邊賽，攜程集團視頻號業務負責人，擅長內容運營、流量運營、短視頻運營。他打造的“攜程旅行網”視頻號連續兩月位列新視企業號榜單前五名，僅次于B站、網易云音樂等以內容見長的品牌賬號。

4月24日，新榜上海視頻號大會邀請到邊賽，從內容角度，分享“攜程”品牌視頻號的運營實踐與思考。

以下文字整理自邊賽的現場分享，內容經由本人確認。

01 品牌視頻號如何做好冷啟動？

微信視頻號是去年才推出的新平臺，大家都很關注如何做好冷啟動。我就以“攜程”為例，分享品牌視頻號的冷啟動經驗。

“攜程旅行網”和“攜程”是我運營的兩個大號，前者在新視月榜企業號排名前五，后者單月凈增漲粉超過3萬。

兩個賬號每月的數據排名都有提升，提升怎么來的？就是來自內容的轉變。為了消除刻板印象，必須推出讓用戶覺得有趣和有價值的內容。

“攜程旅行網”主推三種內容：

1.?旅游行業的利好消息、優惠政策。比如：“疫苗護照”逐步出臺，出國看看指日可待了？

大家都愛湊熱鬧、愛看新鮮事，因此資訊、新聞內容天然有傳播力。對標到自己的賬號，可以做行業內的一些利好消息和優惠政策內容，幫助用戶快速獲取知識和重要信息。

2.?能引起廣泛共鳴的感人事跡、愛國情懷。比如：南京動物園尊重動物，疫情期間克服萬難。

在視頻號和抖音快手上，人們的愛國熱情和民族自信心特別高漲，這是可以產生廣泛共鳴的內容。我們自己會做一些“紅色旅游”、“感人事件”的真實人物故事，來吸引更多人關注。

3.?利用用戶好奇心強、喜歡聳動的心理輸出內容。比如：全國這10個地名，你真的都認識嗎？

這是比較討巧的方法，平臺上很多的冷知識輸出，或者一些奇怪的知識信息，都是為了吸引你的眼球。比如說，“為什么一個村里的人，冬天喝了50噸的酒？”這樣的標題，你看了就會很好奇、想點開。這種方式可以快速吸引用戶關注。

以上三種，都是可以快速幫你度過冷啟動期的內容方向。

另一個矩陣賬號“攜程”，單月凈增3萬粉絲，對于品牌號來說，也算是不錯的成績。它主要是做美景、旅行相關內容，包括小眾景點、美景混剪、整合系列等。

02 用動態思維理解視頻號

我們做號的時候，很容易陷入慣性思維。一旦發現某種內容受歡迎，播放高互動也高，接下來就會瘋狂地生產、推送同類型內容。但是，這樣做了一段時間后，你會發現流量不但沒有增長，反而下降了。

為什么會出現這種問題？我總結的原因是，視頻號是一個比較新的平臺，我們要用動態思維看待它。

什么叫“動態思維”？

還是以“攜程旅行網”賬號為例。它是去年7、8月正式開始運營的，前期瀏覽量和播放量一直非常低，持續了大約半年時間。這個階段，我們一直在不斷摸索，看用戶到底喜歡什么內容。在此過程中，我們發現一個問題——內容更迭的速度跟不上用戶變化的速度。

平臺在成熟，創作者和用戶是動態變化的。隨著創作者和用戶的變化，平臺的內容生產調性和內容本身也會發生變化。

視頻號上的旅游內容經歷了3個發展階段：

第一階段，美圖輪播、一圖到底，還有很多營銷號和搬運內容。有些內容甚至沒有實拍，而是用電腦合成的。那時平臺剛剛起步，大多數內容通過“野蠻生長”的方式涌入，還出現了一批過去名不見經傳的素人旅行博主。

第二階段，大量攝影博主入駐視頻號，出現了以李政霖流星雨直播為代表的現象級爆款，高清無碼的航拍大片成為大眾寵兒。去年年底有很多航拍事件，比如重慶航拍、廣州小蠻腰航拍等。

第三階段，航拍短片、人物故事。一方面，航拍大片熱度不減；另一方面，旅游類目中開始出現情感文案賬號。很多類似“抖音文案館”的賬號，在非常短的視頻片段里插入一條經典金句或文案，利用這種方式喚起年輕人的情感共鳴。

我發現，去年的視頻號用戶更多偏中老年人，今年開始出現年輕人進場的信號。“B站”等品牌開始布局視頻號，也吸引了更多年輕人入駐。大家做號的時候可以關注這點，后期考慮在人物故事上做更深入的刻畫。

用故事來帶動情感，從而引發共鳴，我認為是視頻號內容的重要發展方向。當前，很多情感號上來就說“雞湯”和大道理，缺少具像化的故事，這會導致后期運營出現困難和瓶頸。用人物和故事來烘托情感價值觀，這是非常重要的。

在此給大家提兩個小建議

1.?矩陣測試。如果做號的時候摸不清方向，可以多建幾個不同風格的賬號測試，從而找到自己的內容方向。

2.?品宣賬號和內容輸出賬號分開。運營品牌賬號，往往會收到大量的公司宣傳需求。我建議大家把品宣賬號和內容輸出賬號分開，切割成兩個類目，這樣相互之間不會有流量上的影響。

03 個人做鏈接，品牌做工具

對于個人博主，視頻號的價值在于鏈接與信任。微信的底層邏輯是社交屬性和圈層關系。通過做視頻號，你可以認識更多的人，甚至與以前完全觸及不到的人建立鏈接，可以實現“破圈”。同時，視頻號能讓你收獲更多信任，獲客成本隨之降低。

對于品牌賬號，視頻號的價值在于工具與窗口。視頻號是整個微信生態中的重要工具和流量入口。如果品牌的流量增長遇到瓶頸，可以在視頻號找到一條新的增長曲線，做到流量的二次增長。

04 重點做活動，搭建小平臺

再講講視頻號的“活動”工具。我們可以借助公眾號、小程序推廣活動，吸引個人博主參與搭建小平臺。

由于活動工具嵌入較深，市面上暫時沒有出現非常典型的視頻號活動。我有印象的是之前安慕希的品牌活動，很多創作者在活動頁面下方進行內容創作。

“活動”有可能成為做品牌號的實用性工具。我們可以利用活動，吸引博主發布相關內容，在視頻號平臺中搭建屬于自己的小圈層和小品牌。類似微博的一種玩法，只不過用視頻形式呈現了。

最后給大家分享一句話：動則執我，靜待花開。

運營視頻號有很長的瓶頸期，很多人在這個階段放棄，其實有點可惜。希望大家可以相信平臺，一直做自己感興趣和自己信仰的內容，我認為這才是關鍵的。