全域興趣電商第一年，抖音電商為作者帶來了什么價值？

11月23日，2022抖音電商作者峰會在杭州舉辦，大會現場，主持人沈濤發表了對于加入抖音電商一年多心底深處的感受，他坦言：“真正進入電商領域之后才發現，電商作者所蘊含的意義。對于產品層層環節的把關，無數次的親身嘗試，才有膽量和信心把商品帶到直播間，帶到消費者的面前 ，才有資格收獲粉絲們的信任。”

沈濤的本職工作是一名主持人，2021年6月入駐抖音電商，成為了電商作者，每月穩定開播6-10場，平均單場GMV已在千萬元以上。目前，沈濤的抖音粉絲量已達1095萬，獲贊超5000萬。

不只是沈濤，在抖音電商，還有許多各具專業的作者，把人生經歷置入優質內容。有人將織布機搬進直播間，讓傳統手藝煥發新生，吸引十萬年輕人圍觀；有人回到陜南家鄉，記錄下爺爺奶奶親手做的每一餐飯食；還有人回到瀘州鄉村，挽救瀕臨倒閉的蘿卜干工廠，幫忙銷售當地農民滯銷的優質紅糖。

他們都有一個共同的身份——電商作者，代表一種新的敘事、新的消費、新的人際關系，一定程度彌合了時空的距離，也激活了更多商業的可能。

當時間被折疊為僅當下可見，創作者生態的故事早就經過了一輪又一輪的革新。唯一不變的是，這些電商作者在大山、在稻田、在工廠，最終都匯聚到了抖音，與抖音電商一起拼命生長，飛速前行。

2022電商作者峰會落幕之際，刺猬公社試圖通過本文尋找幾個具象問題的答案：

1、從興趣電商升級為全域興趣電商之后，抖音電商對品牌、商家、達人來說發生了哪些變化？

2、抖音電商發力貨架電商，如何兼具內容與貨架？

3、走向全域興趣電商階段，平臺自身生態朝什么方向發展？

發現新機會，創造新價值

2022年，抖音電商從興趣電商走向全域興趣電商階段之后，為新老作者帶來了巨大機會，新作者不斷涌入平臺，老作者持續向上生長。過去一年，有150億單商品通過電商作者走入千家萬戶，有627萬作者通過平臺獲得收入，其中包括410萬新作者。

新作者如@琦兒Leo、@張沫凡，短時間內實現自我突破，在抖音電商快速成長。

@琦兒Leo 是抖音電商全品類產品的帶貨作者，2022年5月入駐，第一場直播5小時，她的賬號粉絲量增長了20萬，而這場直播帶來的銷售額超過2000萬元。

經過三四個月的籌備，2021年7月，@張沫凡 入駐抖音電商開啟新的帶貨事業。一個月三場直播，場場GMV破千萬元，最后一場不到3小時，超2000萬元的貨品銷售一空。此前，張沫凡對自己在抖音電商試水直播的預期，是一場銷售額達到200至300萬元。

@張沫凡 認為，不斷通過優質內容和用戶互動建立信任關系，進而沉淀用戶資產最終在直播間或者店鋪中實現轉化，這是她在抖音電商練就的本事，也是每個達人需要突破的能力模型。

直播+短視頻是作者們熟悉的內容形式，“貨找人”是興趣電商的根基，但對于全域興趣電商來說，還需要有與之對應的貨架場景。流量與貨品兩條腿走路，讓作者在直播之余，通過店鋪、櫥窗、搜索等貨架經營，獲得持續收益。

時間回到2020年，銅工藝品手工匠人俞光入駐抖音。正是從第一條關于失蠟法的視頻開始，他將澆鑄、雕塑、修蠟、打磨和彩繪等一道道制作工序被搬上短視頻，帶進抖音電商直播間，也將一件件純手工做作的精美銅工藝品放入抖音商城。

俞光也因此不僅收獲了源源不斷的關注，更是打開了新的市場，還創造了在直播之余的額外收益。

今年雙11，俞光在自己的直播間賣出了500套小銅獅子，同時在抖音商城的“銅師傅官方旗艦店”里，還上架了一對大銅獅子，因其做工復雜，成本不低，售價定為999塊。出乎他意料的是，預售不到半天就被搶光了1000套。時至今日，銅師傅官方旗艦店已經通過抖音電商售出超50萬單商品。

不只是“銅師傅”，任何品類的經典長銷商品都需要打通內容和貨架電商的商家，直播引爆，貨架蓄水，在抖音電商探出一條獨屬于自己的增長路徑。

今年雙11，國產羊絨大衣品牌“三只小山羊”也迎來了重要的變化。創始人楊玉勇敏銳地嗅到平臺的變化，迅速作出反應，布局貨架場景。雙11期間，三只小山羊店鋪通過精選爆品，平臺福利和補貼，實現了預售三小時成交額突破150萬元、三天突破1500萬元，在商城店鋪榜單中最高排名第二名。

