本周,我們邀請到了廣州大麥集團副總經理-鄧卉,來給大家分享如何15天搭建合格抖音直播賬號。
本期內容主要涉及3個關鍵點:
1.抖音如何起號
2.短視頻獲流策略
3.直播間推廣策略?
1.抖音如何起號
今天我們主要是分享在抖音平臺冷啟動,也就是免費流量的部分。
首先,第一個部分是關于抖音平臺如何起號。在起號階段,對于一些已經有一定基礎的品牌方,又可以具體被分為兩種。一種品牌方已經運作過比較長的時間,有自己的團隊,也有其他外包的團隊在進行運作。另外一種品牌方還不知道如何運作,但是希望可以在抖音平臺快速起號,所以購買了一些賬號使用。
對于第二種行為,我們是不建議的。
這是因為,賬號與品牌方背后整個消費者群體的標簽是相關聯的。所以品牌方圖方便購買回來的賬號,對它們而言沒有任何意義,甚至還不如重新開始運營一個新賬號。
正常來講,冷啟動階段平臺沒有任何的流量給品牌方,而且品牌方也沒有比較好的內容輸出。所以這個時候,品牌方一定要率先了解平臺的規則。
其實抖音平臺與其他電商的平臺基本上是接近的,它采用依靠具體數據,對整個展現量進行排名的系統。它通過標簽的方式,對不同的賬號匹配不同的人群。
這就是為什么買僵尸粉,或者直接買回來別人的賬號接盤,這種做法是沒有用的。因為它的賬號與人群標簽是相互不匹配的,并且與品牌方的產品也不匹配。
此時,這個賬號其實對品牌方而言是沒有價值的。作為一個新賬號,又沒有標簽屬性,又沒有平臺的支持,又沒有數據的支撐,在平臺中肯定沒有辦法獲得流量。在沒有流量的情況下,更別說之后的成交部分了。
此時,賬號使用階段冷啟動有兩種方式。
目前,平臺中新賬號可以直接開直播,但是不能掛任何產品,不能上鏈接。品牌方想要在直播間上鏈接,至少需要在一千分以上。所以,我們一般建議用短視頻進行品牌方的冷啟動,并不建議的直接用直播進行冷啟動。
目前,可能有許多品牌方直接在工廠里面讓同事們架好直播設備,用于冷啟動。這種行為,我們是不建議的。
那么為什么要用短視頻冷啟動呢?短視頻對于內容的要求只針對內容,但是直播間不光在內容上有要求,還對于整個直播間中主播對于流量的承接,具體的產品與整個銷售轉化鏈條都是有要求的。建議新品牌方冷啟動階段先采用短視頻,冷啟動達到一定階段后,再開設直播。并且最好15天以內跨過冷啟動階段。15天以內跨過冷啟動階段之后,就可以開始直播,開始嘗試付費流量等等。
首先,與抖音平臺相關的起號三大關鍵點:第一個是短視頻,第二個是推流,第三個是直播間。
這三個內容是整個起號的三大關鍵點,它們的難度也是不一樣的。短視頻相對來講比較簡單。推流只有在已經有很好的內容素材,并且追加費用的時候,才顯得有價值。三個關鍵點中,比較高難度的部分是直播間的收割。
首先,第一個關鍵點短視頻,又具體分為幾種不同的短視頻。有具體IP的短視頻、具體劇情的短視頻、商品相關的短視頻與直播的短視頻。有具體IP的短視頻與劇情類視頻,實際上都并不利于直播間銷售轉化。它們更加偏向于達人號,內容號等等單純依靠劇情的賬號。雖然它們有很多流量與粉絲,但是變現能力并不強。
商品相關的短視頻與直播的短視頻更加有利于直播間的轉化,更加為了銷售,為了KPI服務。所以,我們更加建議品牌方采用商品相關的短視頻與直播的短視頻。在未來,品牌方的抖音賬號本來就是以銷售為目的,進行直播、銷售。但是在這個環節拍攝短視頻時,可以添加一些劇情,以迎合消費者的喜好。
對于推流,目前主要依靠抖加和千川兩個工具。
起號的15天內又可以劃分為兩個階段。
第一個是冷啟動時,賬號剛開始開店,還沒有商品,沒有內容,沒有推廣,也沒有進行付費的推廣。此時,這個階段主要需要依靠短視頻,在沒有推流,只有免費流量的情況下,效果起來的會比較慢。當然,只要品牌方成功運用短視頻推廣引流,漸漸賬號有流量,有粉絲,有關注,有點贊后,就步入了第二階段——爬坡期。
在冷啟動的第一階段,基本上兩三天左右就可以過渡完成,快速進入第二階段。此時,則可以開始追加付費流量。該階段,用付費的流量撬動免費的流量的效果更快。之后,再追加直播間的流量。
