

這是一個非常普遍的現象,老板設定了今年的目標,而從提出想法,到批下預算,中間要的時間短的話一周或兩周,長的話1個月或2個月,如果中間再遇到點別的問題,可能一個季度都還在走流程。但是在周會上,月度總結會上,季度總結會上,老板都是要看到項目進度的(總不能每次開會都說在等預算吧)。所以,如何在沒有大量預算的情況下,做到用戶拉新呢?
簡單來說,無成本,或者說低成本的推廣也有一些(這里的低成本指的是你的工資)比如:百度貼吧,社交軟件(微信朋友圈、QQ群,陌陌等),這些都是可以免費發帖子的地方,不過效率太低,可能每天只有幾個下載而已。所以,我們還是要把思路轉回來,看看如果利用好自己有的資源去做用戶拉新呢?
雖然去貼吧論壇發帖的方法不可行,但我們也可以分析出一些問題:為什么每天逛貼吧,論壇的人千千萬,可是你發了帖子后效果卻非常小呢?理由很簡單:
第一這些人并不了解你的產品,你發的內容太短,講不清楚APP的功能呢,篇幅太長,別人又不會花時間去看。
第二:他們不認識你,不了解你,現在的互聯網用戶“防范”警惕性非常強,在他們眼里,你可能就是一個水軍,或者騙子。
綜上所述,如果我們反過來思考,找他們相信的人,了解產品的人群推廣的話,會不會有驚奇的效果呢?那么這樣的人去哪里找呢?
這群人就是你現在所擁有的用戶!
他們了解你的產品,并且知道身邊有誰是需要你這款產品的,所以如果他們愿意幫你推廣,可能會是最好的“推銷員”。
好了,人有了,那么接下來要考慮的是,怎么樣得到他們的幫助呢?
(把他們都招聘進來做推銷員?別開玩笑了)
人呢,都是逐利的!那么打動他們最好的方法,也就是給他們利益!首先你要分下你手頭有哪些資源。
01
案例產品:貸款
預算:老板正在考慮,你先做起來
好了,拿著這個brief我們立馬就跑到了營銷市場部(負責活動執行的部門),
“姐,你們最近有做什么活動或者推廣方案嗎?”
“最近老板看的緊,我們也沒什么預算,就只有免息券、APP積分、玩偶周邊等”
于是我們要求看了下近1個月的目前APP的禮品兌換轉化率,如下圖:
很明顯,對于老用戶來說,免息券是他們最感興趣的東西(為什么不是IPHONE?如果你能有了能換IPHONE的積分,你應該有不下10輛瑪莎拉蒂了)接下來我們做了以下的活動計劃:
活動目的:獲得新客并促進老用戶繼續貸款
目標人群:老用戶
預算:你猜
推廣形式:APP站內推廣
活動方式:老用戶通過分享H5落地頁邀請好友注冊并下載APP
獎勵機制:
因為有現金獎勵的機制,為了規避羊毛黨或者惡意注冊,決定分階梯式給予用戶獎勵
1.被邀請者注冊成功-邀請者獲得價值888元的免息券;
2.被邀請者申請貸款并授信成功-邀請者直接獲得5.88元現金獎勵;
3.被邀請者成功提現-邀請者可無條件提現1.5%的現金獎勵。
其余現金獎勵在滿足一定貸款額度后方可提出,這樣可以大概率的防止羊毛黨等只為領取現金的用戶參與活動,而老用戶因為本身就有貸款需求,等于給了他們一次額外福利!
