在運營店鋪的過程中，我們經常會遇到流量下滑、店鋪沒流量、流量瓶頸等問題，尤其是活動大促后，店鋪流量和銷售額更是下滑的厲害，雖然大家心里都知道這是正常現象，消費會進入一段時間的疲憊期，但難免還是會有落差感；甚至我們辛辛苦苦花時間操作起來的爆款，連成本都還沒有收回流量就開始下滑了；店鋪流量該怎么去做突破？怎們提高店鋪轉化？所以我們還是要自查自檢，先找到導致流量下滑的原因，才能對癥下藥，及時止損。
今天我們一起來探討下如何應對流量下滑
1.分析導致流量下滑的原因
2.如何去優化提升
3.優化過程中會遇到哪些執行難點
一、分析導致流量下滑的原因
先說一說引起流量下滑的原因會有哪些，從行業、競品、售后等幾個角度進行分析；
1.行業大盤影響
查看類目行業趨勢，如果市場大盤呈現下滑，當然店鋪的數據也會受到大環境的影響，比如一些季節性產品，風扇、羽絨服、短袖等；如果整體大盤是比較平穩的情況下，而我們店鋪的流量卻在下滑，這個時候就要看看店鋪哪方面出現問題了，找到店鋪的流量入口是哪個渠道下滑了，主要是兩大渠道：手淘推薦和手淘搜索。
推薦流量最大的特點的就是不穩定性，轉化率偏低，波動起伏也是正常現象；
手淘搜索流量下滑，就要具體分析到是哪款寶貝、哪個關鍵詞。
2.競品引起流失
同行競品的流量大量增長對我們的流量是有直接影響的，平臺的流量就那么多，誰競爭有優勢有技術，誰的流量就多；所以我們要經常留意觀察競品數據，關注高流失競品近期做了哪些調整，比如降價、促銷活動等，分析對比競品主圖、詳情頁、評價、問大家、買家秀等內功上，比我們做的好的地方有哪些。
3.售后服務
一般可以分為三種情況，中差評影響、品質退款和違規情況，一兩個中差評，即使性價比再高、銷量再多，也是會令不少買家望而卻步，會直接導致寶貝的轉化率變低，從而影響到我們流量的下滑；其次就是因為產品質量問題導致退款，品質退款過多也會對流量有影響；最后出現違規，不僅會扣分，還會直接被降權，流量大幅度下滑。
二、如何去優化提升流量
找出是哪個環節出現問題后，針對性的進行優化，并通過其他的方式引入流量提升銷售額；
- 增加流量引入
多渠道獲取流量的引人，主要分為站內和站內，站內付費推廣，前期可以通過直通車去買流量，中后期就可以結合超推和鉆展工具，來放大流量；只靠站內流量是遠遠不夠的，還可以通過站外渠道進行引流，比如抖音、微博、小紅書等平臺進行投放。
2.店鋪營銷活動
可以采取適當的優惠來吸引用戶轉化，尤其是針對老顧客的營銷，可以通過贈品、買一送一等方式喚醒老顧客，增加產品的復購率，不僅可以增加老顧客粘性并且能夠提高店鋪人群標簽精準度；
3.寶貝內功優化
通過對比分析競品后，學習競品做的好的地方，去有優化我們的主圖、詳情頁、評價等內功，主圖上放大產品的賣點，做到差異化，提升點擊率；詳情頁上根據買家的需求，進行賣點的提煉，提升轉化率；評價上引導買家積極發表評論，出現售后問題及時去溝通解決，避免中差評出現。
三、優化過程中會遇到哪些執行難點
1.流量不精準
很多商家在擴張流量時，會選擇去做淘客的方式，但是引入的流量太廣泛，就會影響到原先寶貝的精準標簽，遞增流量并不意味著要盲目遞增，很多不精準的流量我們是不需要的，
為了不影響我們后續引流精準流量，最好的方式是通過直通車標準計劃來獲取精準流量。轉化率低
引流是我們做的第一步，接下來就是怎么讓進來的訪客去成交，這時就要看你的產品有沒有競爭力了，包括價格、詳情頁、評價、買家秀、問大家等都是影響轉化的因素，所以店鋪可以做一些營銷活動來促進轉化，需要注意的是，不能直接降價形式，不能讓老顧客覺得吃虧了，引發出更多的售后問題，給老顧客留下不好印象導致流失。
3點擊率低
主圖點擊率決定了訪客的最大化，一張高點擊率的主圖會帶來高權重，關于點擊率的優化，我們第一時間會想到優化圖片，這個當然沒有錯，但是還要考慮一下有沒有其他的因素，比如添加的關鍵詞精不精準，或者哪些關鍵詞拉低了整個賬戶的點擊率。
總結
其實產品的在每個階段我們都會遇到流量上的問題，店鋪也經常性的出現流量下滑的現象，那么究竟是會受到大盤的影響還是競品的影響還是自身的影響，需要從多個維度去進行分析，然后再確定接下來的優化方向，最后該用什么方式去提升解決。
本文為@淘寶商家成長原創，運營喵專欄作者。
