互聯網圈有句話：微信是一切流量的盡頭。當今的互聯網上，不管流量發端于哪里，最后的流量一定會沉淀到微信中。各家電商里的流量，收貨后的好評返現，都要添加微信好友。
所以，微信端的自媒體搭建，是所有企業不能忽視的。
而且，每天有10.9億用戶打開微信，有7.8億用戶進入朋友圈，有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序。我國移動互聯網用戶規模達13多億，微信占比84%以上。
雖然微信的增長已經見頂，但現階段，沒有任何一個企業可以忽視微信的流量。
那么，對于B2B企業來說，如何利用好微信這一渠道？如何基于微信生態搭建自媒體矩陣？今天就和大家分享一下。
一、企業搭建自媒體誤區
1.對企業而言，沒必要追求10W+
企業微信營銷的核心目的，是獲取客戶實現銷售。爆款內容對企業而已不是必須。
從行業角度看，整個微信內的爆款內容效果正在急劇下降，原來的10W+內容，能帶來幾千增粉，但現在，可能只有幾百。
從企業角度看，爆款內容和企業廣告，本質上都是互相抵觸的，爆款內容最多有助于品牌傳播，但對銷售轉化來說，性價比極低。
2.搭建微信自媒體，需要單點突破，不能貪多
很多企業上來就想大家各種各樣的矩陣，恨不得把所有客戶群體都給覆蓋。但是容易貪多嚼不爛。
矩陣搭建的核心，是以大帶小。當你有一個大的賬號能夠形成自有流量時，再考慮搭建矩陣也不晚。
更多情況下，企業在一個點做突破，已經能夠滿足需求，沒有必要把攤子鋪的太大。目前市場上搭建矩陣的，多是專業的自媒體機構。
3.不要幻想招到全能型的運營人才
很多企業沒有微信運營能力，因此希望招聘到專業人才實現增長。但招聘一個基礎運營，就要求能追熱點寫爆款，還要求能寫腳本拍視頻，恨不得一個人當一個團隊使。
這種情況歸根到底，是企業自身需求不明確，希望招到的人什么都懂什么都會。這肯定是不現實的。作為企業端，可以不會操作執行，但一定要有基本的了解。才能知道自身的短板在哪里，可以在什么方向上嘗試增長。
4.沒有過時的運營手段，只有似懂非懂的執行
互聯網時代，信息差永遠存在。在你看來司空見慣的運營手段，在另一個圈層里可能就是降維打擊。
16/17年曾經很火的萌寶投票活動，19年我們在其他領域做，還能實現20w+的粉絲增長。同理，運營圈很火的分銷裂變，在線下門店仍舊可以玩的風生水起。
所以效果好不好，關鍵還是看細節。
二、微信內不同場景自媒體的搭建運營
講了那么多虛的，下面我們來講一些實操的內容。針對微信內的每個功能，來分別講一講。
以這個圖片為例，視頻號、直播、小商店就是近兩年才開始，而且處于紅利期的功能。
（一）公眾號
1.企業公眾號，不要幻想著要依靠內容來增長
優質的內容生產，很貴。大多數企業都無法承擔。老想著幾千塊錢找一兩個新媒體編輯，就能做好一個企業自媒體。這種情況，不是你在耽誤別人，就是他在忽悠你。
2.企業公眾號，可以考慮放棄訂閱號只做服務號
企業公眾號的目的，是品牌和服務，可以理解成PC互聯網時代的官網。而服務號的各種功能和接口，也是天生為企業服務的。
3.公眾號不是全部，要配合其他功能使用
這個配合后面會講到，基本其他的每個功能，都能與公眾號配合。
（二）個人號與企業微信
個人號與企業微信，都是與客戶的一對一鏈接，所以放在一起講。在企業微信與微信打通后，微信官方對于微信個人號的營銷活動管控越來越嚴，打擊了一批微信外掛。可以說未來個人號的營銷活動，大部分都將轉移到企業微信上。
1.微信好友數量放寬到1萬，企業微信號甚至能加到2萬
微信好友的數量，直接決定了營銷前期冷啟動的效果，所以提高好友數量限制，不僅可以增加每個個人號的觸達人數，更能縮減運營工作量，現在的一個號，能抵原來的兩個號。
2.公眾號是企業的官網，那個人號就是企業的門面
在一個人人都是客服的時代，客戶對企業的感知，主要來自個人號。因此對客戶的服務或者說答疑回復，是個人號的一個重要功能。個人號的人設，出了通過聊天，還能通過朋友圈，這個后面會講到。
3.個人號的社交關系鏈，對企業很重要
微信內沒有正式的公域流量，大部分內容都是靠社交關系傳播。因此一定要重視個人號的點贊，不管是文章還是視頻或者是視頻號，都能促進內容的二次傳播。
4.企業微信個人號可以實現一些自動化運營
為了滿足企業的營銷需要，微信官方為企業微信開放了一些自動化的接口。比如自動回復，分渠道回復，群發，自動拉群等，這些原來在微信個人號上只能通過外掛才能實現的功能，在企業微信可以自由設置，也不用怕被封號。
