社交是關系鏈+信息傳遞+互動的結合，而陌生人社交相對于熟人社交是建立在弱關系鏈上的信息傳遞行為，需額外經過篩選、匹配、破冰、關系建立的環節后，才能進入正常的社交路徑。
隨著移動互聯網的普及，多樣化的信息和內容無時無刻不調動著我們的感官。從視頻社交的“視覺”體驗到語音社交的“耳朵經濟”，我們發現，生于互聯網時代的年輕人，走到線下面對面認識的機會大幅減少。
而陌生人之間的交流，通過視頻和聲音去認識對方，大家可以暢所欲言傳遞真實情感，沒有社交壓力，也沒有隔閡。
那陌生人社交，視頻和聲音，誰才是新的風口？我們以主打視頻交友的覓伊app和主打聲音交友的赫茲app為例，通過市場、產品、用戶、產品不足及建議等五大方面進行分析，最后再對兩款產品進行總結。
陌生人社交app用戶主要需求有四類：
- 找人聊天傾訴解悶、聊天消磨時間。
- 結識好友擴大交際圈。
- 關注好友動態，瀏覽陌生人的信息、照片等。
- 結識陌生異性發展短期或者長期關系。
陌生人交友App面臨的問題是以何種策略將兩個互不相識的人相互連接起來。覓伊App選擇了視頻匹配的策略，而赫茲app則選擇了語音配對的策略。
這兩款產品體現出了對不同用戶需求的側重，也奠定了這兩類平臺的產品基調，體現出了差異化。
一、產品信息
二、市場分析
1. 市場規模
根據iiMedia Research（艾媒咨詢）相關數據顯示，中國移動社交的用戶規模龐大且逐年增加，2020年中國移動社交用戶規模已然達到9.24億人，2022年中國移動社交用戶將整體突破10億人。
在受訪者需求調研中，“聊天需求”仍是用戶使用社交軟件的主要驅動力，占比分別為68.5%。
隨著陌生人社交市場被逐步探明，早期入場的產品不僅需要守住自身用戶，而且需要抵抗新生產品的猛烈沖擊。
雖然陌生人社交由來已久，但是一直沒有形成具有壟斷地位的產品，對于新產品來說仍有發揮空間。在該背景下，打造錯位競爭、用戶黏性強的產品，就成為了頭號目標。
包括各大互聯網廠商，也早就窺視到了陌生人社交的價值，并且在新移動社交領域不斷猛力角逐。在過去很長一段時間，不少大廠圍繞新社交的投資與創業從未間斷過。
微博的“綠洲”、百度的“聽筒”、網易的“聲波”、阿里的“Real如我”、京東的“梨渦”、騰訊的“貓呼”、搜狐的“狐友”……
這些產品雖背靠大廠，但卻都是雷聲大雨點小，要么慘淡退市，要么淪為微信、QQ的引流工具。
畢竟，陌生人社交最終的歸宿要么是成為曾經熟悉的陌生人，要么是成為熟人。而熟人便會流向熟人社交領域，加個微信，留個QQ，到頭來曾經邂逅的地方倒變得可有可無。
在這樣的背景之下，有許多產品便另辟蹊徑，精細化用戶需求，提供更為精準的用戶匹配。它們雖然沒有大廠資源的加持，但仍舊占據了社交領域的一部分市場。覓伊、赫茲便是其中的代表！
2. 社會文化
伴隨著城市經濟發展的不均衡、大城市高房價、生活壓力大，如今出現了新的社會群體——“空巢青年”。這是指一群單身且獨自租房的年輕人，他們遠離故鄉和親人，獨自生活，缺乏家庭生活和感情寄托，獨自在大城市奮斗打拼。
一個人上班、一個人吃飯、一個人逛街、一個人吃火鍋……空巢青年是一個群體，也正在成為一種生活方式。
據統計，2018年中國空巢青年人數有7700萬，2021年，這組數據已經上升到了9200萬。據脈脈數據研究院中國社會孤獨感調查，共有48.23%的人每天、經常感到孤獨。
常見的原因有：
- 缺少朋友知己，沒有能說得上話的人。
- 背井離鄉，缺乏親人的陪伴和照顧。
- 生活上的不如意，事業上遇到的挫折。
緩解孤獨感、尋找感情寄托成為了空巢青年最主要的精神訴求。陌生人社交正是為他們提供了尋找伴侶的機會。
3. 傳統觀念
相比國外開放的社交環境，大部分中國人在公共場合中對于陌生人都有較強的戒備心，自我表現的意愿較弱，主動性不強。
