抖音電商優質作者精神，指引電商創作者找準新方向

“直到現在，我還是會聽到很多人說‘她就是為了帶貨，為了掙錢’”，創業超過10年，在多個內容平臺都留下過足跡的張沫凡，至今依然會被貼上“帶貨”標簽：“但是我覺得只要我給大家帶來的是好的產品、好的價格機制、好的福利，那我做的這些努力就是有價值的。”

在5月31日舉行的“2022抖音電商生態大會”上，抖音電商總裁魏雯雯表示，過去一年，有386萬動銷電商作者在抖音電商實現自己的滾燙事業。這些電商作者中，有張沫凡類似經歷的人其實有很多，對于他們來說，除了經濟回報，還需要精神層面的價值——由職業認同帶來的成就感。

在“2022年抖音電商生態大會”上，抖音電商正式發布“抖音電商優質作者精神”，旨在構建一套正向的價值體系，給予電商作者方向引導，幫助其樹立健康的電商理念和職業認同感，更好地經營事業，積極踐行社會責任，同時助力興趣電商長期繁榮發展。

“過去我覺得自己就是單純賣貨的，但對照了優質作者精神體系之后，開始認識到自己也在帶貨過程中幫助了他人，從而體會了這份事業的價值。”進駐抖音電商帶貨不到兩年的優果小瑞如是說，她的話也道出了上百萬電商作者的心聲。

隨著抖音電商將興趣電商升級到全域興趣電商，通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求，抖音電商商業生態將進一步蓬勃、積極、快速地發展，值得電商作者們長期經營。

電商作者憑著一部手機，在互聯網中鏈接起了商家和消費者兩端，通過優質的內容，給消費者分享了價格合理、質量上乘的產品。通過張沫凡和優果小瑞的故事，我們可以看到電商內容作者的心路歷程，同時也能進一步感受“抖音電商優質作者精神體系”帶給他們的影響。

一、張沫凡——“專業給了我底氣”

很多人對張沫凡助力國貨品牌匯源推出西梅汁的事情津津樂道。在尋找西梅汁原料的過程中，張沫凡去到新疆，她嘗到了當地的西梅，甜度很高，只是一直以來都鮮有人知。在與匯源合作的過程中，她將西梅從5000公里外的新疆運出，制成果汁。到今年，張沫凡和匯源一起還在新疆建了廠，“這是整個果汁行業都沒有做過的事，也拉動了新疆西梅產業的發展。”

其實，張沫凡一直在用自己的力量給國貨影響力增磚添瓦，而之所以一直能夠有如此大的影響力，張沫凡的經歷都離不開“專業”和“堅持”，“我身上有很強的電商帶貨屬性，這么多年來我也一直都在做這件事。”

張沫凡告訴「深響」，她日常最喜歡購物，幾乎每天都會拆很多快遞，樂此不疲。

正是對自己的愛好有著清晰的認知，張沫凡一早就選好了人生賽道：“我喜歡分享好物，所以完全垂直在了分享好物這一領域。”去年3月，張沫凡將自己的精力All In在了抖音電商上。經過兩個月左右的內容方向調整，她順利度過了冷啟動的階段，種草、帶貨進入日常的更新節奏。

打開張沫凡的抖音首頁，介紹文字中明晃晃地寫到：不掐爛飯，不跟風，推薦的東西可以閉眼買。她的底氣從何而來呢？

根據張沫凡介紹，目前她的團隊有五十多人，在帶貨之前，相關品牌只有通過產品團隊的嚴格審核之后，才能進入商務對接的環節。

當下張沫凡的產品團隊專業性十足，他們除了直接參與產品研發，還深度參與到美妝產品的生產供應鏈環節。“檢查產品是否合格，我們會去看它的全成分，”這里的全成分指的是某款產品在藥監局備案的全濃度配方表，而不是單純地看產品包裝上的配料表，“這能從理論上判斷一款產品是否有效”。當遇到一些未曾了解過的新配方時，張沫凡和她的團隊還會通過查閱文獻，對理論知識進行補充。

