導語:兩位女性印尼網紅@syifafnabilaa和@Janesè充當帶貨主播李佳琦的角色,“Mau Dong(買它)!Mau Dong(買它)!”聲充斥著整個直播間。
這是今年3月份TikTok在印度尼西亞的全球直播電商的首秀,同時在線人數最高峰突破1萬人。在直播間中,頁面左下角會顯示該商品的購物車,購物、支付全程都在TikTok中完成。
近幾年,這種在國內司空見慣的網紅直播帶貨方式,在海外消費方式加速轉型的趨勢推動下,被逐漸復制,尤其是地緣文化相近的東南亞地區。
01 國內吸金,東南亞新興
無論李佳琦和薇婭是否火到了海外,“萬物可直播,人人齊帶貨”的直播電商都是近年來中國互聯網創造的商業奇跡。
作為一種KOL+ 直播+產品推銷的賣貨模式,自2016年上線以來,直播電商僅用四年時間便實現了爆炸式的突破。這兩年,直播帶貨的“魅力”更是只增不減,尤其是疫情期間,直播帶貨成為了許多品牌商家面對疫情沖擊、業績突破增長的有力渠道,呈井噴式發展。2021年,這個風口仍在延續。
今年10月,李佳琦與薇婭為雙十一所做的首輪預售直播,就用數據驗證了直播帶貨的效果!很難想象,經過一晚上的「血拼」,兩人的直播間在線人數達 4.6 億觀看,薇婭直播間交易額達到了82.5 億的成績,而李佳琦直播間交易額更是達到106.5之多,兩人合計成交額高達189億元,不得不讓人感慨直播帶貨在“流量獲取”和“轉化率”兩方面成效卓著!
隨著國內網紅經濟下直播帶貨行業的風生水起,東南亞電商也開始緊跟市場,進行實時流媒體的市場布局。
為什么是東南亞呢?
相比海外其他地區,東南亞的優勢顯而易見:
優勢一:電商產業發展潛力大
該地區人口基數大,互聯網和手機覆蓋率較高,電商市場依然處于發展階段。根據2020 Google & Temasek e-Commerce report數據顯示,2020年東南亞互聯網新增用戶數量達4000萬,總用戶數突破4億人次,目前已有70%的人口轉移至線上。
另外,有超69%受訪者每天保持5次以上的上網頻率。視頻、直播等流媒體線上娛樂形式正在快速填補隔離帶來的社交空白。這些數字的背后,都代表了東南亞電商前景擁有可觀的增長空間。
優勢二:在直播購物方面,東南亞也正在崛起
細數一下東南亞目前電商直播平臺,各大互聯網公司卯足了勁,相互競爭這一波直播紅利。除電商平臺Shopee 、lazada(相當于該地區的亞馬遜)之外,網絡紅人或KOL還可以在Facebook、Instagram等支持直播功能的社交媒體渠道上進行帶貨。
當然也有一些直播App,但是基本上流量不高,這也導致很少有直播禮物,直播補貼,除非是優質原創作者或者名人明星。和國內的網紅營銷相比較,東南亞的直播更偏與娛樂。
老牌玩家競爭激烈,新的玩家也在陸續涌入。今年字節的TikTok在文章開頭的那一場直播首秀,就是字節進入東南亞直播電商市場的一大信號。
這些平臺中,最先發力的是聚焦于東南亞本土的Shopee 、lazada。
早在疫情之前2019年,Shopee 就在新加坡 Great Shopee 促銷活動上推出了名為 Shopee LIVE 的直播功能,該功能結合了娛樂、內容、名人三大元素,以用戶體驗為中心,讓用戶網上購物更具互動性。2020年11.11大促期間,在shopee舉辦的Shopee Live無間斷直播活動中,Shopee邀請了女星助陣參與線上晚會,總觀看量超6500萬次。
Shopee站內直播
而在東南亞的另一個熱門的電商平臺lazada(相當于該地區的亞馬遜),也借助于阿里的優勢,逐漸將淘寶的直播模式復制到其平臺上來。2019年雙11期間,lazada的東南亞六國商家首次全面用直播帶貨,僅Lazada泰國直播總場次就超過1111場。
不難看出,這種多元而分散的渠道,讓網絡紅人在直播帶貨內容輸出口的有更多選擇。但同時,這也造成用戶因個人習慣選擇不同的應用,導致了流量的分散。
02 直播商業化困局
雖然東南亞電商產業的規模已經初步形成,商家數量和消費群體也有了較大的突破,但是對于一些賣家來說,參與直播帶貨仍然有所顧慮。
