什么是靈感，靈光一閃，還是有感而發？

愛迪生曾經說過，天才是九十九份汗水加一份靈感，但恰恰這一份靈感是最重要的。

不難看出，“靈感”雖不起眼，卻不可忽略。

說到靈感，就不得不提為靈感而生的喜茶。

一直以來，喜茶都在講好靈感的故事，向年輕人傳遞靈感之茶的定位。

可喜茶最近變了，上線品牌片《出其不意，就有靈感》，開始講述用戶靈感的故事。這也是喜茶品牌自2012年成立以來，第一次對外發布品牌宣傳片。

不需要刻意的不同

只需一點出其不意

提及靈感我們總會覺得，這更像是涉及名人或者藝術家領域的概念，讓人覺得深不可測，甚至覺得“與我無關”。

然而生活中的靈感，其實并不神秘，或許是聽一首歌，腦子里卡殼已久的問題，突然找到了解決方法。

這次喜茶就沒有宏觀敘事，而是走進用戶的生活，在劇情上貼合現實。

喜茶找來6位B站UP主創作者，挖掘靈感背后的秘密，輸出自己的理解：

是拒絕一成不變，實現另一種可能

不是簡單修修邊幅，而是從頭到腳來一次大刀闊斧。

不是點外賣敷衍湊合一頓，而是自己動手準備午餐。

不是滿足于待在舒適圈，而是踏上全新的舞臺挑戰自我。

喜茶沒有高高在上談靈感，而是深入生活的方方面面，把鏡頭對準生活隨意的瞬間。

一方面，喜茶通過多元化的興趣圈層發聲，來溝通拓展茶飲之外的群體。

比如做美食、搞攝影、玩Penbeat、WOTA藝編舞等，他們疊加一起構成的人物群像，就是喜茶想要溝通的年輕人群。

讓觀者可以切身感知到，靈感其實不是屬于少數人的特權，而是屬于你我他，每個人都可以從中找到代入感。

另一方面，喜茶沒有急于給靈感下定義，而是借助生活中俯拾即是的例子——理發、做飯、跳舞等，為“出其不意”賦予生活化的表達，讓“靈感”有了具體的事實。

并且每一個故事，里面的“出其不意”也都有不同的象征意義。

生活博主“我是安揪”換個新發型，代表換個新心情；攝影博主“野秋目”走出去，代表著發現精彩的世界；Jrake下廚，代表一種情調和對生活的享受。

但它們無一不是指向一個溝通核心：靈感無需宏大或者刻意不同，只需要給平常的每一天，給自己來點出其不意，靈感也許就來了。

這或許就是“出其不意”的深意：沒有那么高大上或者遙不可及，都藏在生活的日常之中。

抽象的出其不意?具象的靈感觸點

沿著喜茶的品牌片往下繼續發想：

不可否認，品牌片只是品牌視角層面的表達。當我們試圖去理解“出其不意，就有靈感”的slogan時，多少是覺得抽象的。

對于受眾來說，看完片子之后，或許很難對品牌的表達有切身體會。

所以如果喜茶只是以廣告的形式重復輸出這句話，讓所有人記住這句話遠遠不夠，還需要被直觀感知才行。

這需要品牌把抽象的理念態度，進行具象化的翻譯，與大眾形成精神層面“出其不意”的共識，這是喜茶下一步要解決的問題。

上線品牌片之際，喜茶還做了一件有意思的事情，把平平無奇的取餐碼，整成了諧音梗動畫，讓取餐碼活起來了。

用戶在喜茶GO小程序點單到店自取時，特定的取茶碼會變身動畫小人跳出來。

比如8093寓意著“白領走神”，8165代表著“不要撩我”等，擊中了這屆年輕人喜歡講黑話的娛樂心理，也提升年輕群體取餐時的驚喜體驗。

雖然這只是一個很小的細節，但正是這樣的細節，讓喜茶的靈感與用戶緊緊連接。

我們對一項事物的體驗之后，多數只能記住峰與終時的體驗，過程中好與不好體驗的時間長短，有時候反而沒那么重要，這就是峰終定律。

要是把喜茶的取餐碼和峰終定律放在一起看，這樣的靈感巧思，讓消費者被分配到的不再是冷冰冰的號碼，而是一個有趣的取餐口令，無疑有助于化解排隊或者取茶時間過長的不良體驗。

對于這屆年輕來說，聊天開始三句不離表情包。喜茶還把等茶鴨、等凳、崔啵啵、阿梅津、英思巴爾這些插畫角色，制作成一個個生動的表情包，給年輕人聊天帶來更多驚喜靈感，由此把“出其不意”打造成品牌的社交貨幣，履行起年輕人之間的社交職能。

什么樣的生活才算“出其不意”？最直觀的方式，就是在物料上進行體現。

所以喜茶把“出其不意”當成一個IP去落地，推出創意取餐碼和表情包，以便更好地去做產品端和服務端的延伸，在用戶層面直接關聯到使用場景。

讓消費者明白，所謂靈光一現的時刻，就是生活的靈感。就像喜茶的靈感，不再只是向往，它看得見摸得著。所有關于靈感的美好事物，都可以在喜茶這里發生。

既是心智的符號意義?也是生活的情感意義

如果還要深究“出其不意，就有靈感”這句話，它還具有長遠的品牌溝通價值：

品牌的競爭終究是品牌文化的競爭。品牌文化是消費者對于品牌精神的一種信仰，品牌文化一旦形成，品牌的忠誠度也就不遠了。

而真要去細細拆解喜茶這一系列的動作，我想它的目的也不是讓人記住某句文案。

更重要的在于做忠誠度，喜茶開始借此機會，挖掘靈感在我們日常生活中所具備的意義，輸出立體化的形象，建立起直接的“靈感”認知。

作為芝士現泡茶的原創者，喜茶自2012年創立以來，便專注于呈現來自世界各地的優質茶香，用一杯好茶激發一份靈感，目前已經完成了一定的基礎認知。

品牌往高處走之后，喜茶接下來面臨的傳播任務，就是進一步把靈感往深處和遠處落。

這一次就是不錯的嘗試，喜茶從感官營銷出發，以“靈感”為中心，從品牌宣言定調到終端體驗落地，將品牌精神具象化展示，向味覺、視覺的方向延伸擴展，構建“出其不意”的情感觸點網絡，將靈感落在消費者的每一個消費觸點。

如此看來，喜茶“靈感”的價值，已經不只是一個關乎品牌心智的符號意義，更是我們日常生活的情感意義。

對于喜茶來說，這次的品牌片只是一個起點，不久之后喜茶或許會把更多靈感帶到用戶身邊。