三、產品分析
1. 產品定位
覓伊，基于視頻配對的陌生人社交app，致力于打造一款真人交友、解決用戶脫單的社交產品，在App Store社交免費榜排行第60名。
赫茲，基于語音匹配的陌生人社交app，通過聲音找到聊得來的朋友，在App Store社交免費排行榜為第66名。
兩款產品雖然一個主打視頻，一個主打語音，但是在排名上，都相差不大。
（這里提到的App Store社交免費榜是實時排名，會實時發生變化，僅供參考！）
2. 產品功能架構
覓伊，當前最新版本是3.9.51，一個社交+娛樂為主的交友app。整個app由5個菜單組成，分別是【交友】、【娛樂】、【心情】、【消息】、【我】。
- 【交友】版塊，緣分速配作為覓伊的特色功能，被排在了第一個，剩余的幾個分別是推薦、附近、新人、活躍等。在交友列表上方還設置了篩選功能，用戶可以通過地區、星座、年齡、職業、標簽、話題等，根據自己的需求可以進行有效的篩選。
- 【娛樂】版塊，涵蓋了直播娛樂和一些官方活動。
- 【心情】版塊，就像是朋友圈，在這里可以看到陌生人分享的點點滴滴，產生共鳴的同時，還可以評論、點贊，甚至發起搭訕。
- 【消息】版塊，主要展示的是消息列表，包括通話記錄、系統通知等。通訊錄展示的就是親密的人、關注的人、粉絲等列表。
- 【我】主要展示的個人主頁，包括一些系統設置等功能。
從覓伊的整體功能結構來看，它和大多數社交app一樣，選擇了5個功能分類TAB作為底部導航欄。
再從首頁結構分布來看，覓伊將視頻配對作為自己產品的特色，同時也沒有忽視傳統消息聊天的功能地位。
當然，它也具備赫茲沒有的功能，比如在交友首頁列表，甚至是心情廣場，都有一鍵搭訕的按鈕。
從覓伊的產品功能設計來看，其主要初衷就是快速打破社交堅冰。不管是交友列表首頁、還是心情廣場，都設計有一鍵搭訕的按鈕，包括話題助手開場白的設計，都是為了讓用戶能夠快速建立起溝通的橋梁。
赫茲，當前最新版本是v3.8.8，也是由五個菜單欄組成，分別是【找朋友】、【聊天室】、【動態】、【消息】、【我的】。
- 【找朋友】版塊，主要顯示的是赫茲的匹配方式，包括支持在線匹配、聲音匹配、語音匹配、聊天室、緣分戀愛等功能。
- 【聊天室】版塊，其實也就是群聊，通過分類，可以進不同類型的聊天室。比如有唱歌、辯論、興趣交流、組隊開黑、看電影等類型。
- 【動態】版塊，有三個分類，一個是關注，一個是推薦，另一個是最新。關注是指關注的人所發布的動態，推薦這里有一些話題可以選擇。最新這里是按照時間發布的動態，時間越接近，越排在前面。
- 【消息】版塊，主要是消息列表，上方有4個分類，分別是最新關注，誰看過我，誰喜歡我，通訊錄。通訊里又分為關注我的人，我關注的人，好友。
- 【我的】這個版塊，主要是個人主頁，在右上方，設計成側邊欄形式，一些系統設置，還有個人賬號的一些等級、功能。
3. 核心功能體驗
1）匹配
社交軟件都有基于一個維度的用戶匹配：
- 基于LBS(即地理位置)，陌生人社交: 探探、陌陌、微信搖一搖。
- 基于興趣愛好，陌生人社交：百度貼吧、bbs論壇。
從匹配功能來看，覓伊是將LBS+興趣結合，打造出了“緣分速配”功能。“緣分速配”是基于用戶畫像、地理位置、年齡、興趣愛好、交友標簽、交友資料等信息，幫助符合調性的同類用戶進行準確匹配，以視頻聊天的形式，與異性快速建立情感互動。
赫茲的首頁，是進行隨機匹配的地方，匹配的用戶會以圖片以及語音介紹的形式出現。左滑不喜歡，系統會繼續進行匹配。右滑代表喜歡，可立即和對方打招呼開聊。這種左滑右滑的風格，和探探有異曲同工之妙。但它的這種匹配界面，又和Soul的星球頁十分相似。
2）廣場
