最為熱門的營銷話題，而它又因為疫情的到來變得更加炙手可熱，讓各大品牌商都趨之若鶩。
“私域流量是相對其而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等。”
為什么會出現“私域流量”的概念？它是數字營銷發展到一定階段的產物嗎？
是的，早在17、18年的時候，很多互聯網公司，500強品牌主已經感覺到增量到頂了，要想維持公司的增長勢頭，解決發展瓶頸問題，維持利潤水平，只有兩條路，一要么獲取更多收入，二要么優化組織結構，降低運營成本。
兩條路并不互相矛盾，對大多數企業而言，通常都是并行的，相對來講，為了維持企業的長效和可持續發展，第一條也就是獲得好的Topline表現是企業較為看重的。
如何增加收入，也是兩條路，要么獲得新用戶，要么讓老用戶的價值發揮的更大，而在流量紅利殆盡的當下，挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識，于是私域流量的概念開始流行起來。
運用數字化的思維模式運營“私域流量”的應當成為當下所有公司營銷戰略的重中之重。
傳統的經銷模式下，客戶都是一腿一腳跑出來的，無論是新客戶還是老客戶，都依賴大量的銷售人員，而數字化時代的到來有希望打破這一局面，數字化作為銷售隊伍的有力補充，大幅度提升新客戶開拓和老客戶維系的效率，從優化組織結構，發展新的工作和合作方式上提升組織效率。
大數據和算法賦予高效提升“私域流量”運營方式的可能性。在組織結構上，以人工智能科學家，算法工程師，數據科學家為代表的新興智能逐漸興起，越來越成為企業數字化轉型過程中的中堅力量。
二、市場營銷層面，如何獲得私域流量？
微信公眾號，視頻號，企業號，微信群，網站，小程序，通過以上這些第一方渠道進入你的官方平臺，主動留下客戶信息的客戶，它是相對于公域流量，其它第三方平臺流量而言的。關于第一方和第三方數據的定義，請查看新營銷時代，營銷人必須知道的「數據」。
當今市場環境競爭激烈，獲得私域流量的成本也逐漸升高，這由用戶獲取品牌信息方式碎片化環境造成，因為一切營銷的本質都是爭奪用戶時間。
“沉沒成本是經濟學中的一個概念，是指以往發生的，但與當前決策無關的費用。從決策的角度看，以往發生的費用只是造成當前狀態的某個因素，當前決策所要考慮的是未來可能發生的費用及所帶來的收益，而不考慮以往發生的費用。”
一旦獲得了私域用戶，必須制定正確的流量運營策略，以維持前期投入巨大營銷成本帶來的引流效果，這就引到了以下私域流量運營產生的價值貢獻。
什么是“私域流量”帶來的核心價值？銷售貢獻。銷售貢獻=用戶增量*單個用戶價值
它由兩個方面組成，第一是用戶增量，用戶增量需要從公域流量來，也是就需要通過一定手段的引流去增加產品對于新客戶的吸引度，然后你需要搭建方便客戶和你直接溝通的橋梁。所以公域流量和私域流量需要互相加持。
單個用戶價值如何最大化？用戶的潛力永遠是可以挖掘的，它在購買你某個單品的同時，一定還蘊藏著購買其它產品，或者產品升級的需求。品牌方需要做的是深入了解每個客戶，這個了解的過程以前是銷售聊天聊出來的，但是現在，你有了客戶行為數據，客戶信息，和客戶購買數據，你可以更多的通過大數據分析預測客戶未來的潛力和購買需求。
測出來后，你可以通過直接與客戶溝通，銷售線下拜訪等方式去驗證數據模型的準確性，不斷調整你的算法，結合機器學習，反復迭代，不斷提升準確率。
線上數據分析結合線下轉化是核心。B2B業務模式下，線下轉化更多靠銷售的反復溝通，建立客戶信任，其它購買細節的溝通，所以線下環節必不可少。而在B2C業務模式下，尤其是耐消品，奢侈品，線下門店體驗不可或缺。
與其說“私域流量”，不如說“私域用戶”，流量的概念更像是一個數字，是沒有生命力的，但是每一個客戶都是一個獨立的個體，它代表著獨立的思考，除了有產品需求，還有情感需求，社會需求。營銷的本質以客戶作為出發點，一切圍繞客戶的需求展開設計。
現代營銷活動越來越通過滿足個性化的客戶需求展開差異化的營銷活動，以提升整體市場和客戶的滿意度。這是時代帶給供給側的新機會。
“私域”運營更應該被提升到企業的營銷戰略高度而被充分重視起來。
本文由@Jade大話數字營銷原創，運營喵專欄作者。