為什么冷啟動的階段會比較慢,又與短視頻的質量緊密相關呢?這是整個抖音生態造成的,由于它整個的流量規則與機制。
首先,第一步冷啟動階段會把賬號放置在一個流動室里面曝光,此時它的規則也比較簡單,只要品牌方輸出的內容有人看,就可以獲得簡單的曝光機會。舉個例子,在抖音平臺中,如果每天有一百萬人在平臺上傳視頻的話,在經過審核系統后會把每個視頻分配到一個初始的流量池。也就是說,不管品牌方輸出的內容如何,第一條視頻或者前五條視頻是一定會有流量的。正常情況下,一般200——300人在線時,就可能會有高達千次的曝光。此時,不管賬號有多新,都可以獲得這個曝光的機會。這個階段,只要短視頻是合規的,系統就不會考慮標簽,也不會考慮內容的垂直度、內容的質量。
得到曝光后,系統會考慮曝光的質量,也就是品牌方輸出的內容質量,消費者會不會產生互動等等。這個時候是產生數據的階段,系統會對品牌方的內容輸出從多個維度進行評判。生成的數據決定了這條短視頻能不能進入下一個流量池,規則類似賽馬的機制。如果品牌方輸出的短視頻質量較高的話,自然會進入下一個流量池。
如果這條短視頻成功進入了精品的流量池,意味著,這個階段品牌方賬號的視頻開始被打上標簽了。被打標簽也就是這條短視頻所生成的屬性,代表著品牌方整個賬號會生成的屬性。此時,開始進入整個抖音平臺流量的算法。這個算法到目前為止,外部都沒有具體揭秘過。但是標簽越精準的短視頻,對后期品牌方進行直播與推流的時候,能撬動的流量的變現轉化越有幫助。這個時候,先推短視頻是非常重要的。但是如果剛一進入爬坡期,就開始采用付費流量的話,這種行為是非常不建議的。因為,首先,此時身為新品牌方肯定還不熟悉付費流量如何排布;其次,推廣時新品牌方還不太會選擇人群標簽。這個時候一旦推廣錯誤,標簽打亂的話,這個賬號基本上就可以被放棄了。
2.短視頻獲流策略
起初,抖音平臺剛起步時,品牌方進行賬號的矩陣內容可以同時使用許多個手機、許多個賬號。每個賬號即使發布同樣一條視頻,在平臺上也可以發布成功。
但是很奇怪的一點在于,哪怕是同一時間用不同的手機、不同的賬號發布同一條視頻,系統分析出的賬號定位與標簽也是不一樣的。基本上在發布三到四條視頻之后賬號的運營,系統會自然地生成標簽。在品牌方后期推廣的時候,系統自動標簽的屬性也各不一樣。以前,平臺上各種類型的視頻內容都可以發布,但是現在改革后已經不行了。目前,可以說整個市場都很飽和。
首先,現在平臺上的視頻內容非常多,整個視頻生態內容都非常多。各個平臺都會去扒其他的平臺輸出的內容,所以導致整個互聯網上內容都非常豐富。現在優質的內容已經很難被平臺抓取,也很難真正的推送到消費者面前。其次,目前行業的風口已經過去。早期抖音平臺的短視頻審核由人工審核。那時,審核的比較粗放,短視頻內容也很容易打擦邊球。之后,抖音平臺逐步開發了審核短視頻的系統。該系統不光審核視頻,還會審核標簽、標題、關鍵詞、短視頻用色、推廣語,甚至是封面推廣圖。系統對各個方面都有極高的限制。
時至今日,抖音平臺的系統演變的更加厲害。它不光可以監控短視頻內容,還可以監控直播間。對于直播間這種處于動態的輸出內容,系統也可以通過算法進行識別后監控。并且就在本星期,平臺還頒布了關于抖音平臺即將嚴肅整治不良直播內容的公告。
可見,抖音平臺的管理將越來越嚴格,限制將越來越多。以前,平臺管理的比較寬松,但是現在平臺的管理已經非常嚴格了。相較過去,可謂是今非昔比。所以說,現在再入場比較可惜。粗放式的管理,粗放式內容制作的時代已經過去,這就是所謂的:風頭已經過去了。現在,技術比較頂尖,平臺可以識別到同樣型的內容,并判斷為同屬內容。不要說是同一條視頻,哪怕僅是同屬的內容,平臺都會出手限制。同類型,包括抄襲別人的短視頻現在都是不被允許的。所以現在進行內容輸出遠遠沒有過去輕松、容易。
那么,對于現在新入局的品牌方具體應該怎么做呢?
