情人節時，怎么做運營？

情人節到了，無論是單身狗，還是戀愛中情侶，都對這個充滿愛意的節日充滿了期待。

你過不過情人節我不知道，但是對于運營狗來說：節日＝加班。

情人節是你們的，策劃運營是我們的。

營銷中的鐘擺理論，說的是做營銷就像鐘擺：

只「提品牌」不「提銷量」，擺不過今天；

只「提銷量」不「提品牌」，擺不過明天；

同樣，這一理論也適用于運營，做運營，最要緊，就是：

每月造一次促銷用于「提銷量」；

每月造一次事件用于「提品牌」；

只有這樣，才能名利雙收。

今年春節前，支付寶“集齊五福”的紅包活動延續熱潮，幾乎身邊人都在跪求稀缺的花花卡。

眾所周知，支付寶主要想打入社交領域。

其手段是通過引導支付寶用戶互加好友送福，使社交氛圍一片祥和。且從最終紅包的金額數看來，此次人們求福活動僅只是求“福”而已。

而支付寶卻利用噱頭獲得了高強度的曝光，傳播量和品牌影響力不可估量。

過完春節，就迎來了下一個運營熱點——情人節！

能否抓住這個機會爆單，實現2019開門紅，就要看情人節怎么運營了。

對于恨不得每天都是節的電商而言，自然是能“賣賣賣”就最好。

于是我們年復一年看到一堆“今天對你的另一半好一點”、“給你買買買的才是好男友”、“脫單爆款快來買”等，又或者用爛大街的手段，比如“秀恩愛贏大獎”。但這種活動做多了，讓消費者逐漸沒有參加的欲望。

那么，理性的情人節運營方式是什么樣的呢？

隨著節日慶祝方式的多樣化，節日運營的目標群體也在擴張，情人節已不再情侶的節日，許多人會在情人節為自己的家庭成員、同事、同學、老師和朋友挑選禮物。

不可忽視的人群還有“單身狗們”，即使沒有對象，也不能沒有禮物，這部分消費者通常也會在這個時候犒勞自己。

這對商家和廣告主來說是好事，情人節運營所面對的是一群既有著充分消費沖動、又有著不同消費傾向的廣泛的用戶群，更利于不同產品的運營策略制定。

分析完目標用戶和人群的消費習慣后，就該進行運營策略制定了。有這么幾點，你需要注意：

1、承接性特點

在策劃期間，隨著自媒體的興起，人們的生活習理特征的改變，消費者不再局限于傳統媒體時代的一種被動的、受支配的生活方式，將其納入活動策劃的考量因素中。

利用微博、微信、小視頻等自媒體為自身策劃的話題進行造勢和消費者互動，合理利用場景化，使受眾參與其中，提高互動率。并通過人際傳播、群體傳播等擴大傳播范圍。

2、品牌價值與熟悉度

越早在網上發布與情人節相關的運營內容和運營信息，你就有越多的時間與客戶建立聯系。

同類型的視頻網站，愛奇藝下了一部大棋。

在此期間的愛奇藝平臺上熱門的青春愛情題材的內容資源有：

電視劇：《皓鑭傳》、《招搖》、《知否知否應是綠肥紅瘦》、《獨家記憶》、《小女花不棄》、《絕世千金》等。

綜藝節目：《青春有你》、《遇見你真好》、《國風美少年》、《小姐姐的花店》、《演員的品格》等。

那么，廣告主可以根據自己要抓取的目標人群，提前選擇合適的內容資源。

3、可執行的策劃流程

抓住預熱階段，好的預熱以量的產品運營帶來非同凡響的效果。

例如，雙十一活動期間，電商采用雙十一C2B反向定制法、特權券，賣家拿出一款或者幾款商品，在雙十一之前先由消費者預付定金，在雙十一到店鋪付尾款即可。

和“發放優惠券”有異曲同工之妙的“特權券”，需要消費者提前購買，以簽到方式降低到商品的最低價，此時則不再隨著預付定金人數的增加而降價。

此類方法都可以激發消費者的購買欲，要結合自身的實際情況選擇其中一種，或是多種結合使用。

除了抱團購、限時特價等活動外，門店還可以采取代金券或是禮品券的形式，進行精準推送，培育顧客的購物習慣和忠誠度。

4、確認活動形式

比如：

“話題討論”或者“加精熱帖”

