做淘寶一定要懂得精細化運營! 首先要解釋的是: 淘寶的流量限制和流量主動分配制度,在層級較低的時候有流量限制,流量峰值較低。而在淘寶的流量主動分配制度上,這個是根據類目關鍵詞下賣家數來實現。
做淘寶一定要懂得精細化運營!
首先要解釋的是: 淘寶的流量限制和流量主動分配制度。
很多商家不清楚的是 淘寶的流量主動分配制度,這個是根據類目關鍵詞下賣家數來實現,分以下兩種情況:
A: 淘寶網在此類目關鍵詞下的流量大于賣家數,則開放自由搜索。(流量主要來源為自然搜索)
B: 淘寶網在此類目關鍵詞下的流量小于賣家數,則由淘寶主動分配。 (流量主要來源為淘寶首頁+淘寶站內其他)
例如:類目關鍵詞"羽絨服",在這個關鍵詞下的賣家數過多,且大多為僵尸賣家,屬于情況B。這種情況下的自然搜索收益極低,那么淘寶就會開大數據分析賣家的活躍度及實力,然后把流量精確主動分配到每一個賣家的手里. 這個流量是賽馬制度,且根據淘寶網全網流量有一定波動。
反之,類目關鍵詞"萬寶龍"。在這個關鍵詞下賣家數極少,流量可以很正常的擇優分配。這時候,該類目關鍵詞下的賣家不受流量主動分配的影響。
也就是說,如果你做了一個大類目例如女裝,在你是一個5層級以下小賣家的時候,你既要吃淘寶的流量限制,又要吃淘寶的流量主動分配制度,這時候賽馬制就顯得很重要。
反之你是小類目,雖然你吃低層級的流量限制,但是你可以避開流量主動分配制度,這時候你才可以做小而美。
但這時候很可能你一開始的努力方向就有問題.. 在這種情況下,我們就必須分開A和B的可能性來選擇產品和定價進行多元思考,不要抄作業。
1、評估篇
我們所說的0-1評估,首先就是評斷這個款式,或者說這個寶貝、這個店鋪、這個行業、這個計劃的可行性,也就是從0到1的突破,這里在商業上的評判方法是: 分析凈利潤
看好了是凈利潤,不是利潤率,也不是利潤!!!!!!
對于單個寶貝: 首要目標是選擇出可以真正賺錢的寶貝。所謂真正賺錢,就是某類產品必須有長期穩定的銷量,如果這類產品不是長期,或者沒有一個穩定的銷量,例如活動沖量我們是不列入考慮的,這是新手最容易犯的錯誤。
在分析的時候,我們要排除一切耍花招的可能,你就認為他全是真實交易即可。
例如:我看到同行有一個寶貝和我的產品相似,或者說我就知道他的成本是20元,或者說我現在可以拿到的成本是20元,那么他月銷3000筆,客單價是59元,我們應該如何給自己做從0到1,也就是驗證可行性的突破?
假設我們認為他0推廣,完全真實銷量的話,那么他的凈利潤預估為:
3000*59-3000*0.7(重疊快遞計價)*(快遞單價6元)-3000*20(成本)-3000*0.1*20(售后損耗)=98400(毛利);
月3000單=每天100單,這個數量一個人是忙不過來的,至少需要1客服+1大包=3000*2月薪;
98400-6000月薪約等于9萬凈利潤;
于是0-1的可能性評估以后,這9萬元的凈利潤就是你做1-100的計劃資金,這個計劃資金必須充裕。
也就是說如果你也賣這個東西,只要在1-100的優化環節內做到月銷量3000并且保持,那么你就有9萬的凈資產差價可以揮霍,接下來你要考慮的只是怎么在月消耗低于9萬的前提下保持住3000銷量即可。
我特意強調了"長期穩定" 這個詞,所謂運營就是一個長期不停優化的過程,具體步驟我們會在下面講解詳細操作步驟。
于是同理分析,我們就知道他要是客單價29的話這活就沒法干了... 他要么成本比你低要么就是在倉庫甩貨,這樣你可以篩選掉很多所謂腦殘低價沖銷量的店鋪,以及甩貨店鋪。
我們認為這個寶貝可行,那么如何來操作?
-------精細化運營的干貨分割線------點擊篇-------
首先按正常編輯上架,圖片可以找競品模仿,標題可以模仿(別把品牌詞抄進去就行),類目、屬性真實詳細填寫,然后等一星期,期間不要動這個寶貝。