為了給活動增加些許的緊張感,也設置了活動維持時間為14天。活動數據為:
注冊數:2630;下載數:1882;申請貸款人數:203;授信成功人數:168;放款成功人數:155;
從數據上來看,此次活動帶來的用戶申請率雖然比較低(大多數用戶都是為了免息券隨便找了朋友來注冊吧),但s是授信成功率確實比較高,說明老用戶邀請來的朋友用戶都屬于信用比較好的用戶。
02
案例產品:電商
預算:自己想辦法
電商獲客活動最出名的,莫過于最近上市的拼多多了。雖然這種活動方式過于粗暴,但你不能否認,這種運營方式是成本低,且最能產生裂變的方式。通過老用去邀請他們周邊的好友參與活動,要比你去推廣獲客容易的多。
于是我們立即讓客戶去詢問下有什么可以用于活動的獎品或者優惠券等等(一般電商平臺都會有很多的存貨,聽說是用來抵消平臺費用的…直客的話那更加不用說了)之后做了個簡單的brief
活動目的:獲客
推廣目標人群:老用戶
預算:倉庫存貨獎品、優惠券
推廣形式:APP站內推廣
活動方式:老用戶通過分享H5落地頁邀請好友幫助砍價(砍價必須注冊,方式為手機號+驗證碼)
獎勵機制:
用戶可以無限次的要求不同好友幫忙砍價,購買心儀商品。為防止用戶免費申請過多的產品,砍價基本算法邏輯必須有:
- 砍價價格越往后,砍價越少 (一開始砍價數額大,會給予用戶期待感)
- 設置產品最低砍價成功次數(例如一個吸塵器成本180,APP當前推廣渠道一注冊成本15,那用戶最低砍價次數應為 180 / 15 * 3=24次)
- 可發布砍價活動邀請的老用戶必須為已在APP內產生過購物行為的用戶
- 當用戶成功領取過一次免費獎品后,第二次發布產品砍價難度系數提升2倍
- 用戶邀請到好友參與砍價活動如果失敗,可獲得一定的優惠券(滿100-5、滿200-10等)
同樣的,為了給用戶增加緊張感,可以在產品砍價頁面增加、產品剩余數量、活動結束時間、目前正在參與活動的人數等信息。此活動上線后,APP的日注冊量提高了12%,為期7天送出獎品僅僅14件。
03
案例產品:旅游
預算:自己想辦法
對于擁有一定體量的旅游類APP來說,拉新對于他們已經是很難的事(市場上知名的旅游APP就幾家,價格也差不多,另外如果是朋友邀請出去玩,僅需朋友自己下單就行了)。
對于他們來說,如何讓用戶從如此多的競爭對手產品中,選擇自己的產品,才是最重要的事。這些人會有些什么特性呢?組團出游、比較價格、比較路線、服務、品牌知名度等等。對于路線,品牌知名度等我們無法控制,那還是要在價格上面動腦筋。
直接送優惠券?最簡單直接,但缺點是用戶獲得難度太低,感知力難免就會變弱,這些券很可能“老死”在用戶的錢包里…所以,我們還是要適當的給用戶增加點獲得難度,比如“組團瓜分紅包、組團出游更優惠等”)
之后做了個簡單的brief
活動目的:老用戶復購+新用戶注冊
推廣目標人群:老用戶
預算:人均紅包3-5元
推廣形式:APP站內推廣
活動方式:老用戶通過分享H5落地頁邀請好友瓜分紅包(瓜分紅包必須注冊,方式為手機號+驗證碼)
獎勵機制:
用戶可以要求好友幫忙一起瓜分紅包,購買旅游產品。瓜分紅包算法邏輯必須有:
- 紅包瓜分額度為人均為3-5元;
- 一個產品可瓜分的紅包額度不得超過產品利潤的10%;
- 用戶下單時,可直接填寫朋友的賬號,并且申請調用對方的旅游紅包(這點很重要,可以提高用戶體驗,下單者僅需一人操作就夠了);
- 新用戶需要登錄一次APP,方可激活紅包(其實就是讓新用戶下載并激活產品)。
什么?市場部說沒有優惠券、沒有禮品?好吧,搞個簽到送積分,或者去問老板要200元錢買點電話卡,或者玩偶什么的,搞個站內“0”元免費抽獎活動吧!多邀請一個好友注冊,可以多一次抽獎機會。這樣行了吧? 不好意思問老板要的,可以自己先花,等效果出來了,老板問怎么錯做的時候,你再說出來,相信老板會給你報銷的~
總結一下,千萬不要浪費了你最好的資源,你的老用戶才是你最應該關注的人~怎么樣給他們持續帶來利益,留住老客戶,讓他們活躍起來,才是讓APP可持續發展的最佳路線!
本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。