一家企業發展的最根本核心:
用戶終身價值是否大于用戶的獲取成本,代表了這家企業是否具備被投資的價值。
用戶的終身價值,獲取并不是現在已經達到的狀態,對于現在的大多數電商平臺,為了占領初期市場基本都處于巨額補貼狀態。
但是有一點是你必須理清楚,還得講明白:
你需要向你的投資人、你的員工、你的老板,你的合伙人說明白你們接下來的發展規劃以及未來的盈利模式是怎么樣的,在未來一段時間一直會朝著這個方向努力去打造。
而企業在發展初期和階段性高速發展最重要的就是用戶的獲取效率。
現在比較常見、比較有效的獲取用戶的方式基本有5種:
1、全面地推
全國做地推最牛的應屬于阿里的中供鐵軍,這支隊伍是從阿里早期做B2B時培養煉起來的。包括像美團這些企業的前期地推管理者,基本也都是從阿里出來的。
地推的形式多種多樣:發傳單、掃樓、擺攤、查車、線下促銷、企業門店線下合作等。
在望京就有這樣一條地推街,只需下樓轉一圈,加一堆掃碼關注就可以解決一頓午飯了,順帶或許你還會抱一堆玩具公仔和紙巾等。
2、廣告投放
線上百度競價SEOSEM投放、廣點通、巨量引擎等,比如CPA(按每次行動付費)、CPS(按實際銷售產品的提成)、CPC(按點擊付費)等投放模式,也有線下重點區域的廣告投放渠道,比如地鐵、公交、電梯、戶外廣告大屏、分眾等,都屬于廣告投放。
3、異業合作
線上互推+線下互推,線上線下聯合活動。例如現在常見的電影宣傳,基本都利用了線上推廣加線下發布會粉絲見面會等形式,在電影快上線前找一些企業合作互推,在包裝上、優惠券上宣傳電影,同時在電影的推廣里放合作企業的品牌,同時利用明星效應,讓企業也可以用明星資源擴大宣傳面。
4、事件營銷
比如邏輯思維的跨年演講、新世相的四小時逃離北上廣、星巴克的咖啡杯、杜蕾斯的創意廣告等,一場事件營銷的成本其實是相對較低的,但是傳播價值極高,在一定程度上完全可以打造病毒式的口碑營銷。但是需要具備一定的時機和運氣成分。
5、社交傳播
現在的社交平臺抓住了用戶的心理需求,你所接觸到的所有由別人發出來的營銷消息、社交貨幣、有趣好玩實用的內容,都屬于社交傳播。比如美團、滴滴的紅包券,拼多多的團購拼單,淘寶的雙十一,支付寶的新年集卡等等。
社交傳播的方式有很多,比如分享紅包優惠券、創造優質的內容、團購拼單等。只要產品具備這些營銷方式,就一定會帶來拉新效果,拉新效果的好壞取決于社交傳播的區域以及效率是否足夠,最大的優勢就是這種方式的成本基本趨于零。
但從短短幾年就跨出國門赴美上市的拼多多來看,這種營銷方式是極具傳播價值的,現在做得比較好的如每日優鮮、美團、滴滴等,都是符合這個邏輯的:成本極低、速度夠快、規模夠大。
綜合來看,在可控的前提下想要用極低的成本、極快的速度獲取相當規模用戶量的話,也就只有社交傳播的營銷方式具備這種優勢。
社交傳播的效果好壞,取決于拉新效率是否夠高。
社交傳播的拉新效率由三部分組成:
1)分享效率
現有的用戶存量中有多少人主動愿意幫你分享。
2)轉化效率
觸達到受眾后有多少人能被轉化成你的新用戶。
3)分享頻次
所有愿意分享的人在用戶存活周期內能幫你分享幾次。
獲客拉新知識點總結
獲取用戶的五種方式分別是:
1、全面地推,形式多樣,如發傳單、掃樓、擺攤、企業線下合作等。
2、廣告投放,線上聯合線下的廣告投放渠道。
3、異業合作,線上線下互推、聯合打造活動。
4、事件營銷,需要精準的把握市場與時機,沒有標準化的成功方法論。
5、社交傳播,社交平臺上所能接觸到的一切由別人發出來的營銷消息、社交優惠、有趣好玩實用的內容,都是社交傳播。
本文為@椰紫原創,運營喵專欄作者。