一、腳本在直播中的作用
直播腳本有四大作用,第一是梳理直播流程,第二管理主播話術,第三設定直播主題,第四復盤總結,今天就這4個方面詳細的給大家做介紹。
作用1:梳理直播流程
直播流程和設計非常重要,直播最忌諱的就是開播前才考慮直播的內容和活動做腳本,首先需要解決的就是梳理好直播的流程,直播間的內容有條不紊,主播直播起來信心就增加。在實踐中,很多人第一次開播過程當中,整個主題內容的把握,根本控制不了直播現場的流程。
首先很多人是因為前期沒有準備的很清楚,都是在不停的隨機產生各種各樣的想法,各種各樣的話術。
這個時候很容易被粉絲把直播間的節奏很容易被粉絲帶亂,所以要把整個的直播流程梳理清楚,開播起來才會有條不紊,主播直播起來的信心才會更加增加。
作用2:管理主播話術
腳本最重要的受益者就是主播,對于大部分主播,讓他們臨時說出一些金句和各種高級賣點的話術都是有一定難度,有腳本就可以非常方便的為主播每一分鐘的行動行為做出指導。讓主播清楚的知道在某個時間該做什么,還有什么沒做。此外可以借助主播傳遞出更多的內容,甚至可以讓普通的主播立馬成為優秀的帶貨主播。
在管理話術方面,對于很多新手主播都會碰到不知道該說什么,尤其在直播間氛圍沒有起來的時候,粉絲跟你互動很弱的時候,不知道該說什么。而且,會經常說著說著會忘掉某些事情,甚至可能冷場,一場直播下來發現這個忘說、那個忘說,這些都是沒有腳本而造成的問題,在腳本中會把整個產品主要的賣點,主播的話術要點管理起來,整個直播內容在開播前就已經把它牢牢抓在自己的手里。

作用4:復盤總結
復盤一直都是一場直播中最重要的組成部分,而復盤都是在數字的背景下進行的,很難發現在某環節上發生的問題,有腳本就可以在復盤中清晰的梳理出具體哪個環節上出現問題,很多人復盤關注的點都是在場觀、銷售、互動,然后就結束,其實這只是統計并不是復盤,真正的復盤是要找到直播中出現的問題進行改正。有的時候如果沒有腳本作為指導,一場直播之后,找不到問題所在。所以在整個復盤一定要通過腳本找出問題,然后進行能優化這樣的直播才會越來越好。
注:圖片來源于電商羅盤截圖
二、直播腳本的結構
其實直播腳本的結構很簡單,直播腳本結構主要分為三項,第一是主題,第二時長,第三流程安排。
1、主題是直播的核心,是吸引用戶的亮點。沒有主題內容用戶只會來了又走,看完就忘。一場高質量的直播應該是從優選直播主題開始。很多直播沒有主題,目的就是賣東西,這樣很多粉絲并不買賬,很多人都會把主題定位于便宜。其實便宜只是一場直播中的優惠活動而非主題。一場直播需要有核心的主題,比如這一場作為服裝直播,主播是資深的搭配師,那直播間就是教大家如何去搭配服裝,這個是本場的主題,整個抖音生態的核心邏輯是利他思維。在整個直播當中,不能僅僅是去賣貨,更應該是要給大家提供一些有效、有實用的信息。
大家一定要注意,在直播腳本當中,很多人都把主題誤認為優惠便宜、打折買贈、其實這只是活動。
2、時長,每次開播前要確定開播的時長,直播的總時長、直播開場結束的時間。約定一場直播的時長,然后確定開播時間。選擇固定的時段開播,這樣有利于粉絲養成觀看習慣。很多人覺得開播時間一定要在下班或者晚飯后開播,因為這個時間段人最多,因為這個時候人都閑著,想要吸引更多的小伙伴進直播間,一定要在發視頻之后開播。但是其實這個理解是錯誤的,抖音目前的日活達到6.5億人次,任何時間段都有人,只是在于進不進你的直播間,正確的做法應該是找到自己的產品屬性并確定好人群,再精準客戶群體對應的時間下進行直播。
比如說吃播,很多時候都會在夜間開播,大家應該看到過,比如半夜11點以后開播是賣吃的,因為這個時候的人,在刷抖音的時候,都會對食品產生一種渴求。能把你給看餓,所以很多的主播都會在這個時間開播,因為首先符合自己的產品屬性,然后也是精準的在目標相對應的人群時間開播,比如夜貓子一到晚上都想吃東西。
3、流程安排,單場直播不低于兩個小時,這是直播腳本當中的流程安排。流程安排,就是直播中前后的內容有銜接,同時保持結構緊湊,能夠讓客戶感受到直播間的內容和價值,時間分配合理。
首先好的直播腳本結構,上下有固定,前后有銜接,有主題,結構緊湊,能讓用戶看到直播的內容,抖音的核心思維是利他思維,在抖音售賣任何產品的時候,不要忘記抖音的核心思維,帶給他商品的同時,產品給他更多有價值、有內容的信息。比如說你對這個領域的認知,甚至對這個領域的優秀經驗,這樣的話客戶會更加喜歡你,更加愿意在直播間停留。
所以說流程安排一定要有整體的結構。我們一起來看一個流程安排的誤區:流程是不可改變的嗎?這是錯的,首先流程是通過腳本完全控制現場氛圍節奏,快速適應當下客戶需求,而不是一成不變,流程是要通過腳本完成,腳本的目的就是控制直播間的節奏和氛圍,快速的適應當下客戶的需求。腳本是為適應現場氛圍和節奏,而不是進入現場氛圍和結構,這就是所說的直播腳本的大結構。
注:圖片來源于抖音截圖
總結,在人、貨、場分類中,很多商家把人的作用依賴主播,造成現在主播難求的局面。主播固然重要但是合理的分配減輕主播壓力,才能更好的匹配資源,發揮其優勢,實現突破銷售瓶頸。除主播之外的人貨場的,團隊協作是不是把主播放到更重要的位置上,給他更大的壓力。進而把主播的壓力去放大,其實腳本也是在減輕主播的壓力,更好的去匹配資源,發揮優勢,才能實現突破銷售的瓶頸。
本文為@喵妹原創,運營喵專欄作者。