2022年私域運營6大趨勢

2022年來了，在剛結束的2021年中，從無數對話、案例以及大調研中，看到了至少以下2022年的私域運營趨勢：

1）私域運營沒有進入下半場，絕大部分企業才剛剛開場；

2）加粉引流正成為企業精細化運營開端；

3）全域運營成為新的紅利，公私域聯動爆發威力；

4）新品牌中的小B、KOC等關鍵人群在爆發更強有力的影響；

5）企業私域運營專職崗位和人才需求2022年越來越多；

6）企業私域異業合作或有新創業機會浮現。

我們相信，2022年的私域趨勢遠遠不止這些，真正的紅利還在路上。

以上六大趨勢僅僅是見實最新白皮書《2022年私域運營趨勢及創業機會》中所記錄的，現在我們將該白皮書開放下載了，（見實公眾號后臺發送關鍵詞“白皮書”即可下載），更多趨勢看法，期待你的留言。

現在，讓我們先一覽白皮書中精彩內容吧。如下，Enjoy:

《2022年私域運營趨勢及創業機會》目錄頁預覽

趨勢一 私域運營沒有進入下半場，絕大部分企業才剛剛開場

「企業目前所處私域運營階段」調研結果

年底做了一個覆蓋行業從業者的大調研，不論從基本調研概覽信息、還是基礎運營難題調研，這2000多家企業調研結果都顯示出，更多企業仍處于私域拉新引流期、啟動期、觀望期。只有少數企業已經處于私域業務瓶頸期、增量探索期和轉化優化期。

如處于私域運營觀望期企業占比18%，處于啟動期企業占比24%，處于拉新引流期的企業占比21%。而處于私域運營轉化優化期的企業占比16%，處于增量探索期的企業占比8%，處于運營瓶頸期的企業占比僅3%。目前，絕大多數企業還處于初期階段。

由此可見，私域并沒有進入了下半場，相反，更多企業剛剛開啟私域運營。

而在許多行業中，私域才剛剛開始。或者說，私域行業也才剛剛開始。

艾客CEO何健星的判斷和見實這個調研幾乎一致。他在和見實討論時提到目前私域化進度時，估測只有10%，2022年進度數字或許會提升到25%。

提升的部分，會由迭代玩法、優秀案例、先進工具等共同推動。

趨勢二 加粉引流正成為企業精細化運營開端

隨著私域運營不斷推進，加粉難題并沒有變得更容易，相反是難度在不斷提升。如2021年個人隱私保護法等政策的出臺，也讓企業觸達用戶的途徑變難。

過往簡單粗暴的用戶溝通方式在快速失效，如優惠券、紅包、平臺秒殺等內容已不再引人注目；傳統營銷工具或插件分享率已不足2%。這讓品牌不得不停下來反思，并重新尋找用戶有感知的私域互動內容和形式。

例如，見實過去了解到的加粉通過率數據顯示：

2019年直接微信加粉通過率為20%-30%；

2020年降低為6%-7%；

到2021年，這一比例再度降低為2%-3%。

只有AI加粉能夠讓通過率繼續維持在20%-30%左右，優秀案例中甚至能達到48%的超優異表現。當時間進入到2022年，AI加粉也在面臨新挑戰，以及新機會。

但需要強調的是，見實在和多個AI智能外呼團隊深聊時，對方都有提到，加粉是精細化運營的開始。過去，當我們討論私域精細化運營時，提到和關注最多是1V1如何做、社群運營如何做，這些對應的是用戶進入私域之后如何做到更好、如何影響轉化。

但其實，更應該把精細化再往前一步，從加粉即開始！而加粉精細化運營主要體現在兩方面：

一是關注加粉話術和利益點本身，這些本質是足夠喚醒C端客戶對品牌的興趣，這也是在過去加粉中大家已經意識到且相對已經成熟的部分；

二是通過加微精細化，實現批量化加粉高承接能力，和提升首單、復購等相關轉化。

趨勢三 全域運營成為新的紅利，公私域聯動爆發威力

企業在私域規劃中，應當具有“全域”意識。

當下，全域運營正成為企業私域運營新趨勢。廣義上的全域運營橫跨多個平臺，如微信、百度、小紅書、B站、抖音、海外平臺等。如已經有很多品牌通過KOC、KOL在小紅書持續種草引流到私域賣貨。