由此可見，貨架場景是品牌與商家，更是內容創作者獲取生意增量與放大品牌效應的機會。抖音電商為優質作者源源不斷地提供工具、產品以及更完善的激勵機制，把直播能力延展到貨架，給參與者帶來持續性收入。

從“人”出發，補足“貨品”

抖音電商做的是“興趣電商”，通過內容觸達消費者，讓消費者產生興趣、進而激發需求再到購買，能夠形成“貨物尋找消費者”的電商購物模式，換句話說，“貨找人”的特性更加突出。今年，抖音電商升級到“全域興趣電商”階段，發力貨架電商，補齊“人找貨”模式。

隨著“搜索、商城、櫥窗/店鋪”等貨架場景的加入和完善，使用戶的全鏈路購物場景得以滿足，也能夠很好提升站內電商作者的種草-轉化效率，幫助品牌和商家在更多經營陣地獲得生意增量，找回生意增長的確定性與安全感。

電商平臺發展至今，至少囊括了內容種草、商業化、商家服務、貨品供應鏈、支付體系、物流體系等多種要素，其中每一步都決定了平臺的產品力、價格與服務能力。若想將種草到支付的效率最大化，必須將各個鏈路打通 ，增加觸點，促進各個節點轉化。

在今年抖音雙11好物節中，貨架商城也作為抖音電商的重頭戲，以商城和搜索為核心場景，配以商城首頁、購物車、商品詳情頁、湊單頁等多個資源位，來激發增長的動力。

從這個意義上來說，內容與貨架的雙輪驅動，是平臺生態符合用戶習慣，回應用戶需求的迭代與生長，抖音從興趣電商升級到全域興趣電商，是順勢而為也是水到渠成。

全域興趣電商除了有商城、櫥窗構成的貨架場景之外，搜索也是極為重要的一環。將平臺流量導入商城，大規模推動用戶主動搜索、瀏覽商品，是抖音培養“人找貨”心智至關重要的一步。抖音電商副總裁木青也曾建議品牌與商家多多關注“搜索”三要素，即商品標題優化、商品頁面優化及“看后搜”場景。

前兩大要素與傳統貨架電商差異不大，但“看后搜”更具興趣電商特色，“看后搜”指用戶在看完某些內容之后,可以直接通過內容關聯的“話題”、“評論區小藍詞”、“評論區置頂詞”等跳轉搜索，加速興趣激發到搜索下單的流程。

抖音電商總裁魏雯雯也表示，“看后搜”很好地連接了內容場景和貨架場景。用戶看短視頻種草，翻到評論區，就能看到商品信息并一鍵搜索，搜索便于用戶比對下單，用戶養成搜索習慣后，便會反復搜索，這將為作者和商家帶來復購量。

“無憂聯盟”落地，平臺生態健康穩定

在互聯互通環境下，達人與商家匯聚在抖音電商，是平臺與電商作者雙向選擇、互相成就的結果。

為了能夠讓達人無憂帶貨，用戶購物安心，抖音電商推出“無憂聯盟”。魏雯雯表示，過去，抖音電商通過精選聯盟，連接了千萬作者和商家的千萬好物，讓作者通過內容把好物帶給粉絲和用戶。現在，在精選聯盟的基礎上，抖音將進一步地提升產品、工具、基礎設施、物流客服能力等，幫助作者升級選品+履約等全鏈路能力。

從服務寬度與服務質量來看，“無憂聯盟”既能滿足消費者的跨品類需求，又能幫助作者完善服務體系，營造健康多元成熟的環境，助力每作者在抖音電商向上生長。

所謂“向上生長”，既包括優質內容的持續穩定輸出，也包括選品、帶貨、履約能力的提升，更涵蓋了公益向善的正向價值體系，這也是抖音電商所倡導的“優質作者精神”。

“優質作者精神”包含八項作者精神，即“滾燙事業、成己達人”“真實可信、專業有趣”“高效履約、共贏致遠”“守規立信、助益社會”，引導電商作者從自身、消費者、商家和社會這四個維度，建立明確的價值導向，并以此對其經營行為進行校準。

不僅如此，抖音電商也在不斷推出新的公益計劃。在今年8月的“螢火計劃”中，抖音電商與4000多名作者為山貨、圖書等產品助力帶貨，多方合力創造著社會價值。

當然，構筑健康穩定平臺生態自然不止優質的作者，還要全方位保證用戶的購物體驗。《2021抖音電商消費者權益保護報告》顯示，面向廣大用戶，抖音電商通過升級技術、加強檢測和專項治理，對商品和商家進行全面管控，不斷優化購物環境。同時，客服水平不斷加強，物流能力持續改善，消費者滿意度明顯提升。

在刺猬公社看來，從興趣電商走向全域興趣電商，電商作者的經營也從內容場到貨架場的探索和延伸，這意味著，電商作者有了更大的發展空間.