那么你會收到如下可能:
1. 大概率沒流量沒轉化;
2. 小概率有點流量,還可能開了一單;
3. 極小概率直接開賣;
于是我們來分析數據,
首先分析,是什么原因引起的沒有流量,大家一定會說,因為淘寶沒給展現。這個說法其實是錯誤的,不信你1元包郵賣蘋果手機試試保證30分鐘內成爆款...
所謂流量,是顧客點擊了,才叫流量;只展現不點擊,你后臺依然看不到任何流量存在。
那么我們就要分析2種情況:
情況A: 有展現,顧客不點擊;
情況B: 根本沒展現,自然沒有點擊;
在生意參謀——品類——商品排行,點擊商品右側的“詳情”——查看標題優化,根據頁面顯示的關鍵詞顏色可以初步判斷,或借助千牛——商品管理——出售中的寶貝——點擊優化商品,根據頁面提示判斷展現是否受限制;反之請排查店鋪是否違規;


如果按照情況A. 淘寶給了展現依然沒有點擊,則分析以下幾種情況:
A1. 主圖沒有吸引力,吸引不了顧客點擊;這里也包括關鍵詞寫錯顧客搜到了錯誤的寶貝;
A2. 顧客覺得價格不合適;
A3. 顧客覺得銷量太低不可信(對產品沒有信任感);
我們來一條一條分析.
A1、如何分辨主圖問題,
方法為直通車測圖,關鍵詞為精確匹配,放且僅放一個關鍵詞,在相同維度下測試輪播4張圖的點擊率,這4張圖來自于4個不同的淘寶TOP商家主圖素材,也就是你抄他們的創意,看哪個點擊率相對高一些,一般來說圖片如果你是抄大賣家的話,除非你修圖有問題或者抄的比例有問題,否則很難出現不點擊的情況,當然我們所說的抄是模仿,而不是完全照搬,否則很可能被認為是同產品導致層級屏蔽或者被投訴盜圖,這個必須注意。
關鍵詞錯誤,例如鋼筆,明明你的是暗尖,卻寫了個美工尖的關鍵詞,雖然也沒錯,但顧客搜索美工尖,顯然是需要這類的鋼筆,那看到你的寶貝肯定不會買賬...
A2、定價導致顧客不點擊,很可能是卡到了價格的層級。
打開生意參謀——流量——訪客分析——往下拉——消費層級


看你的定價是否卡了消費層級,例如:
消費層級105-185,185-295 這是兩個層級,而你的定價是179,
這樣的定價105-185層級的消費者會覺得太貴了,185-295層級的消費者很可能搜不到你的寶貝,這就叫價格卡層級,我們一般建議定價是卡在高層級的低端價位,例如定在185-295這個層級的下方,定價198元.,這樣是卡在高一層級的低價檔位。
要記住任何層級都有便宜貨,大家都愛買便宜貨,但高端價位的便宜貨和低端價位的便宜貨不是一個東西,所以我們要力求讓我們的寶貝定價定在實際情況的相對高一層級的低端價位上面,例如198元就是185-295這個層級的低端。
A3、顧客覺得銷量不可信,請看商品是否有收藏或者加購。
如果是老店有固定客戶群,可以試著客服引導到新寶貝試試。
如果是新店,參照最上面說的層級流量分配,你們同為第一層級大家都是零的時候,這個時候不要去考慮銷量的問題,因為這個問題是最好解決的。在解決了A1和A2的問題以后,如果你是新店可以直接把這個寶貝刪除,修改主圖標題價格,解決掉A1、A2的問題后重新上架開始按步驟做銷量,這樣隨著時間的推移,店鋪正常運營推廣的情況,銷量問題通常在第7天或者第14天的時候能有改善,這時候在運營理論上是沒有問題了的。
記住這是個很重要的詞語 "運營理論" 我們后面還會多次提到它,一個店鋪如果沒有任何運營理論上的問題,還是賣不出去,要么是貨品出問題、要么是公司管理出了問題,例如客服不回復什么的導致不賣貨。
-----如果還是沒人點擊呢??-----
如果你真的很背,那么我們要重新審視點擊這個層面上,你展示給顧客的籌碼數量是否夠大。我們知道顧客在點擊這個層面上可以看到的信息有限,分別是產品、展示方式(主圖)、價格、銷量、以及最不可能出問題的標題。我們在上面通過3步分析解決了大部分的問題,那么就剩下產品不足以打動顧客的問題,我們接下來分析產品。
在上面,我們講到了如何通過預估凈利潤來了解自己的產品是否有足夠的可行性,但我們并沒有對產品本身是否受歡迎來做任何評估,在很多類目一個細微的小差距都可以使顧客做出放棄的決定,產品的評估我們一般叫做賣點評估,分為以下幾種情況:
1. 款式是否新穎與別人不同,是否受歡迎
2. 是否有新功能,
3. 是否為真品/正品
4. 是否能提升買主面子 (禮品類)
5. 等等....
以上問題可能單獨出現也可能一起出現,我們統稱為賣點,商品主圖的展示實際就是賣點的展示,
最低端的賣點展示辦法: 牛皮癬,直接說明賣點。
高端的賣點展示辦法: 通過圖片說話,表現出產品的用途、效果等等。
通過修圖、及作圖、或者拍照鏡頭語言、來展示寶貝賣點特性。
本文為@淘寶商家成長原創,運營喵專欄作者。