編輯導語：運營人員時刻都與引流聯系起來，引流也是一個企業最為重要的一種運營方式，想要打造一個引流課程，需要經過一個完整的流程，保證課程的順利開展；本文作者分享了關于引流訓練營的整體流程，我們一起來了解一下。
最近花了1個月的時間在打磨一個引流課，加上我之前做過的其他引流課，總結出一套大家在做課程的時候，可以參考的SOP（即流程）。
如果大家想從0-1開始做一個引流課，你按照我下面的步驟去進行，就不會在大的方向上犯錯誤，本篇就講課程的制作過程，不提及后續的推廣以及轉化。
做一個引流訓練營的過程包含這五大流程：課程調研——課程定位——課程大綱確定——課程上線前的準備——課程內測。
一、課程調研
首先是課程調研，分為競品調研和用戶需求調研：
1. 競品調研
我相信你此時肯定有一個要做的課程方向，比如你最近要做的課程方向是 “理財“，那你之前又沒有做過理財課，該怎么辦嗎？
那就去找類似的課程案例，如果你不知道如何去找，可以通過以下幾個辦法
- 通過各大主流知識付費平臺搜索課程關鍵詞（比如“理財”/“投資”）：荔枝微課，喜馬拉雅，千聊。
- 去找競品做過的課程，如果你不知道你的競品是誰。
如果你在該領域完全是新人，不知道競品是誰，也可以通過以下方法：
- 去ASO100輸入你家APP名字，就會出現和你家類似業務的APP
- 去新榜搜索相關領域的微信公眾號
- 通過微信搜索全網內容，只要在微信生態發過的“理財”課程/文章相關的都會出現
競品調研你需要關注的對方課程的以下幾個方面：
- 主標題和副標題，這往往是課程最核心的定位
- 詳情頁，可以看到對方課程內容的設計，以及亮點
- 營銷軟文（如果有的話）
其次，做競品調研，最好的辦法是去購買體驗下對方的課程，做到知己知彼百戰不勝；我做理財以來，體驗過不止20家的，有的做的很棒的競品課程，我都體驗過2，3次。
2. 用戶需求調研
比起那些定量，定性，焦點小組之類的專業用研比起來，我覺得課程這塊的用研不必這么多步驟。
最簡單的一種辦法是，設計一個調查問卷，然后把調查問卷發給你們平臺的粉絲或者用戶，回收不低于100份；然后針對一些你覺得很有意思的結果，也可以針對性的電話/語音進一步訪談。
做完用戶需求調研后，你需要得出的結論應該是：
- 從年齡來劃分：你需要什么年齡段的用戶；
- 從性別來劃分：你的用戶有性別之分嗎；
- 從地域來劃分：是否有地域上的差異；
- 從知識結構劃分：是否適合某一個學歷或者知識儲備的人。
所以，這里的關鍵是“調查問卷”，此處濾過，大家可以百度搜索一些，做調查問卷可以用到“騰訊問卷”以及“問卷星”等。
二、其次是課程定位
課程定位要反問自己三個問題，你就基本上可以定位要做的課程是什么了。
1）課程的目標用戶是誰：
你是要為誰解決問題呢？這個目標用戶決定了你以后的推廣渠道和推廣成本以及推廣方式。
2）課程的目的
解決了上面用戶的什么痛點，幫助到他們什么？
3）課程的亮點
這是區別你和其他課程的競爭力，可以是你們老師的IP，可以是課程整個模式的創新等等
三、接著就是課程大綱的確定
課程大綱分兩部分：線上+社群。
訓練營的模式必須是配合著社群來進行的，所以除了線上的課程，社群課程是一個必要的環節。
劃重點：一定要有轉化意識去設計課程大綱，說簡單點，你的這個課程只是引流課，需要講究邏輯清晰，逐級遞進且有讓用戶繼續學習的欲望。
1）首先講講線上課程大綱
【表現方式】：
線上課程主要分為音頻，或者視頻錄播的形式
這個倒沒有什么絕對值，看每個公司自己的需求。不過我建議的是線上盡量音頻話，降低大家的學習成本。
【注意要點】：
- 大綱講的是基礎型的知識點，用戶學起來不費勁；
- 每一小節線上課程需要確定一個主題以及解決的問題，以結果為導向讓用戶知道會收獲什么；
- 線上課程節數最好在4-6節左右，過多會讓學員沒有耐心學下去；過少會讓大家感知不到課程的質量；
- 時間控制在10分鐘以內，超過10分鐘的課程用戶退出率會比較高（別問我為什么，從我的經驗得知）。
