往常的教育機構會是線上線下結合的形式進行的，下面我們來聊聊這個在艱難時期逆風翻盤的教育機構，今年的第三季度業績報告中，可以看出它，環比增長32%的成交額，社群也增至300+，究竟是做了什么讓它把危機轉為機遇，乘風破浪呢？

疫情剛開始時，機構不能通過線下進行活動曝光，所以全部銷售全都要在線上完成，他們通過線上利用個人號、朋友圈、社群等具有強社交屬性的平臺，形成了活動快速、便捷傳播。

（1）平臺同時對接B,C端，輕松賺取差價

該平臺的用戶屬性主要分為2類：

一部分是講師、專家，主要是產生知識內容，做知識付費的；

還有一部分是學員，為講師的知識內容付費的。

上課都是在社群中進行，給講師與學員營造了互動空間，那會不會有些講師會私自添加學員，從而造成機構的用戶流失呢？

這個不用擔心，該機構使用的系統可以保存講師的知識內容，如若把知識分享給別人，平臺是會查看得到的，且可以檢測到被分享的社群數據，這樣就深深的綁定了講師、學員與機構的關系。

知識內容都在這了，還擔心用戶跑嗎？

（2）受眾群體龐大，任何人群都受用

我們都知道要做私域流量，但并沒有很多人能快速地做起來，都在說流量難搞，其實不過是他們的私域人群與他們的產品不符合調性罷了。

做私域并不是隨隨便便組個群就行的，還要做好用戶屬性調查，統一屬性的人群在一起才能源源不斷地激起話題，產生共鳴，從而產生認同感，轉化就容易了。

因為機構做的知識領域范圍很廣，所以目標用戶比較龐大，只要有社群的，全社群成員都是目標用戶，一個群500人，十個群就是5000的流量。然后再通過用戶分層，把相同屬性的人群聚集在一起，精細化運營社群。

（3）免費演講引流，輕松獲客

該機構利用免費聽演講的海報在公眾號、朋友圈、社群等自媒體渠道對活動進行曝光，不僅吸引了大量的學員，還有許多講師、專家在平臺進行知識變現。

有社群就可以隨便做私域？當然不是，我們要在這些社群中篩選出每個用戶的用戶屬性，用戶畫像更精準，群內的成員粘性就越高，對社群的認同感更強，匹配用戶屬性的產品在該社群轉化率也會大幅度地提高。

所以機構開始對新進來的流量進行用戶分層。

用戶屬性不精準的社群，定期發布各種免費學習課程，如果對此類課程感興趣的成員就要進入新的社群。

第一門課程是免費的，但是想要進入第二門課程，需要通過社群門檻，付費或者拉3人進入社群即可獲得綠色通道，從而實現輕松獲客。

針對新社群的用戶屬性又精準了一點，之后在該社群發布相關屬性的產品，通過精細化的社群運營，轉化也會大幅度提升。

這樣的快捷又數據化的線上玩法，讓運營效率大大地提高，從而實現流量快速獲取、社群快速擴張、運營管理高效的目的。

（1）流量承接與曝光的矩陣完善

上面只是大概說了一下該平臺用自媒體矩陣做流量獲取與承接，是他們的矩陣有什么特別之處嗎？

目前該機構公眾號有4個，微信搜索機構名稱就會出現統一頭像的公眾號矩陣，關注公眾號后，用戶可以根據自動回復解決自己的需求。

在疫情開始前，機構推廣主要是依靠公眾號推廣還有投廣告的形式進行，然后公眾號推送引導用戶添加個人號轉化為私域流量，從而在朋友圈、社群中再次洗流量，通過不停地刷廣告，轉化用戶。

這樣的方法用戶路徑比較長，轉化困難，流量獲取遇到了瓶頸，怎么可以快速地獲取大量流量呢？

既然有了完善的矩陣承接流量，裂變，是流量獲取最快捷的方式。

（2）大規模裂變，流量輕松獲取

我們見過比較多的裂變是海報裂變，通過公眾號來承接流量，誘餌得當、路徑流暢，這樣的裂變成效也是被驗證過的，但弊端就是如果流量過爆，容易導致公眾號被封。

該機構選擇群主招募的形式進行大規模的裂變，只要是有社群的，都可以做團長。

在招募到團長后，機構在[課團]系統后臺通過[分組群發]功能把不同的知識課程分針對性分發給不同屬性的社群，通過小助手轉播到社群內，讓群內成員在社群內學習，同時在課程結束后，預告下一門課程的內容、時間、講師信息等，吸引用戶掃碼進入新的課程社群。

機構根據[課團]后臺數據查看社群的轉化率以及社群的數量對團長進行傭金分配。

創建的社群數據都可以在[課團]系統后臺看到，這樣管理團長更加地便捷，可以分析每個團長的數據，對轉化率好的團長進行表彰，對于轉化率不太理想的團長，針對性地給出相應的指導，從而提高轉化率。

（3）社群精細化運營，培養用戶與平臺粘性

既然用戶主要是在社群中活躍的，那么社群的精細化運營就必不可少了，那么他們是怎么運營社群的呢？

他們把社群運營分為2類，分別設置不同的生命周期。

用戶不精準的社群周期一般為7天，7天的時間內通過免費課程進行流量導流，每次有新的課程都會發在這個群內，并且團長會引導學員掃碼進入新群聽課。7天周期過后，該群不會只會在有新的免費課程時，僅轉發信息通知用戶。

針對通過免費課程引流的新社群，這個社群周期可以是1~3個月。新社群的用戶是比較精準的，我們要重點運營，所以團長會在社群中做福利分享、社群游戲、話題互動等，讓用戶產生粘性。

團長在群內要擔當KOC的角色，對該門課程比較擅長或者熱愛這類型課程，跟群成員嘮嘮嗑，讓群成員對團長產生認同感。

有了日常社交的嘮嗑，加上定期的知識輸出、話題討論、福利分享、社群活動促活，后期轉化率提高不也是輕輕松松的事嘛~

再通過私域流量工具做好配合，讓私域流量低成本、大規模的進行裂變，讓運營管理更加地高效。

這樣簡簡單單的玩法，你竟然還學不會嗎？不要再花錢砸廣告了！