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    抖音直播帶貨之主播績效考核全案

    概述:多主播超高時長直播的模式已經成為抖音店播的常態,此類團隊面臨多維度數據糅合,單個主播帶貨數據拆解困難等諸多問題。

    怎么考核主播?有一個考核的三部曲:

    一、播前預排班

    直播開始前,可以在蟬管家主頁-主播管理-主播排班 最多為接下來的一周添加預排班

    抖音直播帶貨之主播績效考核全案

    第一步:播前考核

    1、儀容儀態:播前考核上播檢查表里面檢查哪些項目呢,儀容儀表、妝容造型等上播的基礎要求是否有精致的妝容,以及與直播類目相匹配的著裝造型。

    2、腳本熟悉度,主播是否很明確本場直播的目的,是否了解直播的貨品是否熟悉,了解直播相關活動,比如連麥等等。 是否明確本場直播的各項利益點,比如說今天有連麥,那么對方是什么樣的直播間,他們有什么樣的福利,這個是需要明確了的。

    3、主播狀態,主播是否已經準備好上播斗志滿滿?是否已經將自己調整到本場直播需要的語速語境里面去?上播后能夠火力全開?主播狀態是很影響直播發揮的,主播狀態好,轉化都能高幾個點,因此主播上播之前要好好休息,做好調整。

    二、播中考核

    幾個考核維度:粉絲互動、腳本執行、營銷技巧、語速節奏、錯誤率以及肢體動作。

    抖音直播帶貨之主播績效考核全案
    數據來源:網絡

    大家可以看一下考核內容,不同類目的內容呢,是需要調整的,但是維度是不變的哈。比如這里有一個不能摳鼻子,有一些主播在直播的時候會不自覺的有一些小動作,撓頭啊,摳鼻等等,那這里呢,都做了詳細的規范,還有呢,特別是新直播間,在冷啟動的時候,粉絲的體量比較小,我們就會要求主播對每一個進來的粉絲主動歡迎,這就是留人的一個小技巧,我們通過考核把它落實進去。

    比如說引導關注,很多主播啊,總是忙著去講產品,講利益點,像今天多么多么優惠,但是他恰恰忘記了最重要的引導粉絲進行關注。這種情況呢,我們也可以在考核表里面去量化,比如一個小時引導關注的頻次不能少于多少次,讓中控幫忙去強制提醒主播引導關注,強制關注了之后呢?其實我們會發現主播的關注率是會進行提升的,所以很多人問,直播間的數據要怎么去提升呢?要記住了,我們直播間是一個精細化運營的活兒,我們要盡量地去調整他們每一個數據點,才能獲得整體的提升。

    三、播后考核

    直播中運營的精力有限,可能無法對主播的輪班進行實時的調整。因此蟬管家也支持在每場直播結束后調整排班。通過[復盤]-【主播分析】-[調整排班]按鈕,喚起設置彈窗。直播結束后的30天以內修改,修正數據將同步到報表。

    1、數據復盤

    對本場直播的在線停留時長啊,停留人數,GMV,觀看人次啊,轉化率等等數據進行復盤,檢視直播目標的完成度,排除異常,找到優化空間。

    抖音直播帶貨之主播績效考核全案

    2、狀態復盤

    對本場直播的主播狀態進行復盤,主要是收割時候的狀態和種草時間的狀態,結合直播數據尋找優化空間。

    3、腳本復盤

    本場直播主播是否完美地執行了腳本,通過腳本執行率來分別檢驗腳本的可執行度跟主播執行能力的兩個方面,一個呢,簡單來說就是有沒有好好的去執行我的腳本,另外一個呢,是這個腳本是不是切實可行,有的時候主播也會跟你反饋說呀,腳本這個地方根本沒有辦法執行,行不通呀。那就需要進行一些調整。

    4、查看主播分析

    單場主播分析:看主播表現對單場銷售數據的影響通過[復盤]-[主播分析]可對各主播在一場直播中的表現進行深入分析,可視化圖表和錄屏結合回溯主播表現;按商品查看直播情況明細,對比不同主播的講解效果

    1. 主播數據概覽:左側[本場主播]勾選一位主播,呈現其本場關鍵數據概覽,若同時勾選多個主播,則呈現選定主播的匯總數據:
    抖音直播帶貨之主播績效考核全案

    2.主播數據趨勢:全場各項重點指標的分鐘級趨勢變化,選中主播的上播時段用重點顏色標注,如果本場有添加助播或投手排班,也會同步展示出立復盤時,我們可以根據需要打開[直播畫面]分析話術、動作對各項數據漲/跌的影響。

    3.直播情況明細:支持按主播、按商品、按排班、按助播三個維度查看直播明細,以表格形式呈現。通過右上方的按鈕可以自行配置展示指標,也可以一鍵導出保存到本地。

    抖音直播帶貨之主播績效考核全案

    那這個呢,就是我們播前、播中、播后日常考核的三部曲。

    本文為@啊嗚運營蟬管家原創,運營喵專欄作者。

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