編輯導語：如今，中國網民數已經超10億，互聯網上的公域流量飽和了，但競爭企業還在不斷增加，流量獲取成本水漲船高。企業的用戶經營思維必須發生改變，于是私域流量的興起。對于私域流量的運營者來說，可能面臨著用企業微信還是個人微信來拓展業務的難題，二者到底應該如何選擇呢？
微信從2017年開始，就陸續對個人營銷號持續的大封號，后來一路扶持自己的親兒子企業微信上了正位。
現在大家一談到私域流量的載體和工具，自然就會想到企業微信。但如果你問我，在企業微信和個人營銷號之間如何選擇？
村長還是推薦大家優先選擇個人微信號，當然，這僅是村長一家之言。為什么有這樣的結論，村長先和各位聊聊最近在做的事情。
我們最近在做到的一塊業務，在全國招募了大量的代理商。我們要求代理商賣的產品，必須引導用戶在線上進行成交，同時，用戶只有添加我們的企業微信，才有資格享受超低價。
因為我們賣的商品單價在2000左右，添加我們企業微信就能領取兩三百元的優惠券進行立減，所以這能保證我們的添加率，何況還有門店的老板進行引導。
我們選擇一些城市做了測試，引流的效果很快，不到一個星期的時間，企業微信的好友就突破的1萬人。
但在實際轉換過程中，就遇到了一個很棘手的問題。
一、認知問題
在一部分人看來，企業微信群和個人微信群沒有差別。但實際上存在一個很微妙的感知，用戶就是把企業微信群當成了售后群。
我們持續測試了一周群發小程序商城上的商品，訂單寥寥無幾。很多人會說，那為什么花小豬、瑞幸咖啡也用企業微信群，那就可以呢？
我個人覺得，這和平臺/產品的定位、知名度都有關系。花小豬、瑞幸咖啡對于粉絲用戶來說，都是高頻剛需的產品，在他們的企業群里面搶到優惠券，是真的劃算。
今天不打車、不買咖啡，但明天就會打車、買咖啡，就可以優惠立減。而我們群里面不一樣，我們是自營的綜合性商城，用戶還是需要下單決策的。
最重要的是認知上，用戶沒有把我們每次在群內分享商品認為是好物推薦，發福利，相反認為是客服發廣告。
二、操作問題
紅包是社群運營中，最好的武器。
無論是早安問候，活動提醒、催單、獎勵等，用紅包都是最有效的，但在企業微信里面的外部群，紅包的功能就失效了。所以每次群里面想做點活動，活躍下氛圍，就很生硬，許多用戶就會退群。
記住！紅包是有抵抗廣告打擾的負面效應的，具有留存作用。
只要這個群會持續發紅包，很多用戶就不會退群，自然為平臺增加了銷售、教育的機會，據傳最近企業微信外部群發紅包的功能已經在進行部分內測。
三、宣傳問題
無論你定位的是企業福利號，還是帶有人物色彩的真人號，朋友圈擬人化的內容營銷，其實起著潛移默化的作用。但企業微信員工號，最致命的問題就是發朋友圈的次數太少了。
這對于企業來說，發不發朋友圈，差別可大了。你若真的想在用戶心目中，構建你有血有肉，專業可信賴的形象，就得多發朋友圈。
現在有一些外部的企業微信SCRM營銷工具，支持外部群發紅包和虛擬朋友圈。但這種體驗感，遠不如個人微信號原生的感覺好。
四、互動營銷
大家都知道做群活躍，捧哏很重要，俗稱托，但如果用了企業微信群，想當個托都難。
肯定不能用其他企業微信號了，不然就變成了自賣自夸。另外企業微信發了朋友圈，也很難做互動評論和點贊了，包括也互相無法朋友圈。
以前用個人號，會要求運營的同學每天刷朋友圈，給客戶進行定期的點贊和評論，尤其要多夸夸客戶。不僅能增強客戶對你的印象，還能拉近與客戶之間的距離增強信任關系，為后續銷售做鋪墊。
但用了企業微信，一旦用戶退群，除了私聊，就沒有機會了。因為一個月幾次的朋友圈營銷，完全無法對用戶產生影響。
朋友圈內容的營銷，是一個持續傳遞信息，打消顧慮，激發好奇，構建信任，促成下單的過程。