全域運營正在成為新私域紅利，跨平臺的私域體系正在開啟更多紅利。

如果我們細數平臺對私域的態度，到2021年，從抖音到支付寶，從百度到快手、小紅書，幾乎都在開啟建立自己的私域體系，或大踏步推進私域進度。這意味著好幾波新紅利的出現，更意味著新運營方式出現。

當用戶不再聚焦在一個私域體系中，當無數大平臺都鼓勵和推進讓品牌做私域時，關于數據、系統、工具，及運營的理解、合作形態，和用戶的溝通和交流方式、服務的提供和價格的制定等，都會發生新的變化。

因此跨平臺全域經營將是未來每個商家的必修課，也是新型私域紅利的關鍵。

但正如驛氪創始人&CEO閔捷所說，全域運營不是讓品牌“無腦”從公域平臺截流用戶和數據，平臺只會控制越來越嚴，公域轉私域這件事將越來越失靈，即便是全域運營，私域運營依舊是優先于公域投放的。

私域是創造需求、滿足場景的地方，公域完全屬于需求滿足的競價平臺。單純薅公域平臺羊毛是無效動作，私域承接轉化流量、用戶復購裂變能力才是全域運營關鍵。

趨勢四 新品牌中的小B、KOC等關鍵人群，在爆發更強有力的影響

在如何提高私域訂單轉化方面，見實發現新品牌中，小B/KOC等關鍵人群成為影響企業私域業績的關鍵因素，這些人群正在爆發更大的力量。

因此賦能小B，也成為新興品牌的私域崛起新玩法。

如新銳寵物品牌「呣咕呣咕寵物」2020年8月才成立，一年時間采用私域賦能小B方法，做到了產品在全國180個城市，共3600家店鋪銷售，同比業績增長400%。

做為一個寵物賽道的新品牌，沒有工廠，沒有老牌寵物品牌的口碑，沒有資本，他們怎么勝出呢？就是采用了賦能B端代理商、經銷商、寵物達人的私域打法，且目前已有了60家代理商。

現在，更多新銳品牌在通過私域渠道快速壯大，尤其是通過賦能小B端人群，如代理商、經銷商、KOL、KOC等賣貨。

很多通過賦能B端企業做私域的品牌，已經開始高度重視這部分人群的力量，比如會重度運營小B、KOC等人群，挖掘他們的力量賣貨等。

如見實之前還和微店排名第一的私域賣貨團隊「小紅帽」深聊，這個團隊在去年時，只有25個人，但賣貨流水已經達到了5個億，核心就是依靠更多小B團長賣貨。

而留住團長的核心，則是讓她們找到認同感、歸屬感，同時在分傭設置、團長考核門檻方面特別注重團長自購這項，堅持“無自用不分享”，只有自購到5萬門檻才能做團長。

所以，新銳品牌通過小B端私域渠道快速發展，或許已成為一條可行的道路，管理、賦能小B人群成為企業私域創業熱門賽道。

也有更多品牌和見實深聊時表示，會把分銷變現當成一個私域模式建立的起點。

趨勢五 企業私域運營專職崗位，以及人才需求2022年會越來越多

從見實團隊統計到的企業參與調研職位表來看，排在前幾名的崗位分別是：

私域負責人、運營負責人、企業創始人和高管。

我們會發現，關注私域的職位非常集中，并不是所有人都關注。

這驗證了之前所說，一是私域和增長、變現強相關。因此運營和市場崗非常在意。二是私域是一把手工程，很多企業的CEO、高管都在關注這個話題，也因為私域要調動不同部門配合，所以必須要自上而下進行。