這里要特別提醒的點是，線上課程大綱和社群課程大綱應該是聯動的，兩者有著強關聯性，不重復性，補充性；所以，在考慮課程大綱的時候，一定要把線上線下都放在一起考慮，而不是分離開。
2）關于訓練營最重要的部分：社群課程
【表現方式】：
社群課程主要有文字分享，直播分享，語音分享三種方式；
語音分享盡量少用，因為大家都沒時間去一段段聽語音，盡量以文字分享為主，直播為輔，最后語音。
【注意要點】：
社群課程的設計需要更加有挑戰性，需要有實操性和互動性，來作為線上課程的補充。
社群課程的節奏每天可以固定時間段，維持在1個小時內的分享+討論。
我以每天兩個時間段來舉例：
- 比如早上上班前，晚上下班后（早晚8點開始）；
- 中午午休點，晚上下班后 （12點，7點后）；
- 或者下午茶歇點，晚上下班后（4點，7點后）；
如果只是一個時間段，就建議利用好晚上7點后，或者8點后的時間段就好啦。這個時間段有沒啥依據呢？你就以自己和身邊的人為例，一天中，你會拿起手機翻翻微信休息的時間段是哪些？
社群大綱，必須有一個逐步引導大家轉化成高價課的營銷模型，這個就涉及轉化這塊，我暫時不說了。感興趣的小伙伴可以看看我之前寫的一篇：《6000字拆解做好一個引流訓練營的三大核心！》
不過為了促進轉化，建議不管是線上還是社群的課程，把你的重點分享都集中在開課時間的中前段。
什么意思呢，比如一個7-10天的訓練營，重點分享應該是上課前5天之內；因為一個社群的生命度和活躍度最高的就是前面7天，利用好這個黃金時間段會讓你的轉化事半功倍；以我最近做的理財訓練營為例，我就把轉化的幾個重點高階課程放在了第2，3，4天。
四、課程上線前準備
準備工作包含：課程錄制+素材準備+工作人員安排。
1）課程錄制
在做課程錄制之前，首先要安排課程逐字稿了。
如果你只是一個運營，有老師來負責課程內容，稿件和錄音，那么你需要制作一個時間進度表，引導老師在指定的時間交付。
比如：第一節課大綱確定時間，第一節課內容完成時間，第一節課音頻錄制時間。
這中間需要很多次的修改和討論，所以建議內容完成時間可以留長點，因為是最耗工作量的環節。
這里有一個思維轉變，作為運營人員，是需要主導整個制作過程的，因為你是比老師更懂營銷轉化，以及如何和用戶溝通。
所以你需要，把你想要從用研以及競品調研階段研究出來的主題和大綱提出來給老師，跟老師探討后讓老師盡量跟著你的方向去填充內容；當然這當中肯定是有摩擦的地方，記住一點，在有摩擦的時候，抓大放小。主要大綱沒問題，小的細節可以讓老師主導。
2）關于素材
常見的課程素材包含課程的詳情頁，封面圖，朋友圈海報，banner圖，營銷文章等等；根據你的課程要在哪個平臺上去推廣，去做其他更多的素材。
整個素材中，建議最先做的是詳情頁，這是所有素材的中心點，只要你把這個做出來了，其他的宣傳語都是根據詳情頁來的
3）關于工作人員安排
因為每個公司人員配備不一樣，做好一個引流課還需要設計，文案，新媒體，產品等；這些是比較易變的，這里我主要講講訓練營部分，也就是社群這塊的人員安排。
以我最近做的課程為例，我一般會準備以下幾個人：
- 班主任：社群總運營，發群公告，消息，維護秩序，社群互動主持等；
- 助教：配合老師的答疑，解決一些課程相關的事項；
- 老師：負責講課和答疑，其他時間一般不出來；
- 氛圍小組：以往優秀的幾位學員，主要以活躍氛圍為主。
可能還會有其他，看社群人數以及訓練營的復雜度再定。
五、最后一個部分內測環節
這個環節可以避免你浪費過多的人力和費用。
做一個內測是指，從自己老用戶中抽取一些用戶進行體驗，根據用戶的反饋后對你的課程進行優化；這樣一直到優化到你們期望的轉化率，再考慮進行對外的費或者免費裂變的推廣。
如果盲目的做了一個課程就開始投放市場，轉化率好那是幸運的，轉化率不好背鍋的可是運營，記住不要做自嗨的引流課。
后面再嘮叨幾句，從你開始要做一個引流課開始，你就得制作一個SOP表，把你可以想到的事項放縱列，時間放橫列；這樣你可以比較清晰的知道到了哪個節點需要完成什么事。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
