今天小編給大家帶來了抖音電商直播間的復盤思路跟自播診斷的數據分析，在開始之前，先反思兩個問題：
第一是為什么直播間要去做復盤？主要是為了找對做直播內容的方向，少走彎路，通過復盤來找出問題，進一步分析問題，解決問題，同時及時調整運營策略。
第二是從哪里查看數據？可以通過什么樣的平臺去查看直播間的數據，大家可以記住這四個平臺：巨量百應的數據參謀、抖店后臺的電商羅盤的功能、百應后臺或者是羅盤的后臺打開的數據主屏、創作者或者是企業服務中心的主播中心，這四個平臺都可以查看直播相關的數據。
一、直播間核心數據指標
直播間的核心數據指標可以分為四大類，分別是人氣指標、互動指標、商品指標和交易指標。人氣指標反映的是直播間的流量，互動指標反映的是直播間的內容指標，商品指標反映的是商品的興趣，交易指標反映的是直播間的變現能力，也就是直播間的成交轉化。四大指標下面都會有具體的關鍵性的指標。
注：圖片來源于表格截圖
1、人氣指標，要關注看播率，總觀看人次、總觀看人數、最高在線人數和平均在線人數。看播率通常反映的是直播間的第一視覺，也就是直播間的曝光進入轉化率。 觀看人次和觀看人數分別代表的是PV和UV。觀看人次用來去對各個流量渠道的流量規模，流量的效率進行分析的核心指標，而從觀看人數則是對于直播間內的運營分析的核心指標。
最高在線人數和平均在線人數，最高在線人數代表當前直播間獲取流量的最大能力，而平均在線人數則可以反映直播間承接流量的核心能力。
2、互動指標分為互動率、增粉率，加團率和人均觀看時長。在這四大指標中，可以分為三個層次去查看，
（1）是人均觀看時長，一般意味著用戶的停留，用戶停留是最基礎的互動門檻，
（2）是互動率和增粉加團率，互動率分別指的是點贊評論分享行為的用戶占總觀看人數的占比，互動率體現的是用戶對于直播內容的喜歡的程度。
（3）增粉率加團率，增粉率加團率反映的是直播間最終所得到的獲取粉絲的能力，做內容的最終目標就是為了獲取粉絲，加團是比增粉更加被用戶認可的行為。
3、商品指標是用戶對于商品的興趣，商品指標會分包含以下三個具體的數字，分別是商品的點擊人數、商品的曝光率、商品的點擊率。
4、交易指標，是直播間整體的變現效率，里面有兩個核心點，分別是看播成交轉化率和客單價，如果按次數來看，看播成交轉化率結合客單價得到的是GPM的指標，如果按人數來看，看播成交轉化率結合客單價得到的是UV價值。
以上四大指標反映的情況是不一樣的，商家一定要了解每一個指標背后的意義，通過數據分析看到直播運營的本質。
注：圖片來源于抖店學院截圖
二、復盤直播間的思路
直播間的復盤思路是所有商家都比較關心的點，它是由直播間的流量規模和直播間的成交轉化共同去影響的，流量規模和成交轉化就是復盤的核心維度。
首先在流量規模層面，會分為外部流量和直播間內部流量，外部的流量主要體現在直播間的曝光人次和人數上，而內部的流量則主要體現在直播間的觀看人次和人數上。
直播間成交轉化則會按照千次曝光的成交金，單個曝光用戶產生的成交金，也同樣是按照人次和人數兩個角度去分別查看的。
三、自播診斷數據分析與優化
對于很多商家而言，都會比較關心這樣的問題，第一我在本行業中處于什么樣的水平？第二，從哪些方面能夠提升直播間的銷量？
以上問題可以通過抖音羅盤的自播診斷功能來幫助解決。自播診斷功能主要告訴賽道流量池的規模以及賽道核心指標的相關值，幫助商家進行自身指標優化。
打開抖音羅盤-選擇直播-選擇自播診斷，在自播診斷的頂部，可以選擇要查看的數據時間周期，包括昨日、近七天和近30天，選擇一個周期之后，就可以得到綠色或是紅色的文本框，里面會告訴近七天的成交金額是優秀還是落后。
注：圖片來源于抖店羅盤截圖
在小字的右側有一個小小的問號，把鼠標放在問號上面，會顯示出你當前所屬的行業以及當前成交金的規模。所屬行業是由你最近30天出單金額最高的商品類目所決定的，而規模則是由你所屬行業全體商家的成交金額進行劃分。這也就代表自播銷量所處的等級。
四、直播GMV進行復盤拆解
通過自播診斷功能，對于最近的直播GMV進行復盤拆解，直播的GMV，它是由流量規模和流量效率共同構成的。
注：圖片來源于表格截圖
對于商家的直播間而言，流量規模約等于直播間的觀看次數，而流量效率約等于直播間的GPM，也就是千次觀看成交金額。而流量規模和轉化效率下面又分別包含四個核心指標，流量規模所包含的指標是直播時長，最高在線人數，平均在線人數和用戶平均停留時長。轉化效率所包含的四個指標是看播成交轉化率、點擊成交轉化率、商品點擊率和成交客單價。
上面八大指標不僅可以看到自身的指標除了客單價之外，另外七個還可以看到行業里面的參考指標。
但是我們不要光看指標，還要理解指標背后的含義，比如直播時長，可以看到同行與你處于同等級商家的直播時長。最高在線人數反映你所處賽道的流量上限，平均在線人數反映的是你以及同行的流量獲取，流量承接的能力，停留時長所反映的是直播間做內容做互動留存的整體能力，轉化效率他們的指標同樣也會有不同的含義，比如看直播成交轉化率反映的是同行整體的賣貨效率，點擊成交轉化率反映的是同行整體的商品水平，商品點擊率反映的是同行在做直播間運營的能力。
就是通過這些行業大盤指標，才能得到自身直播間可提升優化的空間。接下來給大家舉兩個例子，來看一下如何去進行行業指標的優化。
注：圖片來源于抖店學院截圖
上圖以近七天人均觀看時長，在圖片中可以得到同行同規模優秀的時長，同行同規模平均的時長以及商家自身的時長。從圖中的案例可以知道，該商家所處的類目整體的停留時長閾值應該是在一分鐘到1.5分鐘之間，而商家自身的停留時長波動起伏較大，具有很大的提升空間。
再來看一下第二張圖，是近七天看播成交轉化率，橙色的是同行同規模優秀，黃色的是同行同規模平均，藍色的是商家自身。看播成交轉化率是由看播到商品的曝光轉化率去乘以曝光到商品點擊的轉化率，再去乘以點擊到成交的轉化率。
那影響曝光到點擊轉化率的因素是什么？影響點擊到成交轉化率的因素又是什么呢，影響點擊到成交轉化率的因素更主要的在于商品本身，尤其是商品的客單價，商品的客單價越高，用戶點擊到成交的轉化率也就越低。因此不能單獨看播到成交的轉化率去判斷直播間整體運營的問題，還應該將指標進行拆解，進行更深層次的分析，以免判斷出現偏差。
本文為@喵妹原創，運營喵專欄作者。
