還在苦苦思索如何提高網站訪問量嗎？還在煩惱怎樣提升產品在社交網絡的影響力嗎？墨守成規不如換個思路，合理優化流量到站后的目標轉化，同樣可以大幅提升你的網站收益，讓網站運營事半功倍。
事實上，許多創業者在社交網絡上都有不小的影響力，但粉絲并不等于用戶，他們依然要付出很多的努力才能獲得用戶關注。盡管創業者們不斷加大對廣告營銷的投入（例如優化搜索引擎營銷中投放的關鍵詞和廣告創意等），但網站的轉化率和投入產出（ROI）始終不能讓人滿意。
沒有萬能的方法
轉化率的定義是通用的，但所有優化轉化率的方法卻不一定都適合你，你要根據自己產品的運營目標選擇性地使用。我們概括了9個優化轉化率的小技巧，幫助你改進數字營銷策略，提高轉化。
1、一個頁面，一個目標
在同一個頁面內，有些運營者不僅僅想將訪客轉化為銷售線索，還要推廣熱門產品，同時還要收集訂閱者的電子郵件，這種做法真的是大錯特錯。不僅會在內容設計上造成不同區域的相互影響，分散用戶的注意力；也不利于進行系統的用戶行為分析。正確的做法是為網站設立1個明確的目標（注意：是1個目標），然后將它分解成幾個可實現的小目標，分別放在不同的頁面上。
2、打通銷售漏斗和轉化優化流程
想要做好轉化率優化，你必須把轉化率優化相關工作融入到你的銷售大漏斗中。你的銷售大漏斗由多個環節組成，每兩個相鄰的環節之間都通過一個轉化率指標來衡量。那么，轉化率優化的工作必須緊密圍繞漏斗中的每個環節去展開。一般來講，在銷售漏斗中，我們可以把用戶分成5個群體。
1）陌生：他們只是在網上隨意瀏覽，有可能會接觸到你的網站。在這個階段，你能和他們互動的媒介只有網站，活動著陸頁和廣告。
2）好奇：這些訪客對你的產品介紹感興趣，想進行更深入的了解。此時將他們轉化為“關注”的最好方法是向他們展示你的產品詳情頁面、案例或者客戶聲音，并設計快捷入口讓他們注冊賬號。
3）關注：在這個階段，你的產品已經展現出了一些價值，但這些潛在的客戶還不確定是否能解決他們的需求痛點。此時為他們提供產品試用或者產品樣品都是提升使用量很好的辦法。
4）使用：恭喜你。在這個階段，用戶已經認同了你的價值。此時開始銷售你的產品和服務，就能慢慢地提升收益。
5）贊同：購買完成了，但轉化率優化的過程并沒有結束。在這個階段，嘗試著跟用戶進行更多的互動，讓用戶感受到他們對你的價值。這樣他們就會持續關注你，更加贊同你的產品和服務，并且有可能把你的網站推薦給其他人。
3、設立轉化的目標
在開始優化轉化率之前，你必須收集所有可量化的數據，全面了解網站運行的現狀。通過給轉化流程各環節的關鍵數據設立目標，你可以精確判斷轉化率是否得到提升。
當你開始設立目標的時候，確保考慮到以下信息：
1）流量到來的高峰時段：你可以明確用戶的瀏覽時間和使用習慣，針對性地進行頁面優化設計；
2）用戶的平均停留時間和跳出率：它們體現了用戶對網站內容的感興趣程度以及頁面上站內跳轉的設計好壞，所以要做好用戶需求和瀏覽分析，調整頁面上的內容和結構。
3）上個月的自然流量：這展現了你在搜索引擎里的排名狀況，對網站的品牌價值和在相關領域內的影響力都是一個很好的體現。
4）過去30天內獲得的銷售線索：這直接關系你的商業收益。
5）新訪次數和回訪次數的百分比：分解你的用戶構成，幫你確定接下來一段時間網站運營的重點——拉取新用戶or提高留存。
6）移動端和PC端的用戶比例：你可以根據用戶在不同設備上的瀏覽習慣，采用響應式設計控制頁面在不同尺寸屏幕上的顯示。
你需要知道的是，你提出的每一個優化方案都必須通過測試來進行驗證。給每一個測試都設定一個測試周期，每天查看關鍵數據的變化情況。事實上，經常關注這些數據也有利于你實時了解優化的效果，并整體把握優化的進度。
4、了解用戶的意圖
常規的用戶調研，具有極大的隨機性和偶然性。這其中你對于用戶樣本的篩選、問題內容的設置、包括樣本數量和提問的方式，每一個環節的小差錯都有可能讓最后的調研結果千差萬別。在用戶成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式（例如熱圖）來了解用戶的意圖，讓客觀的數據幫你做出最正確的決策。
注意力熱圖是根據用戶實際瀏覽頁面各部分的時長，顯示用戶在某個內容板塊的注意力程度，瀏覽時間越久的區域熱度越高（紅色）。使用注意力熱圖你可以很輕松地找到用戶感興趣的區域，分析這些區域的內容能幫助你快速發現用戶的意圖。
