編輯導語：幾乎每一個企業都有企業公眾號，但是有些輕輕松松成為了百萬大號，有的卻不斷掉粉，這是為什么呢？本文作者從實際工作中的具體實踐出發，結合案例對企業公眾號運營需要注意的問題進行分析和總結，供大家一同參考和學習。
從2014年開始，我一直投身在新媒體運營行業中，算下來，運營過的企業類公眾號有不下100個了。
近7年的時間，都在這個行業里，經歷過最鼎盛的發展期，也體會過黯淡無光的平緩期。親眼見證過無數個賬號，一夜之間漲粉數十萬，一腳躍入超級大V的行業。
我可以很清楚地告訴你，要想把公眾號運營好，沒有運氣可言，那些貌似一夜成名的賬號，都經歷過無數個日日夜夜的艱苦創作，成功于他們而言，只是時間的問題。
所以，不管你運營的是什么類型的公眾號，腳踏實才是硬道理。
而企業公眾號，相對于個人公眾號會更容易運作一些。它可以背靠天然的品牌優勢，或大或小，但是借力運營，總歸要比個人號推起來更輕松一些。
只要你掌握好方法，半年時間成長為公司最優秀的運營高手，絕對不在話下。
本篇文章，我不會羅列那些華而不實的排版工具和圖片素材網站，網上一搜一大把，乍一看似乎很有用，但除了好看一些，對運營漲粉起不到什么實質性的作用。
我要寫的是真正可以套用的運營技巧，幫你增加的是內核里子，而非人人可替代的面子工程。
一、先說運營
1. 內容
不管到哪一年，即便公眾號運營走到再艱難的時期，能創作優質內容的人就像仗劍走天涯，心中有底氣，一樣能在這個時代里開出花來。
相對于排版技巧，內容本身才是你的內核，搞清楚你的主要任務，在一些看似混沌復雜的狀況下，可以立馬抓住根本，讓一切回歸正軌。
首先，你要確保你發送出來的內容是有用的。
企業賬號的文章內容，基本上就這幾類：
- 行業干貨
- 品牌宣傳
- 活動信息
- 新品推介
- 產品介紹
不管是哪一種，你要盡可能保證內容本身是有用的。任何言之無物，辭藻堆積、表情包堆砌都不要有，這樣的文章發了還不如不發，毫無用處，還會讓你的粉絲給賬號打上“垃圾”的標簽。
不確定是不是有用的話，你可以帶入一下：
- 這篇文章，是否能給我帶來一些有用的信息和成長？
- 這篇文章里提到的優惠力度是否真的能吸引到我？
- 這樣的新品，換成我自己是否愿意花錢購買？
- ……
如果答案是否定的，你就需要重新審視自己文章的立意點和邏輯了。
因此，在這個過程中，需要你不斷去更新自己的知識儲備，看同行業別人的賬號，看高閱讀量文章的排版邏輯，研究公司產品的賣點等等。
把寫推文，當做是自己前段時間的成長總結，每次都要有新鮮的東西注入。
等到發布完成后，忘掉過去的內容，再重新革新自己，為下次推文做準備。
這樣持續下來，你收獲的不僅僅是內容質量的提升，更重要的是自我成長。一步一步往上走，并且可以通過數據看到自己的努力成果，得到實時的反饋，這個過程是非常有成就感的。
其次，內容的語氣和態度要真情實感
也就是說，你的文章要有人格化。
正所謂，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。
（少女兔就做得很好，看看留言回復，每條形象都很飽滿）
如果說，優質的內容能幫你沉淀用戶粘性，那么人格化的文風能幫你把內容推得更遠，讓更多的人看到，漲粉也就會變得自然而然。
所以，文章的“可讀性”非常重要。你要在這個信息大爆炸的時代里，讓粉絲從數千個公眾號里，看一篇文章就深刻地記住你，哪怕只是其中一個小小的金句或抖機靈的笑話，都是有用的。
不妨準備一個素材庫，看到好的段落和文字就記下來，在寫完文章后，重新審視一遍，在枯燥的位置里，適當穿插一些有意思的小心機，畫龍點睛的作用就到位了。