由于抖音平臺的流量規則與用戶推送的機制相關,且平臺的流量池呈現階梯化,所以短視頻內容、受眾群體、流量之間呈現為層層遞進的關系。在發布短視頻的時候,即使一開始的短視頻都能有一定的曝光,但這不意味著什么類型、什么方面的短視頻都可以隨意發布。品牌方實際上還是要以運營為目的,有目標的發布短視頻。
品牌方在挑選短視頻的時候,要有針對性的輸出有創意的、用戶可能會喜歡的短視頻。并且在拍攝時,選用專業設備很重要。短視頻的畫面感對于用戶而言非常加分。品牌方尋找成熟的團隊進行拍攝、合作,會比不成熟的團隊或創新型的團隊好得多。但是,哪怕短視頻腳本非常豐富,如果場景過于電影化的話,即使拍攝出來的短視頻質量很好,也不太適合這種生態。
抖音平臺上的用戶與快手平臺、傳統天貓平臺、淘寶等渠道上相比,有很大不同。大家可以具體去搜索關于抖音平臺的人群分析。然后根據對抖音平臺的主力人群、城市的結構、活動類型、產品品類、人群的消費力度等等標簽的分析,進行具體匹配。對于抖音平臺的流量池部分,此時的品牌方已經步入了爬坡期。起初,如果預算充足的話,直接尋找專業團隊進行拍攝。如果預算較少,品牌方自己進行拍攝問題也不大。
該如何確定發布的短視頻是正確的,合適的呢?這里有一個小技巧傳授:我們打開抖音平臺之后,可以在右上角點擊放大鏡,然后具體搜索尋找品牌方日后計劃售賣的產品。
舉個例子,如果品牌方想要搜索零食品類,則可以點開視頻后打開右邊的漏斗,之后選擇一周內、或是半年內點贊最多的短視頻進行觀摩和學習。需要注意,不同產品品類的量級會不一樣。此處提到的食品品類一周內可以達到四十萬到五十萬的點贊量,半年內可以達到兩百萬到三百萬的點贊量。我們建議新品牌方對這些已經經過驗證,已經得到消費者青睞的短視頻進行分析、模仿、學習。逐步學習后,拍攝出符合自身品牌定位、形象的短視頻。
舉個例子,以左邊這條針對零食的短視頻為例,品牌方可以尋找到合適的短視頻后進行分析。對于點贊量情況比較好的短視頻,它們的標簽又有幾個不同的屬性。
此處第一個的場景屬于懷舊類型,這是因為它售賣的是復古類型的小零食;第二個短視頻屬于演技比較夸張的類型;第三個短視頻推銷的產品主要也是懷舊類型的。具體分析研究這些不同的打法之后,品牌方可以模擬這些視頻的標簽,學習拍攝自己的短視頻。此處的秘訣是:先模仿,后超越。
起初,品牌方團隊操作的時候可能會不知道如何進行。并且品牌方可能沒有足夠的預算尋找專業的團隊拍攝這樣的一條短視頻。此時,我們建議品牌方首先尋找一個優秀的對象進行模仿,然后再超越它。這個模仿對象可以是行業中的頭部品牌,也可以是自身的目標競品。
這個階段基本在15天內就可以完成。完成后,新商家達成了冷啟動。品牌方的賬號開始有粉絲、有關注、有點贊。此時,如果數量起的不快,也就是品牌方不停的更新后臺,卻發現只有幾十,不到100時,一般一條短視頻推廣出去,賬號就能達到1000粉絲以上。
如果品牌方賬號已經達到1000粉的話,我們建議同時起多個號。在已經有賬號,已經有商城的情況下,一個商城可以添加五個賬號。各個品牌方可以具體依據自身的工作量來決定起號的數量。這個階段,就可以逐漸開始嘗試投入付費流量。品牌方的最終目標,一定是用短視頻加推流,最后在直播間進行收割。這個階段,也就是爬坡期,品牌方的直播間開始能夠成功賣出貨。如果在15天內,品牌方能在直播間賣出貨,那么這個直播間就是成功的直播間。此時,通過付費推流推出去,直播間能賣出更多的貨。這樣的數據,對于15天內而言,這個賬號可以稱為一個合格的賬號,它未來繼續運營下去的話,也是有價值的。
