在創業的道路上,他們經歷了所有創業者都會遇到的困難和瓶頸,也體驗到了人生第一桶金帶給他們的喜悅和希望。在這個過程中,店鋪的首個爆款無疑為他們的成功打下了堅實的基礎。
爆款的打造不是一蹴而就,不是簡單的上架開車,更不是機械性的重復,而是需要我們每個商家根據自己店鋪商品的走向、相關指標的數據以及寶貝在市場行情中的趨勢一步一步優化打造而來的。
今天,就讓我們跟隨葉先生和他朋友們的腳步,一起探索他們在創業道路上的爆款是如何打造的......
總有人間一兩風,填我十萬八千夢
“我最開始是在一家日本潮牌店上班,那時候是疫情比較困難的時候,一次和朋友聊天的時候討論到要不要出去開家店,換個環境開始一種新的生活。一拍即合,我們便都辭去了原本的工作,3個人一起出來創業。其中一個朋友之前是做過主播,聲音很有記憶點,于是我們將接下來的運營重點放在了內容運營--直播方面。”
“店鋪目前2個運營3個主播2個商品1個客服外加外包客服團隊,貨品都是由工廠直接發貨,也節省了我們的發貨和囤貨成本,可以專心做商品。”
店鋪情況:
主營類目 |
彩妝/香水/美妝工具 |
開店時間 |
2021.09 |
地域 |
浙江省杭州市 |
貨源類型 |
線下合作工廠 |
真正的爆款打造之路從這里開始
一、深耕直播行業,將淘寶直播努力做到top
”隨著電商平臺的發展,近幾年直播帶貨越來越成為一種趨勢。在店鋪運營上我們也將一部分重心放在了這里,目前在香水類目,我們的直播排名是在前10,也希望今年可以沖進前5或者前3。“
1、主播陣容
目前店鋪是3個主播,各具特點。男主播聲音具有磁性,女主播聲音很溫柔,每場直播觀看量均值1w,最高觀看量接近3w。
2、直播間上款
不選擇”321“上鏈接,而是把所有鏈接一次性上齊,一款一款介紹,實時互動,娓娓道來。一方面便于著急的顧客直接購買,一方面便于主播實時講解。
3、直播的時長:每天播1-3場,每場3-4小時
淘寶直播主播成長體系要求一場直播開播30分鐘以上,根據店鋪的商品售賣情況可自行拉長直播時間,建議2小時起。
4、直播的頻率:每周最少3天
建議最好每天都堅持進行直播,才能快速的增加直播間的權重,才能更好地使直播間進入正軌,但是如果沒有辦法每天都堅持直播,最好保持一個固定的時間段,每周進行3次左右的直播,這樣也可以更好地培養粉絲定時觀看直播的習慣,可以更好的提高直播間的人氣。
5、直播互動
直播間的互動是非常重要的,及時的跟觀眾進行互動可以更好的鞏固粉絲的黏性,拉近主播和粉絲的距離感,增加直播聊天互動,直播間的權重也會跟著增加。
6、產品了解度
主播在進行帶貨之前,一定要全面的了解自己將要進行售賣的產品,只有這樣才能更好的進行產品售賣,才能更加直接的打動直播間的觀眾,提高直播間的商品轉化率,直播間的商品轉化率上去后也能在一定程度上提高直播間的權重。
7、粉絲鞏固
通過超值的購物體驗留住粉絲或者引導粉絲復購。每場直播設置1-2款秒殺品/福利品,設置直播間抽獎,也可設置直播間專屬優惠券、專屬優惠價格。
二、選好商品,定好方向,勇往直前
”目前店鋪的購買人群85%為女性,其中70%為40-50歲女性,客單價是30-40元,因此我們在選擇商品的時候也會根據人群和客單價進行選擇。“
1、持續上新
新品上新后有機會獲取新品標,被打上了新品標的產品會有一定的流量扶持,如果一定時間內產品銷量提升,即可長時間打造成為爆款。
2、優勝略汰
新品上架前2周,關注展現量、點擊率、轉化率、收藏、加購等數據,數據表現優異的產品繼續運營,數據不佳的產品選擇放棄。
3、聽取粉絲心聲
收集粉絲對商品的需求反饋,聯系工廠選擇契合的商品上架。
三、維護好買家信息展示陣地
”產品的評價、買家秀、問大家,可以充分提升產品的信譽度,從而快速打消買家的疑慮,能夠很好的降低產品的跳失率、提升產品轉化率。“
1、把控產品質量
”打鐵還需自身硬“,若商家的產品質量各方面全優,消費者也會很愿意給到好評反饋。
2、利用好”解釋評價“功能
在產品評價中,如果消費者看到排名比較靠前的是不良評價,賣家也沒有做出解釋的話,會對瀏覽的消費者形成一種不良的信息輸入,從而降低商品的轉化,若進行合理的解釋,展現商家的服務態度,一定程度上也會抵消這種不良信息輸入。
四、搭建店鋪的私域流量平臺
”私域流量核心是運營和提供消費者價值,拉近品牌和消費者的距離,如果迫不及待收割,除非拉新能力非常的厲害,否則這樣的私域流量是沒有意義的。針對微信群來講,現在大家缺的不是建群的辦法,而是活躍群的辦法,死群是沒有價值的。“
1、提升群活躍
可在群內發起抽獎、新品試用、產品試用分享等話題,提升群內活躍程度。
2、提高店鋪好感度
通過在群中發送專屬優惠券、產品鏈接等方式,告知店鋪活動消息,提升客戶VIP待遇感。
3、提高知名度
微信群的一大優勢就是”口碑傳播“,充分利用好這一點,新客戶群體會源源不斷,降低拉新成本。
4、良好的售后
對于這部分客戶不能有”一次性交易“的想法,要維護老客,所需要的其中一環就是給客戶良好的售后,有問題第一時間解決,解決客戶的后顧之憂。
《小人物的大爆款》小二有話說
在這個內容為王的時代,葉先生和他的朋友們抓住了直播的風口,他們以粉絲為基礎、品質做核心,以強大的售后為保障,在互聯網不斷汰換更迭的浪潮中,他們突破重圍用一個個爆款證明了自己!
本期《小人物的大爆款》就為大家講述到這里,希望大家能從葉先生的故事中學到爆款打造的方法和思路,也希望各位商家朋友能夠踴躍分享自己的打爆之路,讓更多的中小商家早日實現層級的躍升!
更多精彩內容盡在《小人物的大爆款》,大家可以多多收藏并留言,說不定下期的爆款主任公就是你哦!
本文為@淘寶商家成長原創,運營喵專欄作者。