這點做好了，你就擁有了絕對的不可替代性。這點，在運營行業里，是非常難得的。
2. 微信群
內容思路搞清楚之后，還有一個關鍵性的一步，就是——微信群。
日常在設置公眾號自動回復語，或者回復粉絲留言時，盡可能有意識地引導粉絲加個人微信（擔心后期員工離職不好收回的話，也可以用企業微信），一對一地建立聯系，讓品牌的形象更加具體，有專屬感↓
（參考屈臣氏）
平常做活動，在流量大的時候，做好充分引導。活動結束后，建群維護。
人在群體中，凝聚力會變得異常地強。只要你做好引導，把群運營成有章法有規則的領地，可以間接加大他們對品牌的凝聚力，讓你的運營工作輕松實現1+1＞2的效果。
并且，后續在做活動宣傳時，這些群也是你非常重要且精準的推廣資源。不管是前期預熱，還是內部測試傳播效果，甩個鏈接，配個文案就可以了，高效便捷。
3. 提前安排推文計劃
企業類的公眾號，說實話，選題有限，可寫的內容并不多。翻來覆去推產品，沒次做文章選題的時候肯定會把你逼瘋。
不妨在月初的時候，提前把本月的熱點在日歷上標注出來。畢竟常見的節日、大促等每年都是固定的，類似這樣↓
（事無巨細先列出來，然后根據自己的情況再看哪個更適合）
根據它，來提前安排自己的推文進程，能讓文章更加飽滿接地氣一些。
并且背靠熱點，可以輕松把你的文章閱讀量給推高，這是運營高手都會用的一些運營技巧。
至于臨時出現的一些熱點新聞，可以根據情況臨時增加。
這個方法，能幫你減輕很多加班的狀況，極大提高工作效率。
二、再說漲粉
關于公眾號漲粉，我做運營7年來，百試百靈的方法只有一種，就是裂變！
并且，至今沒有發現比這個更高效的漲粉形式了。
它本質上就是做活動，用禮品，通過裂變的思路，來引導粉絲自主幫你推廣賬號。
具體的話，需要借助一些第三方的工具，比如市面上比較常用的海報通。
實際操作起來，你需要提前布局的主要就分兩大塊。
1. 禮品
根據你的行業類別來選擇。
如果是教育培訓類，選擇虛擬類干貨資料包，邀請兩三個好友就贈送，成本幾乎為0，漲粉也比較精準，甚至常年都可以放在公眾號自動回復里，每一個關注過來的粉絲，就給他們一個誘餌，引導他們立馬再去幫你們推廣拉新↓
如果是電商類的企業，就選擇一些庫存尾貨，或者新品，以成本價核算，邀請20個好友左右即可贈送。
如果是全行業的賬號，就選擇一些通用的禮品，但是必須得實用吸引力才會大。比如京東E卡、視頻網站會員，按照一個粉絲1塊錢的價格核算，漲粉效果非常好。
如果是線下商家，就選擇優惠券、套餐類的禮品，邀請好友到門店核銷使用。算是一個線上拓客，線下引流的方式。相對于在美團之類的團購網站上做秒殺要更有效一些。
如果活動預算充足，想要短時間內快速漲粉，也可以選擇紅包，這樣效果非常明顯，一夜之間漲粉過萬都是有可能的。但是這個方法要小心嘗試，搞不好容易引來羊毛黨，漲粉也不太精準。
2. 海報圖
根據你們的行業特性，把活動禮品可以戳中的用戶痛點，大大地放在海報圖上，目的只有一個：讓粉絲盡可能多地去轉發。
如果品牌有明星或者權威人士的信用背書的話，也可以加上，會無形增加活動的可信度，直接提升活動轉發率。
總之，這類活動因為全程都在線上展開，靠的是粉絲自主推廣，運營起來比較輕巧，對于運營團隊的負擔也沒那么重。活動期間，只需要做好客服工作就好了。
別的沒什么，只要禮品吸引力足夠，做好推廣造勢，一場活動漲粉兩三萬都是很普遍的。但同時，別忘了引導粉絲加個人微信，為后續建群做準備，他們也是你們下次活動的一個重要推廣渠道。
以上，希望這些運營和漲粉的經驗能幫到你。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
