在互聯網時代,口碑品牌傳播已經成為保證續班率和獲客率提升的一項重要推廣方式,能夠助力機構實現新增長。
現階段,要想擴大產品的傳播力度,就需要做好口碑營銷,結合老帶新的玩法和工具來搭建新的用戶增長體系,通過轉介紹的形式來帶動營銷增長。
01 廣告招生vs口碑招生
大部分廣告只能給消費者留下一定的印象,卻很難轉化促成真正的購買行為。原因是消費者在決定購買前,會拿其他競品來做比較,在評估后再產生購買行為。
而口碑招生卻能夠更好地實現高效裂變。口碑招生實際上就是用戶通過自己的社交關系對產品進行傳播,吸引更多社交圈內的新用戶對產品產生興趣并實現轉化變現的過程。
舉個例子,如果有親朋好友購買了一門課程,學習之后發現效果不錯,并且極力推薦他的朋友一起學習,他的朋友就會受影響對課程產品產生信任感,并促使他們去了解產品從而促成購買決策。
當一款產品擁有了良好口碑,它就會像病毒一樣迅速傳播開來,機構課程也一樣的道理,甚至教育產品更依賴良好的口碑傳播,他能夠為機構帶來更多的新用戶。
02 用戶傳播動機
用戶是否自愿分享,成為了影響口碑招生效率的關鍵因素。那么,如何才能讓用戶自愿傳播和分享品牌信息?
一般來說,能為用戶提供價值的內容,他們才會更樂意轉發。因此,總結起來用戶的傳播動機主要來源于6個方面:
- 利益誘導——轉發送有使用價值的獎品
- 尋找談資——為用戶提供話題,讓用戶可以轉發聊天
- 表達想法——幫用戶說出他們想說的話,表達內心想法
- 幫助別人——互惠行為,為別人提供幫助
- 塑造形象——在別人面前塑造一致性的形象
- 社會比較——幫助用戶有效并一目了然地進行比較,如支付寶賬單
因此,我們在設置轉介紹活動時,要更多地從這幾方面動機出發,來協助教育機構打造好口碑營銷。
在用戶轉發動機下,機構要完善老帶新增長體系,就需要加快數字化轉型步伐,搭建專屬的線上教育平臺,如借助數字化技術服務商創客匠人建立在線教育平臺,結合多樣化營銷工具設置豐富的老帶新活動。
03 老帶新玩法
機構老師可以對不同用戶進行分層,針對不同類型的用戶,采取不同的老帶新策略。
如結合創客匠人營銷工具設置低價邀請有禮、好友助力免費聽課、拼團購課等活動,根據個性化的激勵政策,讓用戶有傳播的動力。
1. 低價課推薦有禮
玩法:用戶向他的朋友推薦低價課產品,新用戶訪問、注冊或購買低價課產品后,推薦人和被推薦人都獲得獎勵。
升級玩法:機構老師在設置推薦有禮活動時可以對獎勵進行一些調控,通過將推薦有禮活動設置成階梯型的獎勵,來增加分享激勵的力度。
例如:推薦成功1人獎勵20元優惠券,推薦成功3人獎勵半個月VIP會員權益,推薦成功5人獎勵50元優惠券加一個月VIP會員權益等,激勵更多用戶參與。
需要注意的是,在低價課推薦有禮玩法中,獎勵分享用戶的同時也要獎勵新用戶。只獎勵老用戶會降低老用戶分享比例,只獎勵新用戶會讓老用戶沒有分享動力,因此老師要注意把控好獎勵設置,才能吸引更多人參與活動。
2.友情灌溉免費聽課
玩法:用戶邀請他的朋友助力,獲得免費聽課的權益。新用戶通過幫助好友助力對機構的課程產品有進一步了解,可以根據自己的需要來選擇產品實現變現。
在設置活動時,機構老師需要根據不同情況設置助力人數,注意人數不要設置過多,否則分享難度過大就容易造成老用戶的分享欲望降低,這樣就不能達到提升知識店鋪及相應商品曝光量的目的。
與此同時,要注意不能所有課程都提供好友助力免費聽,而是將爆款課程做分享助力免費聽,通過爆款來進行老帶新引流。
3.拼團購課
玩法:由某個人開團,可以以較低的團購價價格來購買課程,并且由用戶分享組團,吸引更多人加入拼團,以低價購買課程。
升級玩法:機構老師可以將拼團活動設置成階梯型,每個階梯的拼團人數與拼團價格各不相同,通過比較大的價格差來吸引用戶分享團購,加快轉化變現。
例如,機構老師可以將原價599元的課程設置為三個階梯的拼團活動,第一階梯3人拼團,團購價499元,第二階梯4人拼團,團購價399,第三階梯5人拼團,團購價299,拼團的人數越多,價格越低,促使用戶將活動分享給更多人。
除了以上提到的幾種玩法以外,機構老師還可以借助創客匠人的營銷工具策劃邀請返學費、砍價購課等老帶新活動,為機構帶來更多新的用戶流量,推動機構快速發展。
04 總結
重視教學,回歸口碑,從用戶分享動機出發來設置老帶新活動,學員線索才會源源不斷。機構老師要合理利用創客匠人這類知識場景技術服務商來策劃老帶新活動,通過以熟人關系為基礎的社交圈和試聽課獲得良好口碑,讓所有用戶都是機構招生的推廣者。
只要利用好營銷工具,相信在轉型風口下的機構也能快速地提升口碑,增強市場競爭力。
本文為@檸小柒柒原創,運營喵專欄作者。