如何拉新、留用戶？金融APP運營策略

作者：熱云數據（微信公眾號：熱云數據）

不管什么行業的APP，現在拉新的成本越來越高，但找對了推廣渠道，其實拉新也不是很困難，但對于金融行業的APP來說，用戶拉新，并不是簡單的引導下載APP，更重要是通過運營手段激活用戶，轉化為有價值的用戶。金融行業具有特殊性，涉及到金錢與投資，因此用戶對于金融產品選擇都是比較謹慎的！因而，對金融產品的運營來說，也是需要針對行業特點和用戶相結合進行運營。

金融APP運營關注哪些基本數據指標

金融APP運營，一樣需要遵循AARRR數據模型。從用戶獲取到用戶自傳播，不同用戶生命周期需要關注的數據指標也是不一樣的。

關注用戶獲取：用戶數量、渠道獲客成本

用戶數量：用戶是一個產品生存下去最基本的條件，但是不同產品對于用戶數的衡量標準不是一樣的。比如：只要下載了APP就算是用戶、下載并且注冊賬號才是用戶、必須開戶過的才是用戶等。因此不同衡量的標準對于拉新來說也是需要采用不同的拉新策略。

渠道獲客成本：獲客渠道比較多，不同渠道的轉化率也是不一樣，對于企業而言，肯定希望通過低成本獲取高質量的用戶。因此需要對各大渠道獲客成本進行分析，選擇轉化比較好的渠道進行重點投放。

1、用戶活躍：日/周/月活躍率

日/周/月活躍率：關注用戶日活躍等;由于用戶對于金融產品保留著謹慎感，可能要不斷去了解你的產品，才會去進行實名驗證和綁卡，因此對于用戶日/周/月活躍率需要特別關注。

2、用戶留存：新/老用戶留存率

任何產品來說，新用戶的留存率都是比較低的;絕大多數的金融產品是搭載活動進行運營的，新用戶注冊后的留存率分析，能夠反饋活動的轉化效果。老用戶留存率的分析更是重要，能留存下來的用戶，都是你的重要用戶。

APP運營的策略

品牌運營，提高品牌認知度

用戶對于金融平臺金融產品的選擇都是比較謹慎的，會考慮安不安全?可不可信?因此，金融APP在運營中，需要著重為自己塑造一個安全、可靠、專業的品牌形象。

公眾人物代言。公眾人物、明星的特有屬性，不僅可以為APP品牌增加曝光度，可以起到很好的宣傳效果，樹立起品牌形象，借助“明星效應”，還可以吸引眾多投資人來投資，尤其是該明星的眾多粉絲們，有效的形成病毒式的傳播，增加品牌曝光度。

做好用戶畫像分析，將用戶標簽化，細分消息推送對象和內容

現在是精細化運營時代，但是還有很多平臺每次推送的對象都是應用內所有的用戶，這種消息推送極易對用戶造成騷擾，只會讓用戶流失更加嚴重，畢竟每個用戶的需求、年齡、消費水平等屬性都不一致。對于投資小白，你可以推送一些投資基礎知識比較合適。對于投資老手，他們關注更多的是自己投資項目的情況，行業動態，相關企業動態等等，如果給他們推送投資基礎知識，那用戶就有可能覺得你的APP已經滿足不了他們的需求。

依靠大數據分析工具，對用戶行為進行數據分析，收集用戶在APP產品不同階段的活動路徑和時間長短信息，豐富和完善用戶畫像，在推送消息時根據用戶畫像精準推送不同的內容。

提供有價值、高質量的內容給用戶

內容質量的高低，關系到用戶留存和轉化。無論是APP應用內的專題內容還是消息推送，都必須是高質量的。高質量的內容通常體現在及時性、特色型、權威性。高質量的內容會讓用戶覺得你的平臺你的產品具備專業性，尤其是金融行業產品。