在做足案頭工作后，最終對接單與否進行拍板的是張沫凡本人。如果說產品團隊是從理性層面判斷，那張沫凡的判斷就更為感性——她本人的使用體驗和喜好，對粉絲需求的了解是主要依據，“我做電商很久，又愛買東西，所以很多品牌找來之前，我對它的產品就已經有所了解，甚至很早就已經使用過了。”

因此張沫凡直播間里，上新品節奏十分緩慢，一個月頂多上幾款新品，原因在于多數產品她都要親自試用，覺得有效且安全，才會跟粉絲進行分享，試用周期往往要在一到兩個月左右。

專業的選品是塑造了真實可信的產品基礎，但最終觸達用戶，還要落在內容的制作上，如何做到專業有趣，是吸引用戶的關鍵。

張沫凡有著不錯的內容文案功底，加之對用戶需求了如指掌，因此她很容易就能找到一款產品的賣點，“我比較懂行業，有的時候會抓取到一些不一樣的信息，或者別人看不到的品牌背后的故事，這些其實就可以給品牌建立一個比較好的口碑。”

所以，張沫凡敢說讓用戶跟著她閉眼買東西，最大的底氣便來自于真實可信，也正是這份對“真”的追求讓她更專業有趣，在電商作者這個職業中，找到了價值感和成就感，“帶貨就是為了給大家創造便捷，我們可以用專業能力幫用戶砍價，節省溝通成本。一個好的電商作者，能幫消費者解決很多問題。”

二、優果小瑞——“在共贏中找到價值”

興趣電商的出現，還給很多素人創作者以實現個人價值的機會。

來自陜西的優果小瑞做帶貨之前是個寶媽，在家帶娃，也沒有自己的收入，讓優果小瑞陷入了自我價值的迷茫。直到2015年，優果小瑞踏進電商領域，才讓她找到了新的方向。從圖文帶貨到視頻直播，優果小瑞一路轉戰平臺，最終鎖定了抖音電商。

@優果小瑞的短視頻和直播

翻看優果小瑞的視頻賬號，最直觀的印象便是工廠背景，她告訴「深響」：“當時抖音上很少有食品工廠相關的內容，對于消費者來講，直觀看到工廠流程也很新奇。因此我們很快就決定選擇食品工廠來進行合作直播。”2020年9月開始，優果小瑞就在抖音電商平臺以工廠為背景做直播和短視頻，她主要的經營品類，也鎖定在了烘焙面包和肉類食品上。

“通過展現工廠制作食品的流程，用戶得以看到很多真實可信細節，從而對我們產生信任感。”這也成為優果小瑞迅速漲粉的關鍵原因——2021年初，優果小瑞賬號進入了漲粉的高峰期，平均一場4-5個小時的直播活動，能帶來10萬左右的拉新量。

入局帶貨之初，優果小瑞并沒有樹立太大的目標，只想著把自己該講的東西講好，做好帶貨。但隨著線上購物需求的激增，優果小瑞和她的團隊突然間發現了自己的價值。

根據優果小瑞介紹，一家與她合作多次的本地烘焙工廠此前并沒有搭建線上團隊，正是在與優果小瑞的合作過程中，工廠逐漸意識到了線上市場的重要性，著手在各大電商平臺鋪開業務。疫情期間，陜西不少工廠都暫停了線下業務，不管是人效還是產能，都打了折扣。

此時優果小瑞的直播就派上了用場。通過抖音電商，優果小瑞用線上拉來的訂單，重新激活了處于半停擺狀態的工廠。對于一家規模不大的工廠來說，一天涌入的幾千訂單，就足以讓他們恢復產能，當機器開始轉動，工廠效益自然也就提了上去。

好的合作往往是實現高效履約、共贏致遠的基礎。在與大大小小食品工廠打交道的過程中，優果小瑞也逐漸從一個直播帶貨小白變成了頗有影響力的電商作者。

開始，優果小瑞團隊并沒有意識到不同工廠產能的問題，當她在直播間不停推薦，單量不斷累積時，訂單壓力就已經超過了當時合作工廠的生產能力。結果可想而知，承諾的發貨時間無法兌現，差評也就接踵而至。問題出現后優果小瑞的團隊及時進行了補救，與工廠協調后，給用戶賠付、退款。踩了一次坑，他們也記下了教訓，在之后的對接過程中，便會前置性地對齊需求，并簽署承諾。