「調研人群職位分布」結果分析

此外，私域負責人占比很高，很多公司已經設置了專門的私域運營崗位，且讓這個部門去統籌管理公司私域進度、私域資源。僅以見實連續三次舉辦私域大會時報名提交崗位信息顯示：

2021年初，4%報名參會企業成立私域部門；

2021年中，7%報名參會企業成立私域部門；

2021年底調研時，21%企業成立私域部門；

另外，企業運營負責人，以及部分市場負責人，也在承擔企業私域職責，是目前承接私域中最基礎的部門。

在做這份調研的同時，見實也在邀請前程無憂51JOB幫助做相關崗位需求調研，并和對方一起深入分析了從2019年-2021年這三年來的私域崗位需求數據。通過數據追蹤，觀察到私域運營人才需求成為很多企業的剛需，甚至成為制約企業私域進度的三大阻礙之一。

在前程無憂檢索“私域”兩字，直接出現的崗位包括但不限于：

私域運營總監、私域安全高級技術產品經理、私域運營主管/經理、私域銷售主管、私域活動運營、消費品社群運營等。

據數據顯示，“私域崗位投遞量”2020年增長率為12.88%，2021年增長率為30.05%。同時，私域職位發布增長遠高于投遞增長，更多崗位空缺在出現。

見實在今年做的另一項調研中發現，目前有63%的私域團隊規模為1-5人，成為當前私域團隊的主流構成。

另外，目前最關注私域的5大城市依次是廣州、上海、北京、深圳、杭州，這些城市在搶奪私域人才。

從行業看，則是互聯網/電子商務、快速消費品(食品、飲料、化妝品)、服裝/紡織/皮革、計算機軟件等行業對私域人才需求較多。

因此，預判2022年企業私域運營專職崗位會越來越多，對私域人才需求也會持續增加，目前還是“老板比私域操盤手多”的狀態。

「"私域"崗位招募公司行業分布」

（數據來源：前程無憂51Job）

趨勢六 企業私域異業合作或有新創業機會浮現

目前，私域業績威力越來越大。騰訊在11月10日最新發布的2021年第三季度財報顯示，微信活躍小程序數量同比增長超過40%；在微信小程序及微信公眾號廣告收入助推下，社交及其他廣告收入增長7%。

在這一發展威力下，企業對私域流量的合作需求越來越大。

見實在和調研企業深度討論時，發現私域異業合作需求非常旺盛，尤其是私域用戶體量已經很大的企業，如咖啡、母嬰、寵物、教育等領域企業，一方面，他們私域粉絲體量已經非常龐大，多在數千萬量級，因此需要更多有效的增長途徑，二是這么龐大的私域粉絲體量，促使他們尋求更多業績增長的可能，或在尋求更多轉型探索。

如將自己的私域流量池開放給相似目標用戶的企業，用自己的私域流量池賣不同品類的貨。如某知名化妝品企業，就因其品類單一、變現效率低，合作了衣服、美瞳等品類，提升單個粉絲的ARPU值（每用戶平均收入），還有更多女裝品牌企業，會合作鞋子、包包、帽子等品牌調性一致的企業品牌。

目前品牌間合作，多為自發聯系或通過第三方搭橋，且通常合作計費形式為CPS（按實際銷售額換算廣告金額），根據曝光量和轉化量付費。

業界內，更多品牌是自行進行合作嘗試，當然，在私域代運營公司中，也已經涌現出了專門做此業務的團隊，也有部分服務商表示，明年也計劃切入該項目，用大數據進行人貨匹配，提高合作效率。因此圍繞私域異業合作會有一些新的機會點和新的業績增長點出來。

需要特別提及的是：見實在調研中了解到，許多團隊異業合作后表示非常不滿意，目前實際效果參差不齊，轉化實際效果沒有基礎設施可支撐。

見實也接獲了多個私域異業合作類平臺項目融資請求，在通讀完BP及觀察部分案例后發現，這些項目同樣無法有效解決效果衡量、用戶匹配、貨幣化計量等關鍵難題。

可以說，異業合作是超剛需，卻沒有有效解決方案，目前仍是一片空白。