此時,我們為什么建議可以開始投入付費流量呢?因為,如果前期的15天內,付費流量能夠投出去,讓直播間賣出貨的話,相對應的,后期的成本會越來越低。也就是,如果標簽是準確,后期流量越投越多,能拉動進入直播間的免費流量也會越多。也就是所謂的用付費流量,撬動更多的免費流量。
3.直播間推廣策略
在主播開播時,同時有團隊的時間成本與固定成本。對于直播間而言,品牌方肯定希望24小時都處于直播中的狀態。但如果,直播間只是純賣勞動力在直播,沒有任何流量進來的話,對于直播團隊而言也是一種消耗。所以,在各個數據保持健康的情況下,我們建議品牌方追加投放。可能此時的品牌方會顧慮到前期的投入的回報率,不一定能達到預期。或者此時品牌方對數據不夠敏銳,這個時候會保持慢動作,選擇慢慢的去養號。但是,養號的時間成本越高,表現的時間成本也就越高。到了后期,品牌方的數據就不一定能跟得上平臺的規則了。
平臺的規則經常改動,如果平臺流量池結構的規則發生改動的話,品牌方的賬號極有可能會爬不上去,被同類型的其他賬號擠下來。目前,我們用的比較多的工具是千川與抖加。它們都可以直接在后臺進行操作。二者不同的是,抖加更多的是用于推廣短視頻,而千川更多則是推廣掛鏈接。由于整個內容都圍繞直播收割進行,也就是面對有銷售額的抖音號來進行,所以我的建議是:兩個工具要結合起來,一起使用。當前期視頻已經有粉絲、有關注、有互動之后,品牌方可以嘗試抖加投放。它一般是比較強內容,弱營銷。
在前期還不能掛商品鏈接的時候,品牌方可以用抖加可以把內容推高。但是由于抖加沒有任何帶貨屬性,所以等到1000分以上,可以掛商品鏈接后,再選擇千川投放。
前期,我建議大家使用抖加,因為它的標簽并不復雜,比較容易操作,適合新手。抖加是為抖音創作者提供的視頻加熱工具,能夠提升視頻播放量與互動量,提升內容的曝光效果。巨量千川是電商的廣告平臺,為抖音商家和創作者們提供電商營銷的解決方案。支持百應達人角色通過百應跳轉到千川,進行直播推廣。其中包含直播、短視頻等多種帶貨形式。
這二者有著很大的區別。
首先,它們投放的方向不同。抖音巨量千川更加偏向“強營銷弱內容”的推廣,而抖加則更加偏向“強內容弱營銷”的方式。其次,二者投放的限制不同。只有短視頻素材或直播間中沒有掛商品的鏈接時,才能用抖加進行推廣。反之,對于巨量千川,它只能推廣掛有商品的短視頻素材或直播間。并且,兩個不同投放方式的操作也有所不同。抖加投放只能選擇固定的投放目標后,由系統自動出價。抖音巨量千川的短視頻推廣則支持手動出價。千川投放的投放方式相較而言更加靈活,操作上也更加復雜。所以千川的投手在市面上價格也更加昂貴,在數據化上,千川有一些進階玩法,不太適于起號初期的新手進行。
最后,二者的投放效果不同。對于電商用戶而言,千川帶來的流量精準度更高,目標人群的精準性更強,投放的針對性也更強。
它的優化目標可以通過選擇商品購買、直播間商品點擊、直播間帶貨等等方式來實現。系統會根據用戶以往所選擇的目標,把短視頻素材或直播間定向的推送給可能感興趣并進行觀看的用戶。而抖加投放主要是提升內容的熱度,通過提升視頻或直播間流量,間接提高帶貨效果。
4.問答環節
Q:不同細分的類目可以在抖音平臺進行冷啟動嗎?幾個具體的類目包括:內衣、茶葉、女裝、客單價在2000左右的住宅家具,它們分別可以用抖音平臺對這些品類進行冷啟動嗎?
