怎樣做好抖音直播復盤

直播行業尤其是對于剛起步的抖音電商直播來說，平臺的算法、規則都在快速迭代，今天能用的獲取流量技巧，沒準下個月就不能用了。就像我們一開始最重視的數據是用戶停留時長、點贊數，會通過發福袋、秒殺抽獎等玩法引導用戶留下來參與互動；

而到現在更加重視用戶的支付率、成交密度，通過0.1元隨單送、充話費等硬通貨玩法來讓用戶快速下單。這中間策略的改變就是靠著我們一次次實踐、一次次復盤來摸索出平臺規則的變化而調整。

那一場復盤又該從何切入？

「數據」無疑是最客觀的評分。無論過程中直播間里有多火熱，最終的各項數據都是用戶「用腳投票」后最真實的反饋。

具體都有哪些數據可以展開？

01抖音直播各崗位相關數據

依照這個復盤思路，我們把一場直播的所有相關數據列在了一張表里：

我們通常會先沿著目標回顧、單場分析、橫向對比這3步來看走，即：

回顧本場各項數據與目標的差距，重點聚焦本期的數據趨勢表現，同時橫向對比往期直播間數據，最終明確本場直播的整體數據表現。

目標回顧時，拿出運營在直播前的活動方案中制定的單場目標，包括每項觀看&互動數據和商品&交易數據，對比后臺的實際數據，查找目標達成或未達成項的主要原因，明確實際情況與目標預估的差距。
單場分析時，重點關注直播數據的整體在線人數變化趨勢，定位到數據趨勢圖中的波峰和波谷，根據時間點回溯當時直播間講解內容和現場人員狀態，幫助我們明確能夠吸引用戶的直播間內容。

▲蟬管家-流量峰值

▲蟬管家-綜合復盤

通過這3步，基本可以盤點出一場直播全局的問題點，和往期數據對比中去提升、成長。

將直播間各崗位相關數據表拆分后，會得到每個崗位的關聯數據，運營崗位關聯的數據維度如下：

在這一步，每個崗位需要圍繞自己的核心數據表現，總結當場直播中出現的失誤、困惑問題、以及可以復用的經驗，目前我們每場直播后的復盤會上，類似的問題點會提出10-15個左右。

運營作為一場直播的主操盤手，需要組織大家一起找到失誤的原因、解決困惑、梳理出對應的解決方法、將可以復用的經驗沉淀，并在一場直播中實踐。

先拿運營崗位來說，過往我們常遇到的問題有：

團隊共創的解決辦法：

主播崗位關聯的數據維度如下：

對于我們的主播來說，過往遇到的問題有：

團隊共創的解決辦法：

繼續按照節奏講解，小助手評論區回復幫用戶記錄，會在后面講解，引導用戶可以停留在直播間稍等；
直播是持久戰，需要將精力平均分配，當主播疲憊時，場控及時頂上去講解產品細節，主播稍作休息；
現場排品一定要做好，直播前1-2小時按腳本排品節奏播，1-2個小時后按現場數據來播，運營根據產品的用戶點擊、創建訂單數、銷量等數據重新排品，選出 TOP 榜，主播以此順序來講解。