一個合格的運營不僅要有老板的責任心、美工的審美、推廣的市場洞察,還要有客服的一絲不茍。
不管你是自己開店還是給別人打工,鍛煉自己運營能力是必須要經歷的一關。今天聊聊一名合格運營該具哪些能力。
一、定位市場能力
運營對于選品要有自己見解,不能盲目相信數據。比如,手機殼要絕對大于鍵盤膜市場,你一頭扎進手機殼這個行業里,你會發現再小的行業在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵看我們定位和包裝自己產品了。
二、查看數據能力
主圖數據、詳情數據、產品數據、市場數據、推廣數據等等。作為運營,這些數據要明確其確切含義。任何一組數據出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是,匯總觀察數據,并得出結論,為下一步優化解決方案提供支持。


三、診斷店鋪能力
診斷店鋪范圍比較廣,包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數據分析能力,還要有明確的思路,從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。
四、布局產品的能力
產品是定期上新還是一次性布局好?全店推廣還是重點打造?定價是越低越好還是走高端路線?
這些都是運營思考的問題。定期上新需要有很好的供應鏈,一次性布局產品是小賣家的做法,當然后續選款并重點打造才是真正的考驗。
一旦有了爆款傾向,就要集中店鋪所有資源來進行推廣,一旦爆款成型,就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品,只有這樣店鋪才能持續增長。
五、全局把控能力
運營不僅是執行者,也是一個協調者,需要有更多方面的能力。如美工沒有運營思路,而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工,而不是直接讓美工來作圖或做詳情。
六、營銷推廣能力
合格運營對于思路和原理上要懂得,運營可以不會開直通車,但必須懂得基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推廣進行更高效的協作。
七、人群定位能力
做產品之前如果沒有定位好人群,只是一味的上產品、做推廣、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。
只有定位好了人群,才能準確挖掘賣點并合理表達給精準消費人群。
八、營銷策略能力
比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等,都要熟練掌握。制定者及把控者肯定是運營,并且需要做好營銷之后的效果評估匯總,以備后續營銷策略開展。
本文為@喵妹原創,運營喵專欄作者。