廣場主要是一個展示用戶發布的內容的地方，覓伊的廣場取名為“心情”，主要展示的是用戶之間的分享與互動。比如，曬寵物的照片，突如其來的小確幸，生活中炸毛的小事，偶爾泛濫的文藝細胞，亦或是自我展示的美照等。
Feed流有四個分類，分別為全部、附近、活躍、關注。
- “全部”主要展示的是全部用戶發布的心情動態，根據算法隨機推薦，而非熱度高的內容就排在前面。這樣也使得每個人創作的內容都可以被公平的推到廣場上，被其它用戶看到，這樣的方式也會提高用戶創作的積極性。
- “附近”主要展示的是附近人發布的心情動態，根據地理位置、距離，隨機推薦。
- “活躍”展示的是活躍用戶發布的心情動態，根據活躍度來推薦所發布的內容，而并非因為熱度。
- “關注”，展示的內容都是已關注的用戶發表的心情動態。
覓伊默認的定位的是“全部”一欄，根據算法隨機推薦，保證每一位用戶創作的內容都能被其他人看到。
赫茲取名為“動態”，Feed流有三個分類，分別為關注、推薦、最新。
在“關注”下，展示的內容都是已關注的用戶發表的動態。提到“推薦”，就不得不再次談到算法匹配的內容將更有針對性，并且推薦的內容來自一個個陌生人，這樣也就使得用戶能夠看到更新穎的內容，鼓勵用戶去結交新的朋友。
在“最新”頁面下，則是按照時間順序將用戶發表內容進行排序，一般都是一些剛剛發布的內容，默認定位的是“推薦”一欄。
值得一提的是，默認定位的“推薦”這一欄，在頂端上方還有話題推薦，用戶可以根據自己的需求瀏覽特定主題的內容。也可以在發布動態的時候，用戶自己創建一個話題，尋找志同道合的人。還可以點擊感興趣的話題，看看大家關于這些話題都在說些什么。
左圖為覓伊的心情廣場界面，右圖為赫茲的動態廣場界面
3）聊天
作為一款社交軟件，聊天功能自然是促進感情發展的基礎。覓伊的聊天功能包括文字私信、語音電話、視頻通話，支持文字轉換語音功能。
除此之外，覓伊還做了消息的已讀、未讀等設計功能。從產品運營的反饋來說，設計消息的未讀和已讀功能，可以直觀地感受到自己發送的信息有沒有得到反饋？
當消息已讀未回時，發送方會認為自己哪里說得不對，有可能繼續跟進發送消息，促進持續社交的進行與信息產出。
當消息未讀時，發送方會明確地認為接收方沒有看到消息，從而放下了心中的包袱。
赫茲在聊天功能上比較單一，只有文字和語音，可能這也和它的定位有關，只做語音社交。而且在消息設計這塊并沒有做已讀、未讀的功能，這就讓用戶有時候并不知道自己發送的信息有沒有得到反饋。
但有一點，兩款產品在設計上都做了門檻，那就是語音消息。覓伊在親密度達到1度以上的時候，才可以解鎖語音消息功能，赫茲則是需要倆人互相關注后才能解鎖語音消息功能。
但在語音連麥上，覓伊是沒有做門檻設計，反觀主打語音社交的赫茲，卻設置了門檻，依舊是需要兩人互相關注后才能語音連麥。我猜測是赫茲在提高社交門檻，避免用戶被騷擾。
左圖為赫茲的聊天界面，右圖為覓伊的聊天界面
4. 產品總結
覓伊和赫茲這兩款產品，從功能設計來看，都是由五個菜單欄組成，首頁都是產品的核心功能。不同的是，覓伊是社交+娛樂，赫茲則是單純的交友。
從場景上來看，覓伊相比傳統陌生人交友軟件的LBS匹配功能，最大化了視頻社交平臺的屬性，注重為用戶提供更加直接和快捷的溝通方式。
“娛樂”“心情”“消息”等功能的開發，在保證用戶線上社交安全的前提下，為用戶提供了分享日常，豐滿自身網絡人格的平臺。
獨有的社交和娛樂相融合的社交生態系統，可以激發用戶利用碎片化時間進行高頻娛樂化的社交互動，并在平臺上快速建立和拓展網狀社交關系。
而赫茲則比較傾向于興趣社交，通過語音和興趣匹配找到朋友，獲得陪伴。因為是隨機匹配，可以和來自全國不同省份，不同城市的用戶成為朋友。在選擇匹配之后，系統會找到同頻的用戶，通過點擊查看其相關資料，然后選擇成為好友。