Inpander發現,東南亞地區雖直播風越刮越猛,但與網紅直播帶貨相關的整體生態鏈路建設卻略顯遲緩。
首要原因就是,國內外的整體環境不同,東南亞的直播市場還處于早期階段,缺乏專業的賣貨主播和成熟的直播業態,這讓怎么實現直播商業化,實現更多銷售轉化成為難題。
網上就曾有人基于自身體驗,對比了中國與東南亞地區印尼、新加坡直播帶貨行業的差異:
無法復制加載中的內容
TikTok的首場直播效果也佐證了這一點。
TikTok當時邀請兩位印尼女網紅@Syifafnabilaa和@Janes_CS,根據數據平臺Analytics統計,這兩位KOL在印尼當地頗受歡迎,Syifafnabilaa在TikTok上擁有21萬粉絲,迄今為止發布的短視頻播放量已經接近71萬,累計點贊約56萬左右。另一位主@Janes_CS粉絲數量已經接近89萬,其發布的短視頻播放量也直逼40萬。
當天同時在線峰值1萬,主播是印尼肩部網紅,粉絲共110萬
雖然直播間里喊出了類似李佳琦的口頭禪“買它!”,也給出了類似“全網最低”的促銷口號,但效果不是不是很好,流量大,但轉化差。
與此同時主播們對于產品的介紹,現場表現力,還是支付流程的熟悉度以及講解都達不到很專業的水平。這一點國內的帶貨主播做得比較好,語言流暢度、氣氛調動、解答問題等都游刃有余。可以參照國內的KOL直播來培訓當地一些知名度較高的KOL或者是一個素人。主播的專業度得到提高,直播的質量就會大幅提升。
03?品牌如何布局直播電商?
雖然網紅直播帶貨在東南亞的發展還屬于早期,但是作為全球最火熱的電商市場之一,東南亞還會繼續保持著積極的發展趨勢,有著巨大的發展潛力。
比如TikTok,就像抖音在國內一樣,成癮性的用戶讓它獲得了巨大的流量。App Annie數據顯示,截至2021年上半年,TikTok和抖音在全球總下載量已經突破30億次,超過Facebook成了全球第一大非游戲類應用。海量的用戶基礎,讓TikTok在商業化及電商方面的想象空間都非常大。
對于有志于在東南亞發展的品牌來說,這一定是巨大的紅利。
不過,想要在TikTok布局直播電商,讓其成為爆單的新“殺手锏”,還需要做好本地化布局。
Inpander認為,相比于國內整體偏“重產品、輕用戶”的直播帶貨環境,東南亞地區的直播整體而言還是偏娛樂性,這也代表著完全復制國內直播電商的玩法走不通。
同時Inpander通過多年扎根東南亞的經驗,總結出來一套本地化運營的方法論:
第一,搭建本地化的直播團隊
本土化直播團隊能幫助品牌深入了解本地客戶,獲得更多客戶。尤其是在內容層面而言,海外本土主播在專業度上稍顯弱勢,但在內容表達上擁有本土優勢,在直播中可結合本土消費者習慣或是互動方式,對于中國主播而言,這是無法比擬的。
為此,Inpander建議,如果考慮長期效應,可以簽約或者培養電商平臺原生網紅,他們更加專注于平臺直播帶貨,對平臺工具的使用更為熟悉、對直播節奏和技巧有更好的把控(比如結合閃購來直播,直播發放優惠券的力度),更容易成為菲律賓薇婭,泰國李佳琦等。
第二,實行精準化營銷策略
可以利用大數據平臺,更深度地挖掘數據,并分析這些本土消費者的用戶畫像,為消費者提供更貼心地直播體驗,以提升直播轉化率。
在這個過程中,如何根據東南亞各地消費習慣以及產品喜好來選擇產品,以什么樣的方式和怎樣的優惠力度搞促銷活動,以及選擇什么類型的產品都是可以要深入挖掘的點。
第三,始于賣貨但不止于賣貨
比如可以增加支付教學的環節,教消費者如何在TikTok中進行產品購買。深度挖掘用戶的付費能力,減少客戶流失。
只有擁抱新生事物,和新生事物一起成長,才能跟上時代前進的步伐。雖然電商直播不算新興事物,但其在東南的發展還屬于早期。未來,東南亞網紅直播電商領域仍有較大的發展空間。對于賣家而言,投入越早,未來也能打下一個更好的基礎。
本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。