（三）朋友圈
朋友圈是微信營銷的主戰場，得朋友圈者得天下。不過也要注意，朋友圈的效果在下降，管理在變嚴格，特別是針對營銷類內容。
1.朋友圈營銷有熱門時段
早高峰（7點-9點），中午（11點半-14點），晚上（20 點-22點）是客戶的打開高峰期，這時候發的廣告更容易被看到。
2.朋友圈的運營需要建立sop（規范化流程）
想要朋友圈起效果，隨便發是不行的。需要建立專門的SOP，每周發幾次？每天發幾條？每條內容是廣告還是做人設？等等你能想到的，都需要提前規劃。如果不懂怎么做，可以去網上搜索一下那些詐騙新聞，里面騙子的做法，就是專門的sop。
3.朋友圈文案及海報要重點注意
上面的sop里，會涉及到文案及海報。但這里還是要展開說下。每個文案與海報，發布前都要做專門的測試，文案長度，語氣，海報大小，色彩等，每一個小細節，都可能影響傳播效果。
4.如果有精力，朋友圈也可以分組運營
不同分組的客戶，每天看到的內容都不一樣，盡可能的精準化營銷。
（四）微信群
微信群是微信生態內少見的多對多場景。社群運營是一項非常繁重的工作，做得好能形成口碑傳播，但做的不好也會消耗客戶信息。所以對企業來說是一個雙刃劍，需要謹慎使用。
1.確定社群定位，選擇性建群，不要輕易建群
社群可以分為兩類：功能性社群和交流性社群。
功能群是圍繞某一項明確目的而設立的，可以是某場活動，某個直播，或者僅僅一個紅包群，都可以算。這類群可能生命周期不長，很好管理。而且能夠達到彼此影響的目的。
交流群的主題容易空泛，需要長期的維護與活躍，特別是如果出現負面反饋，更需要及時處理，對企業的運營能力和響應能力要求很高。
2.群內一定要有“托”
群與其他場景的最大區別，就是能夠彼此感知。但不要奢望你建好群后，客戶就會自然的聊起來。前期的話題發起，問題解答，一定是由企業的“托”來完成。等群友彼此熟悉后，“托”可以逐漸隱退，在必要時維護群內環境。
3.善用群內接龍
除了用“托”來烘托氣氛，群主也可以有意識的使用一些技巧來熱場。最常見的就是接龍。比如今天這場分享，在開場前半個小時，告訴大家群分享的時間和主題后，要求大家回復“XX分享今晚8點不見不散”。每個人回復一次，都是對其他群友的提示。
（五）視頻號
視頻號是企業除了公眾號外的第二官網，一定要做。現在視頻號已經與公眾號打通，不僅在文圖內可以直接插入視頻號內容，在兩個賬號的首頁也都有彼此的入口。
1.視頻號的紅利仍在
視頻號剛剛起步一年，大量功能仍在迭代，紅利期仍在。如果能夠利用好這個風口，對企業來說，可能實現指數型增長。
2.視頻化對企業和客戶來說，都是更優選擇
對客戶而言，觀看視頻比閱讀圖文更方便，這也是為什么微信大力投入做視頻的原因；而對企業而言，視頻的制作門檻，比圖文更低。（這里是指入門）
3.視頻號的冷啟動，會比其他平臺更容易
截至目前，視頻號的傳播主要還是依靠社交關系鏈。5000好友和1000好友的賬號，發出來的視頻會有極大差異。如果你已經有了一定的好友積累，那你的冷啟動會非常簡單。同時也要注意，視頻號發出后，要第一時間點贊。
4.視頻號有目前微信唯一開放的公域流量
視頻號有專門“推薦”欄，優質的視頻都會在這里推薦給更多的用戶。這樣的正式公域，對于優質內容的傳播有重大意義。
5.直播是視頻號的利器
相較于精心制作的視頻，直播的制作成本更低，用戶的期望也低，因此有更好的容錯性。配合小商店功能，還能形成直接的轉化。
6.視頻號可以外部導流
上面提到的直播中，可以導流到商店。而日常發布的視頻號，還能掛鏈接導流到公眾號或者個人號，對流量沉淀有不小幫助。
（六）小程序
小程序可以理解成一個小的APP，因此涉及到非常多的東西。不管是技術、運營還是其他的模塊，要求都會很多。這里就不再展開講了。
（七）各個模塊的組合
企業自媒體在微信生態的搭建，就是基于上面的各個模塊，找到一條適合自身企業的路徑。
舉例來說：
屈臣氏這種線下門店，就是通過“企業微信（個人號）——公眾號——社群”的路徑來實現顧客沉淀和復購的；
少年得到這種在線教育，是通過“外部投放——公眾號——個人號——社群——APP”來實現客戶管理的；
京東這樣的電商，也開始嘗試“公眾號——視頻號——小程序”這樣的路徑來帶貨的。
這么多例子就是想告訴大家，找到服務符合自身企業的業務模式，在微信生態內找到自身的運營路徑，是非常困難但異常重要的。
注：本文整理自社群中的分享，更多微信生態運營與增長問題，歡迎交流。
本文由@Kai原創，運營喵專欄作者。
