新媒體運營如何實現用戶轉化？

每一個運營人都會遇到這樣的用戶轉化問題，例如公司上了新產品或接手新項目，無論我們在對用戶定位、策劃、數據分析，還是內容營銷、花錢做產品推廣，但最后就是用戶不買賬，轉換率跌入谷底。

這種現象是運營人都無語的事情，而最頭痛的就是不知道根本問題出在哪里，那么，新媒體運營該如何實現轉化呢？

用戶從我們投放的渠道到最終的轉換其實就像個漏銅，并且每一層的用戶轉化留存是在逐步遞減，如果轉化出現問題，首先要想到我們的漏斗圖，思考在哪一個層面的轉化出現問題，到底是轉化出現了瓶頸。

相信通過自己的反思一定會發現原因。如果我們做的近乎完美，那么可以通過以下方式提高轉換：

（1）簡化用戶轉化路徑

減少用戶的成本就是在幫助我們提升用戶轉化，就像淘寶、京東、外賣這么火就是因為為用戶節省的成本，這里不僅是消費成本，還包括時間成本，因此在流量和用戶轉化層層遞減的情況下，盡量簡化用戶轉化路徑，就越能幫助留住用戶。

（2）理清運營思路

從我們新媒體運營的目的出發，已經確定了每一步都合理并且無法再做優化（即轉化率已經優化），提升轉化率就要看轉化的具體意義是什么？

如果是關注量，那么在投放外部渠道的情況下，關注=渠道流量*轉化率，那么想提升關注，提升轉化，最有效的做法就是—— 加大流量的投放。

這是一個簡單例子，每一個轉化都可以用相關的方程來表達，它能幫助運營人員更好的理清思路，即什么才是導致轉化的最關鍵因素，在此因素上再多加投入，即可提升轉化。

我們推廣的傳播渠道對于用戶轉化起著推動性的作用，渠道的選取要根據用戶轉換的目標而定，只有確定了目標，才能清楚的判斷我們的目標用戶適合什么樣的傳播渠道，因為微博、微信、頭條的受眾人群是不一樣的。

比如：大學附近地鐵站，廣告牌子上寫著兩種不同的廣告語

A：出門旅游再也不怕不怕啦，下載XX。B：XXXX攻略，1800居然也能窮游了，下載XX。

在尋找用戶痛點寫文案的時候，很容易就陷入自嗨的區域了。很可能，讓用戶不明所云，不知道你在講什么。首先要確定的，就是你的產品是什么，在地鐵這個場景下針對的是什么人群。

確定了用戶、場景，在確定用戶的需求。在這個場景下，用戶會產品的需求有哪些？或者用戶的需求能如何被激發？

再選擇一個點進行深入的描寫，例如：B文案，就是選擇了愛旅游的學生作為受眾群體，學生黨相對可支配金錢較少。因此，更喜歡能夠省錢的旅游方式，以這一點為痛點，再帶入吸引用戶關注。

這就要求，能夠抓熱點，熟悉數據分析，信息搜集等等能力。

無論是純媒體，還是企業的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。

新媒體運營，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那么多，哪些是真是假?有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發展成一篇文章，就要有從素材中發覺關聯的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯起來之后，你會發現不一樣的價值。

所有的事情都可以找到發生的結構和場景，他的存在是有邏輯的，他的發生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。

現在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。

所以新媒體運營人員一定要想在崗位做過了什么，重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點，轉型成為管理者，只是時間與流程上的問題。

本文為@喵妹原創，運營喵專欄作者。