“曬圖贏獎”或者“同城線下活動”

5、H5小游戲

線上答題營造競爭氣息又能傳播知識

微電影傳播則更能表達傳播者所想，并與用戶達到心靈上的共鳴

6、文案

文案這種運營形式，對于品牌來說，是比較節省時間的。

一般發布“一組節日文案海報”或者“一篇圖文”就可以了。

這種文案，優點就是運營人員不用花費大量時間去策劃，基本提前兩三天想好文案內容就可以了。

缺點則是，這樣的形式很難引起用戶的關注，閱讀量會比較慘淡。

7、視頻廣告

視頻廣告因為傳播元素更多，相對來說，更容易讓用戶記住，而且極易傳播和刷屏，缺點則是制作周期長，制作成本高。

通過幾分鐘有故事有情節的廣告內容來不斷推進品牌與節日的聯系，最終讓群眾接受這個故事，也接受這個品牌。

比如我一直很欣賞的品牌和他們的運營策略：

DR鉆戒——看見愛情本來的樣子

和許多節日一樣依舊逃不過兩個Challenge——感動與差異

把唯一的定制送給唯一的你，這是品牌在推出定制產品時必須強調的一種附加值。

作為一個和浪漫求婚有關的品牌，DR鉆戒的品牌理念是“一生·唯一·真愛”，希望能讓愛情變得更美好，甚至特地提出了“男士一生僅能定制一枚”這樣特別的購買條件。

片中沒有一味選擇夢幻浪漫的情感畫面，而是選擇用最貼近生活的畫面呈現戀愛和婚姻里的一切。

真實的才最動人，那些流淌在生活細節里的愛和幸福，反而更容易讓人感同身受，勾起觀眾對愛情的向往和對婚姻的思考。

這幾類運營方式估計是首要被考慮的，然而玩得太多也沒意思了，借助節日盛事進行運營也具有一定的缺陷，節日盛事年年有、年年做，怎么出新意，使運營不落俗套，就變成了一個難題。

請明白：?寧愿不做，也不要硬做

2016年兒童節，支付寶的小活動“支付即寶寶”：給全國支付寶網友都加上了寶寶昵稱，這個創意到所有的公關廣告出街，只有不到16個小時，而我的朋友圈只有零星的圖片和一個朋友分享的活動背后的故事。

相信這個活動最理想的用戶狀態就是這樣的，好奇、引發傳播、引發熱點。

后來我為什么知道了？來自于知乎和各大互聯網“公知”的集體討伐。

原來這個昵稱是支付寶在用戶毫不知情的情況下統一添加，并且在最初時候是不允許用戶修改的。此等粗暴之行，讓強調用戶體驗的我尤為敏感：

1、支付寶作為金融類工具的鼻祖，核心是安全。

如今卻可以在用戶毫不知情的情況下，擅自修改名稱，安全何在？

2、不尊重用戶、剝奪用戶權力，毫無針對性的用戶體驗。

眾所周知，“寶寶”這個稱呼近些年被越來越多成年女性所霸占，男性同胞很少有涉及。

那么當支付寶一刀切得將所有用戶，包括為春晚紅包而來的大爺大媽們都加上“寶寶”，那場面很難想象。

我對節日運營秉持的觀點，就是寧愿不做，也不要硬把品牌和節日形成聯系。

上面已經說過，做運營最大的目的就是為了宣傳品牌或者宣傳產品。

不因迎合熱點而改變設計風格，如果硬做的話，也許不但收獲不了好的宣傳效果，還會讓用戶覺得反感，得不償失。

當運營絞盡腦汁也想不到怎么才能做出好的節日運營時，倒不如按照以往的步調，該做什么還是做什么，至少這樣是無功無過的。

當然，活動只是開始，沉淀客流成為資源才是目的。

核心的目標客戶一旦沉淀，養成固定的消費習慣，將為門店帶來巨大的購買力。

新時代，數據是推動商業進步的新引擎，融合精準的數據分析和豐富的運營工具，就可以把運營信息精準傳達給受眾，讓運營效果得到最大的保障。