互聯網數字化營銷時代，人們經過了“公域流量紅利”、“私域精細化運營”等階段，逐漸開始向“全域”來尋求增量。

不把雞蛋放在同一個籃子里，既能尋找到新流量，又可以增強抵御風險的能力，可以說全域布局已經是大勢所趨。那么，到底什么是全域？全域運營又該如何布局？

01什么是全域運營？

騰訊將其概括為“一個中心，兩個基本特征”，即：以消費者為中心，以公域、私域整合和線上、線下貫通為兩個基本特征。

作為教育培訓機構、講師等內容創作者，一方面，可以自己生產高質量內容，來從公域獲取流量，將其轉化為私域用戶沉淀下來。比如，公眾號文章、視頻號直播、邀請用戶添加企業微信、掃碼進群、關注小程序等方式。

另一方面，培訓機構可以結合門店服務及線上平臺服務，讓用戶在線上下單線下體驗、線上領券線下核銷、線下體驗再返回線上交付等等，提供完整的線上線下整合體驗。

02全域運營怎么做？

全域一般分成三部分：線上公域、線下公域和異業私域。

線上公域：包括微信公眾號、視頻號、抖音、快手、門戶網站、信息流平臺等。

線下公域：包含商超渠道、電梯/樓宇廣告渠道 、門店渠道等。

異業私域：別人的私域就是你的公域，比如品牌聯名、直播連麥等，都可以實現異業換量。

一般來說，為了更好地實現全域運營，我們會使用便捷的工具來助力。比如，借助數字化服務商創客匠人來搭建微信公眾號、小程序、APP、PC網校、抖音、快手等形式的線上私域平臺，打通線上線下及公私域等不同生態，在同一個系統后臺進行管理運營。

舉幾個例子：

1、公域引流

在門店放置線上平臺二維碼海報，引導到店用戶掃碼關注領取優惠券，進入知識店鋪體驗課程。

借助視頻號直播，打通公域，引導用戶關注公眾號知識店鋪，加入企業微信，進入小程序店鋪等，導入私域。

以圖文形式持續更新干貨文章，吸引用戶主動轉發，引導其社交圈流量進入知識店鋪私域。

開啟直播公開課，結合邀請排行榜功能，引導用戶主動邀新沖榜贏取獎品，在直播間結合直播帶貨功能引導用戶購課，進入私域平臺學習。

在抖音快手平臺發布干貨短視頻，引導用戶購課后進入公眾號知識店鋪學習。

2、私域運營

私域運營的目標包括關系維護、交易轉化、課程交付、裂變增長等。可以結合社群、作業打卡、積分簽到、幸運大轉盤、用戶分組等工具，高效觸達用戶，精細化運營。

設置購課進入社群，在課程配套社群中提供課后答疑、行業資訊等增值服務；結合作業打卡及考試測評，鞏固學習效果；以每日簽到、學習得積分，積分抽獎，積分兌換商城商品等活動，提升用戶粘性；

設置分享得積分、推廣課程得獎勵金、推薦用戶得優惠券、優惠價拼團等不同活動，引發用戶自主傳播。

3、數據分析

結合數據分析工具，洞察用戶畫像及直播、營銷活動效果，更好地進行后續運營和課程開發。

4、多渠道整合

渠道整合是全域經營的抓手，借助創客匠人搭建知識店鋪，打通公私域，貫通線上線下，可以很好地“降本”和“增效”。一方面，打破各流量生態間的壁壘，減少品牌的重復投入，降低人力成本；另一方面，不斷積累用戶的數據資產，沉淀在同一個后臺管理，加強各環節的精細化運營，方便決策者實現智慧運營，用全盤思維去思考生意。

其實，全域運營不是新玩法，已經有很多企業開始做這件事。2023年，想要進一步降本增效、全渠道打通的企業，不妨加快布局！