教育培訓行業,經過2020年疫情的影響,開始與互聯網加速融合,以在線教育這個模式迅速出圈。
在線教育,可以突破時間和地域的限制,將優質的教育資源通過互聯網和線上工具,觸達更多區域更大范圍的用戶,教學方式豐富多樣,如教培機構通過技術服務商創客匠人搭建公眾號、小程序、APP、PC網校等在線教育平臺,為學員提供直播、視頻、音頻、圖文、專欄、訓練營等教學服務,幫助學員充分利用碎片化時間,高效學習。同時,也可以通過線上營銷工具,向自己的平臺引流吸粉。
當然,在線教育行業的核心仍然是教育,因此,基于課程、學習資料為獎勵來做引流活動具有天然優勢,可以達到“不花錢實現引流增粉”。
目前,在線教育增長活動最常見的就是:以現金/禮品為主的利益獎勵,以及以課程/學習資料為主的學習需求獎勵,前者更偏外部動機,后者則是滿足用戶學習需求的內部動機。
以最為常見的“推薦有禮”舉例,基本流程規則為:老用戶邀請新用戶訪問/購買課程,即可獲得現金/禮品獎勵或課程/資料獎勵。這種活動形式規則簡單明確,以獎勵引導用戶主動進行分享邀請,但獎品設置為現金/禮品和課程/資料的區別卻很大。
下面,我們一起來看看兩者的區別。
01現金/禮品獎勵
以現金/禮品作為獎勵,雖然在前期可能效果明顯,但也有著明顯的問題和局限:
1、獲客成本較高:
為了讓推薦有禮活動更加吸引人,頭部在線教育公司投放獲客成本較高,最大化獲客效果的代價就是,將活動獲客成本控制在一定程度上低于廣告投放獲客成本即可,導致此類增長活動獲客成本依舊較高,在中小機構中同樣如此。
2、作弊風險較高、獲客質量較低:
由于此類活動直接獎勵現金/禮品,有的機構甚至推出“推薦3元課,獎勵9.9元”的活動,獎勵金已經超出了購課金,導致用戶作弊情況也隨之增多,這種情況下,吸引來的很多并非是真正的潛在用戶,導致后續正價課轉化率較低。
3、利他性較弱:
對老用戶來說,必須邀請到好友購課才能獲得獎勵,社交壓力較大,導致部分用戶不樂意分享,產生抵觸心理,甚至有損品牌形象。
02課程/資料獎勵
而以課程/資料等為獎勵,就可以很好地補充現金/禮品獎勵的一些問題,以滿足用戶學習進步的內部動機來驅使用戶分享,效果明顯更好。
以創客匠人“推薦有禮”工具舉例,即鼓勵推薦者把專屬分享頁面推薦給他們的好友,成功完成任務(推薦用戶訪問、推薦綁定手機號、推薦用戶支付)后,雙方可以獲得商家設置的獎勵(積分、優惠券、權益),是一種精準、優質的社圈營銷模式。
教培機構可以創建引流為目的的推薦有禮活動,設置為新用戶查看課程前綁定手機號,綁定后被推薦者可獲取7天平臺VIP體驗卡或指定課程兌換券,推薦人完成10個推薦則獲取無門檻優惠劵和30天會員體驗卡權益。
或者,教培機構為提高用戶轉化率,發起了一場推薦3人支付送積分,推薦10人支付送優惠禮包的活動,通過不同等級來激勵推薦者去拉新轉化。
積分、優惠券、會員/親情卡權益等,都是基于老師的在線教育平臺及課程來進行獎勵,最終都是把流量引到自己的平臺上,這樣做的好處是:
1、獲客成本較低:
積分、優惠券、會員權益等最后都是引導用戶在平臺上學習課程,而課程是已經在前期制作好,后續使用的邊際成本基本為零,多發放給一位用戶并不會產生新的成本,是能夠持續利用的獎勵內容,正所謂是“不花錢的增長活動”。
2、作弊風險較低,獲客質量高:
基本不存在為了課程而特意去作弊,同時,由于獎勵主要是線上課程,更能夠精準地引來有真正學習需求的用戶參與,用戶質量相對較高。
3、社交壓力小,參與用戶意愿更強:
由于分享后,被推薦者也能獲得相應獎勵,同時,獎勵的也是課程、會員卡等,直接導向的是老用戶本人認可、覺得有價值的課程,老用戶更多是出于利他互惠的心理,為朋友提供有用的資源,希望朋友學習后有所得,因此,用戶分享的社交壓力更小,也更愿意參與活動。
4、以沉沒成本,增加轉化率:
新用戶被推薦后,獲得課程兌換券或平臺VIP周卡等獎勵,大概率會開始學習課程,而通過一段時間的學習,既感受到了課程的含金量,增加對平臺的認可,也形成了沉沒成本,會讓用戶更有意愿去繼續學習課程,增加后續的正價課轉化率。
舉例來說,教培機構設置一個“老用戶推薦3位好友,推薦者獲得30天VIP權益,被推薦者獲得7天會員權益”的活動。一般來說,7天是很難學完所有課程的,被推薦來的用戶可以通過自己去參與活動,向自己的朋友進行推薦,再獲得30天會員權益等獎勵,繼續學習課程,從而增加用戶與平臺的黏性,進而提升后續的續課、轉化率。
總得來說,教培機構如何不花錢實現引流增粉呢?
首先搭建屬于自己的在線教育平臺,將優質課程上傳到平臺里,然后基于課程做引流增粉活動,比如“推薦有禮”等,將獎品設置為積分、優惠券、會員權益等與平臺緊密相關的虛擬獎品,降低活動成本,又能夠精準引流,將流量用課程吸引而來,通過VIP周卡、月卡等獎勵引導用戶體驗課程,形成沉沒成本,進而增加后續的轉化率。
整個活動規則流程直接簡單,用戶參與順暢,可以很好地引導用戶關注公眾號、主動邀新等, 通過四個關鍵步驟:搭建店鋪、上傳課程--設置活動(除推薦有禮外,也可以選用拼團、砍價、漲粉神器等)--用戶主動分享--新用戶體驗教學服務,來實現高效、精準的引流增粉。
本文為@luna桃原創,運營喵專欄作者。