在這一過程中，優果小瑞逐漸補齊了直播運營過程中的短板，對商單的掌控力也越來越強。隨著自身能力的增強，優果小瑞的目標也放得更為長遠。她告訴「深響」，未來計劃不斷拓展合作工廠的數量，不僅局限在陜西，而是要將觸角伸向更多的地方。

幾年時間，優果小瑞從一位專職帶娃的寶媽，成長為可以通過帶貨幫助當地工廠提升效益的電商作者，她在其中找到了自己的人生價值：“在大家看來，我一直都處在‘上班’的狀態中，并且還小有成就，這一點是讓我感到最自豪的。但其實一路走來，我們不光實現了自我成長，也幫助了合作工廠的發展。”

“我從一開始就把它（帶貨）當成自己的事業來做，在對照了電商作者精神，讓我更加明確了自己做的事情是有價值的”。的確正如優果小瑞所說，人是社會性的產物，富有成就感的職業認同，能幫助一個人建立社會坐標，從而認可自己的存在價值。從她的故事中我們可看出，一份滾燙的事業，是如何推動個人成長的過程中，與合作伙伴實現共贏致遠，帶動了本地產品走向全國，也間接幫助了當地工廠工人就業，實現了助益社會。

三、抖音電商優質作者精神的力量

以張沫凡、優果小瑞為代表的眾多抖音電商優質作者，用不同特色的內容激發用戶興趣，發揮著自己商業潛能，從而讓電商的生態越來越完善、越來越豐富。作為平臺方的抖音電商，也在眾多優秀的電商作者過往的經營中，總結、提煉出了優質作者精神的八條精神。

分別是：滾燙事業、成己達人、真實可信、專業有趣、高效履約、共贏致遠、守規立信、助益社會。

正如優果小瑞一般，很多人已經在抖音電商平臺中找到了可以長期生存發展、長效經營的滾燙事業，一方面通過優質內容的創作吸引用戶興趣，另一方面推薦優質商品銷售商品。甚至不少傳統手藝人，也通過抖音電商平臺，找到了新的職業發展方向，比如80后女孩沈瑜婷將制作紫砂壺的手藝通過抖音電商傳遞出來，讓傳統文化不再擔心“酒香巷子深”。

在找到事業方向的同時，不少創作者也在連接品牌、用戶的過程中，實現了成己達人。@郭小胖在“我們的閃光時刻”話題下曬出了粉絲發來的消息，有情感咨詢，也有表達喜愛，她說自己看到也會很開心：“不是我們給了粉絲什么，而是粉絲給予了我們很多。”

新環境下的消費者，對電商內容作者也提出了更高的要求。除了真實可信這基本訴求外，在海量的電商內容中，只有更專業有趣的內容，才能吸引到人們的關注。賬號為@中源果農的電商作者王中源，憑借自己在水果行業中積累的經驗和見識，給用戶的日常消費提供了諸多有用的干貨。如今他在抖音已有超過210萬的粉絲。

面對商家，電商作者應秉持著“高效履約，共贏致遠”的原則，合作前做好準備工作，合作時高質量履約；最后面對社會與公眾，電商作者首先應遵守法律法規“守規立信”，在能力范圍內“助益社會”。

這也是電商作者正在做的事。

優果小瑞坐標陜西，通過互聯網將家鄉的特產推廣至全國，而張沫凡，則從很早開始就參與到對新國貨的推廣之中。不止她們，還有更多人在助益社會的路上不懈努力，如賬號為@橫樟土蜂蜜麻功佐的創作者麻功佐，積極參與抖音電商開設的助農專場直播，他表示，抖音電商像是一座雙向的“橋梁”，一方面，山貨往外走，銷往全國各地，另一方面，年輕人往回走，游客往山里去，當地就業和旅游產業都起來了。

這些電商作者，他們扎根于不同的賽道和領域，通過不同的方式，都在為社會做出一份自己的貢獻。