五、靈活性
個人覺得，如果客戶在我的個人微信好友里面。我們拉群、群發給客戶點贊、發紅包，都十分便捷。
很簡單的一個道理，想做個紅包互動的調查，立馬發的朋友圈就可以了。想做個活動，讓用戶自動掃碼進群，也只要配上一段話術或二維碼圖片發朋友圈就行。
包括最近的視頻號，可以隨時同時視頻內容，開通直播，這些方式都能影響到潛在的客戶。最重要的一點是，微信朋友圈的素材形式不限，從文字、視頻、鏈接、多圖、視頻號直播等等。
我們還可以自己給自己的動態評論，營造多人互動的效果，以及在評論區留下互動的引導、交易的口令。
六、不是免死金牌
千萬不要以為，你把用戶導入到企業微信，然后就可以肆無忌憚的做銷售了。其實和微信個人號沒區別，如果一開始被加、營銷信息推送比較頻繁的話，依舊會被封號。
按照我這段時間的體驗，我個人并不喜歡企業微信，盡管他有群活碼、群禁言、群規則觸發提醒等功能。
我覺得最重要的一點，還是無法打破用戶對這個賬號營銷的定位。哪怕你群里面的人設、朋友圈的人設做的再好，也無法改變。
七、企業微信適合大企業
也不能完全說企業微信不能用，它其實比較對于大公司，營銷屬性強、產品屬性強的企業。
企業微信對于他們來說，就是一個低成本的客戶關系管理工具。比如一個名牌汽車、名牌包包、餐館利用企業微信做客戶留存和營銷，用戶購物目的很明確，同時用戶是出于對官方信任。
但對于需要長期培育客戶，通過內容、服務建立起信任關系，從而轉化的個人/中小品牌/細分品牌來說，真的不如個人微信。
八、合理運營賬號是安全的
一些人之所以要轉戰企業微信，主要還是擔心賬號會被封，苦心經營的客戶全部流失。但各位思考一下，一個微信加3000人，10臺手機就能裝3萬微信好友。
如果這3萬好友都是你的精準客戶，這就夠了。日常的一對一私聊、微信群互動，朋友圈發送，就能保證對客戶的營銷觸達。
常規化的操作，也不會對賬號產生太多影響。有些人賬號之所以被封，主要就是發的內容過于機械和重復。
當你如果按照真人的人設在互動，安全性還是有保證的。比如微商大咖龔文祥，就有40多個個人號，裝滿了20萬的個人微信好友。
他一天的要發十幾條朋友圈，每天潛在的曝光機會超過百萬，這是企業微信始終替代不了的。
九、能用個人號用個人號
如果你在一段時間內，并沒有需求要把幾百萬客戶裝進微信里面。那我個人建議你用個人微信，包括一些To B客戶運營的企業。
弄10個賬號，沉淀幾萬好友，完全足夠了，因為一般To B的客戶也就是幾千個而已。哪怕你們公司強制要求把客戶添加到企業微信和群運營，但我個人還是強烈建議注冊幾個個人號。
然后把一些VIP客戶，單獨加到這些賬號里面。而且各位思考一下，萬一企業經營不善注銷了呢，客戶關系你是帶不走的。但個人號不會，只要不封號，不被刪除，一輩子的客戶關系。
十、情感認知無法改變
關于養號用什么手機的問題，號的好壞，會不會被封，和手機機型沒有任何關系。核心在于你是怎么進行養號的，賬號養不好，操作上違規。
個人號也好，企業微信號也罷，依然會被封。只要大家不觸碰微信的紅線，就算你有100個個人微信號，在同一個辦公室里，也是安全的。
最后再次強調第一點，個人微信號的情感認知，是企業微信號永遠都無法代理的。所以個人微信號天生自帶感染力和親和力，有些人會說企業微信能增強信任感。
其實伴隨而來的也是反感，因為你注定了是企業營銷號。想要依賴于個人號做用戶留存、活躍，甚至是變現交易，個人推薦用個人號。
我覺得個人號的資產價值遠大于企業號。尤其是你想把微信當成個人IP、企業品牌的宣傳陣地，想靠微信為品牌發展代理分銷，做招募、培訓、社群運營的，必優先選擇個人號無疑！
本文由@十里村原創，運營喵專欄作者。