這是日本一家太陽能電板廠商使用注意力熱圖得到的首頁關注情況，結果令人非常意外。大家公認的用戶最感興趣的部分——產品特點，被放在首頁上端，卻并沒有得到太多的用戶關注；而處于首頁中下部的質量保障信息和維修商的信息卻聚焦了大量的用戶注意力。
其實仔細想想也不難解釋，太陽能電板這類使用周期長、功能固定的商品在產品特點上很難出現巨大的突破，而產品本身較長的使用年限則讓質保和維修顯得格外重要。
了解了用戶意圖之后，一方面他們優化了頁面上內容的擺放位置，把用戶感興趣的質保和維修信息放在了首頁更靠上的區域，提升轉化，增加了訂單量；另一方面他們將這個信息傳遞到所有線下的實體銷售網點，重點向客戶呈現售后服務方面的保障，全面帶動了產品的銷售額。
事實上，通過這種方式，他們也加強了線上和線下團隊的溝通，整體提高了公司的運營效率。
5、減少干擾項
要想最大程度地優化轉化率，在優化過程的關鍵步驟上你一定要為用戶提供良好的瀏覽環境。通過精確定位你的目標客戶群，提供他們最想要的信息，才能真正提升轉化。相反地，如果你將頁面設計得太過雜亂而沒有突出重點，會嚴重干擾那些潛在的客戶，大幅降低你的轉化率。
上面兩幅圖是同一家新聞網站中文版和英文版的熱圖頁面。通過對比，我們明顯看出兩種頁面會給訪客完全不同的瀏覽體驗。
1）中文版頁面的內容過于密集，用戶瀏覽過程中找尋信息十分繁瑣，不僅整體點擊量不高，而且點擊區域分散；這使得網站的轉化效果很差，文章打開率很低，頁面跳出率極高，整體的瀏覽量（PV）很不理想。
2）英文版頁面的設計更加簡潔，用戶可以快速找到自己感興趣的內容，幾個重點突出的標題點擊效果都較好，相關文章打開率提高的同時，極大提升了用戶的訪問深度、瀏覽量和平均停留時間。
6、簡化信息收集
知道用戶的姓氏和生日對提高你的轉化率并沒有實質性的幫助。因此，不要在用戶注冊環節提太多無關的問題，這會消耗他們的耐心。
思考用戶真正愿意填寫哪些內容，將它們與企業需要收集的關鍵信息進行匹配，確定最重要的部分從而簡化收集的流程。另外，把用戶注冊的頁面設計得盡可能簡潔美觀，這會大幅提升你的轉化率。
先來看看上面這個頁面，你不但要填寫全名、郵箱、公司，還要你的街道地址、城市、電話，他們甚至還想知道你是從哪里得知了這個網站。
企業想要盡可能多地了解用戶信息，提供更準確的服務，這是可以理解的；但過分繁瑣的信息收集流程會讓用戶失去耐心，嚴重影響他們的注冊體驗。結果不出所料，大量用戶在信息填寫的中間環節流失，整體的注冊轉化率慘不忍睹。
再看看另一個轉化率非常高的注冊頁面。↑↑↑
它只收集郵箱、姓名、手機等必要信息；而且整個頁面設計得非常簡單，沒有任何廣告。注冊流程簡單快速，頁面設計簡潔美觀；保證良好用戶體驗的同時，自然也就有了高轉化率。
7、強調重定向廣告
很多用戶在第一次訪問你的網站時，都不會立刻留下郵箱注冊或決定購買你的產品。此時，吸引他們的最好策略就是Retargeting（重定向）。你可以在網站上使用Cookie收集數據看看他們最喜歡什么；然后調整你的互動策略，根據標準定制相關的產品優惠，并在他們訪問你的目標網頁時向他們顯示不同的優惠。
8、平衡銷售和用戶體驗
你經常要在收益和用戶體驗之間做出選擇。但你應該知道，長遠來看，好的用戶體驗對你的轉化率和收益都會產生積極的影響。
即使是具有全球聲譽的品牌企業也很難立刻將新訪問者轉化為客戶，因為訪問者同時擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪問時就決定購買。因此不要直接地向用戶推銷產品，你要先給他們一個良好的瀏覽體驗，讓他們產生想要嘗試新產品的念頭。
微信公眾號是目前網站運營里一個很棒的增值服務，用來提升用戶體驗。當你創作一些高質量的文章幫人們解決問題，而不用他們支付一分錢時，你會獲得極好的口碑，轉化率也會大幅度上升。
9、提供透明的購物體驗
當用戶想要從你的網站購物時，證明他們已經信任了你們的服務。但這種信任是極其脆弱的，如果你對用戶不透明，這種信任會迅速消失殆盡。不要讓用戶在結賬頁面時，突然發現還有隱藏費用，額外運費，稅收等“意外驚喜”。提供一個真實并且透明的價格，給用戶一次愉快的購物體驗。
【?總 結?】
看完了上面的技巧介紹，你是不是也想趕緊優化自己的網站轉化率呢？如果你有什么更好的技巧，不妨留言給我一起討論~
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
