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    用戶運營(社群運營)如何準備面試?用戶運營面試技巧

    如果沒有做過社群的工作,最好的辦法親自做一做“社群運營”的項目,然后及時的梳理運營過程,總結出社群運營流程(SOP),這樣就有拿得出手,經得起提問的“項目經歷”了。

    否則什么經驗都沒有,在面試的時候很容易沒什么可說的,這樣就很尷尬了。


    社群運營的求職面試經驗

    「求職過程」和「社群項目經歷」一樣,都是以目標導向進行準備的。

    1,針對面試官可能提出的問題,做一些準備

    網上可以搜到很多的面試問題模板

    當然,大家最好還是自己梳理一遍,畢竟自己的理解和邏輯會更貼合,印象也會更深刻。

    2,進實際的社群,做一些社群拆解

    那這些社群可以在哪里找呢?

    比如說網易云課堂,慕課大學,得到等等平臺,都有「免費」或者「低價格向高價格轉化」的社群。

    他們都做得比較成熟了,有很多可以借鑒的地方。

    如果不知道該如何借鑒的同學,可以參考一下2R3A模型

    用戶運營(社群運營)如何準備面試?用戶運營面試技巧
    2A3R模型

    這里我說一下自己拆解時的一些維度:

    前期:它是怎么吸引你關注的?文案和海報的哪些點?用戶進入路徑是怎樣的?用戶進來以后有什么措施?從哪些方面給到或是沒給到你信任感呢?

    中期:有沒有擊中你的購買欲望?為什么?轉化時機是什么?是什么愿意讓你留下來或者看下去的?用戶轉化路徑是什么?

    后期:價格上是怎么做的或是怎么給優惠的?可能會利用到用戶什么心理?未達成付費的用戶又是怎樣做提醒的?后期還有其他運營手段嗎?

    我的經驗是:在面試時,面試官很有可能會問你「怎么做社群」、「怎么做活動」,這時候如果你提前做了準備,表現就會更好。

    3,注重積累自己的運營創意錄

    這是我自己始終堅持、并受益的事情。

    平常在電梯里看到廣告文案、去吃飯看到店家的一些活動效果、一些在朋友圈引起熱度的東西,我都會把自己的思考記錄下來。

    下圖就是我的日常記錄

    用戶運營(社群運營)如何準備面試?用戶運營面試技巧

    我的日常記錄

    這么做可以加深對實際運營的理解,也可以在以后工作中幫助我們找到創新點

    當你把自己的創意錄拿出來給面試官看,是很能打動到他們的。

    這種為了職業而在平時做的點滴積累,會為你的面試加分。

    4,在面試過程中,最重要的部分就是回答面試官的問題

    遇到那些我們已經梳理過的問題,當然不用擔心,如果遇到沒準備的問題——事實上,用具體的業務需求來考察確實是面試官最常用的手法。

    這個時候,我們在回答問題的時候可以遵循一下麥肯錫的MECE原則

    用戶運營(社群運營)如何準備面試?用戶運營面試技巧
    (相互獨立、完全窮盡)

    把你的內容先分成大的框架,再從每一個點上去分別回答,但是每次拆分都要做到窮盡,能保證回答的嚴謹性和邏輯性

    另外,在回答一些難度有點大的問題,或者開放性問題時,我們可以不著急回答,和面試官說給你一點點時間思考一下,面試官是愿意給這個時間的。以我的面試經歷來說,我的學習能力和對運營的熱愛也是重要的加分項。

    所以,我們可以多去展示自己這些方面。詳盡的社群sop、運營創意錄、公眾號文案、對運營理論知識回答的專業度都可以為你加分不少。

    5,最后,有問題問到涉及轉化率的問題還沒有經驗應該怎么辦?

    其實我們如果有為自己的公眾號引流,或者通過宣傳推廣吸引用戶進入自己的社群,這些都可以作為轉化的點,幫我們獲得轉化的數據指標。

    需要做到哪一步,看同學目標公司需要到哪一步。

    6,最后是一個面試小tips

    有公司的hr是為了完成業績讓應聘者來面試的。有一次我去百度面試就碰到了這種情況。

    我們的面試精力是有限的,所以面試最好有選擇性、有目的性的去參加,不要這個也去那個也去,會很容易耗光自己的精力和熱情。

    好啦,我的經驗就分享到這里了,對于各位仍然在征程上的同學們,我只想說一句加油!

    堅定目標,圍繞著目標思考、行動,剩下的一切都可以交給時間!


    好啦,關于如何應對社群運營面試的經驗,就分享到這里,如果你覺得內容有幫助,點贊+關注我 ,讓更多人能看到這篇內容,同時你的認可也會鼓勵我創作更多優質內容。

    另外,如果你想系統性的社群運營,那么這個課程可能適合您:

    社群運營體系課

    本文為@喵妹原創,運營喵專欄作者。

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