A:服裝類目的如白牌女裝、內衣品類,都屬于非標品。非標品在抖音平臺上,如果客單價不高,款式比較大眾的話,機會點很大。但是它有著一個非常致命的地方:品牌方一定要看一下自己產品的毛利率與物流水平。因為整個服裝類的退貨率都很高。
服裝這個品類在直播間中,用戶消費沖動的比較多。在退貨上,一般也分為兩種:一種是品牌方還沒有發貨,用戶就已經選擇退貨了。此時,用戶就已經意識到自己的沖動消費,由于擔心款式、尺寸是否適合自己,而產生后悔情緒。
第二種是商品已經寄到家后,消費者試穿過,由于種種問題覺得不合適,而產生的退貨。
所以對于服裝品類來講,它產生退貨的風險比較高。如果品牌方只能選擇抖音平臺進行冷啟動的話,我建議大家要相對慎重。白牌女裝如果想向高客單,未來向品牌方向走的話,建議大家可以先向一類電商的方向發展,再入局抖音平臺。
再來看一下茶葉品類,茶葉又可以分為幾種:品牌的茶葉是品牌類,現在平臺非常的推崇。它可以承受相對較高的客單價,但是較貴茶葉的場景也會比較特殊。現階段它的轉化率并不是特別理想。但是可能過一年或者半年,整個抖音平臺的流量對于高客單產品的匹配度增加后,轉化率應該會有所好轉。
現階段如果商家想做品牌,利用抖音平臺作為品牌的溝通窗口、消費者孵化窗口或者是消費者購買習慣的養成的話,可以入局抖音平臺,但是不要對整個銷售量有太高的期待。
養生茶葉目前的情況比較好,這種新派茶葉在平臺上比較好做。目前比較火爆的有:玫瑰花茶、蜜桃茶等等。但是也要具體看商家的目的,究竟是想堅持向品牌方向去做,還是只是一個生產商。如果茶葉沒有產品標準的話,那我不是很建議在抖音平臺售賣。
最后,對于高客單的家具,具體要考慮該品類在市場中競品的情況,還有這個品類的市場情況。
家具品類比較寬,物流成本也非常高,所以這個品類比較有行業自己的特性,很難一概而論。
Q:老師怎么看待抖音平臺和快手平臺的布局?
A:對于品牌方而言,重點還是要看自己產品的客單價,要回歸客單價的層面。如果品牌化運作訴求不強的話,我建議大家可以優先布局抖音平臺。如果品牌化訴求不強,但是客單價非常有市場競爭力的話,也是可以去快手平臺進行布局的。
目前,大家都已經知道各個平臺,并且入局,所以很難再有新的大爆發點。可能有一些小品類目前還沒有形成頭部效應,那么剩余的品牌方可以再努力一下。
但是目前整個平臺上的流量池非常大,也并沒有某個品類的頭部已經吃到全部的流量。所以對于腰部、尾部的品牌方,只要用心經營,還是非常有發展空間的。
本文為@億邦動力原創,運營喵專欄作者。