包括聊天室的功能，用戶可以根據自己的興趣，選擇加入相應的聊天室，找到志同道合的朋友。
左圖為覓伊的視頻匹配，右圖為赫茲的聲音匹配
四、用戶分析
1. 用戶需求
對于即將步入社會或者已經工作的年輕群體來說，由于社交圈子較小，生活壓力比較大，又不容易接觸到新朋友以及異性，于是形成了當下“社會人”的孤獨感，從而產生了擴大交際圈，消除孤獨感的需求。
2. 用戶畫像
根據公開資料顯示，2021年12月，覓伊總注冊用戶已經突破7000萬，男女用戶性別比例大概是4:6。從圖中可以看到，覓伊的女性略多于男性，說明女性更渴望有自己的私密小空間。
用戶人群主要以25-35歲的青年男女為主，大多分布在二線城市，這些城市中涵蓋著大量的孤獨人群以及社會“打工人”，他們普遍具備較高的社交意向，愿意認識異性來解決自身的孤獨感。
這完全符合覓伊的產品目標用戶——需要排除孤獨感以及無社交束縛分享生活的單身群體。
從年齡分布圖來看，其中也不乏36-40歲的用戶人群，這一類的用戶基本都已成家，但工作和生活的壓力，也讓他們迫切需要一個傾訴的入口。
赫茲是在2021年8月7日，總注冊用戶量超過2000萬（現在數據不詳），男女用戶性別比例約為6:4。用戶人群主要是以年輕人為主，主要年齡分布在24歲以下和25-30歲之間。
從年齡分布上來看，這是一款以年輕人為主的交友軟件，主要用戶為30歲以下的用戶人群。這類用戶更偏向于結交更多的陌生人擴展自己的朋友圈，尋找有趣的人，更容易接受新鮮有趣的事物。
五、產品不足及建議
通過兩款產品的使用體驗來看，都各自有所不足。拿覓伊來說，作為一款社交+娛樂+內容的交友app，雖然在打破社交堅冰這塊做得很不錯，但是在娛樂方面還有所欠缺，直播界面的設計需要進一步優化，游戲互動的設計其實也可以添加。
因為游戲，可以讓兩個陌生人能快速產生互動，進而拉近彼此的距離。
在細節設計方面，赫茲還有優化的空間。匹配篩選項其實還可以做得更細分，這一點覓伊倒是做得不錯，可以根據距離、年齡、星座，甚至是職業，進行有效篩選，快速找到那個心儀的異性。
還有一點，我覺得覓伊需要優化的地方，就是心情廣場的話題創建。赫茲這一點做的很不錯，我覺得覓伊可以借鑒一下。
做話題的好處，其實可以促進用戶的活躍。比如官方創建活動話題，可以有效吸引用戶的踴躍參與，拉動整個app的活躍。如果用戶自己創建的話題，能產生共鳴，那在一定程度上，也能提高用戶的活躍。
這種話題分類，可以讓用戶減少無用功，快速找到感興趣的話題，查看相關動態。
如果將這兩款產品在這些方面進行中和，優化，我相信，這將是一次強強聯合！
總體來說，兩款產品都各有所長，也各有所短。不管是主打視頻，還是主打語音，其本質都是以社交為主。
六、最后總結
赫茲雖然和陌陌同屬一個集團旗下，但是和陌陌走的是不一樣的社交路線。可以這么說，推出赫茲，是陌陌在對多個社交場景進行有效地探索和布局，積極尋找新的增量空間。
作為一款主打語音社交的產品，赫茲其差異化的創新玩法，也吸引了一大批的年輕人。
那作為主打視頻社交的覓伊，是不是就要被時代拋棄了呢？非也！
根據iiMedia Research (艾媒咨詢）相關數據顯示，在受訪移動社交用戶傾向交流方式的調查中，有12.5%的受訪用戶表示更傾向使用視頻方式，傾向占比超過實際使用占比，用戶對視頻交流占比提升意愿明顯。
艾媒咨詢分析師認為，視頻聊天隨著 5G 技術的發展，畫面傳輸將更加穩定、清晰，有望成為未來交流的重要方式。
畢竟視頻聊天能傳遞的信息更加豐富、生動且傳播方式更為快捷。處于親密關系的群體擁有更強的分享生活的欲望以及面對面聊天的需求。
那這么說來，語音社交和視頻社交，究竟誰會是下一個風口呢？我們拭目以待！
本文為@guozhang原創，運營喵專欄作者。
