有一個學生剛從大學畢業，想要找運營相關的工作，向面試官介紹完自己的情況隨口問了一句：“要想成為一名運營，有哪些工作需要做呢？”
面試主管說：“每天把文案寫好，找到一些美美的照片進行排版，找一些渠道進行投放，幫產品漲點人氣，回復網友的信息。”
聽起來是不是挺簡單的？
但如果你找一名工作1年左右的運營人員詢問相同的問題，他可能會用無神的雙眼（外加濃黑眼袋）掃描你一陣，半天都吐不出一個字來。
因為運營這項工作十分復雜，詳細解釋起來實在是太麻煩了，又或者是他根本沒聽懂你說啥（累的）
這也是運營被稱為極限職業的原因。
一、“極限職業”的由來
如果你是在一個運營團隊進行面試，那么剛才面試主管所說的工作，大概需要5個人才能完成。
很多運營人員被要求的工作內容就像這樣，真的很難以置信（好吧我們已經習慣了）如果想要把上述工作做精做細了，起碼需要五個專業人才：
- 文案撰寫（文案寫好）
- 攝像/圖像設計（美美的照片）
- 廣告投放（渠道）
- 品牌經營（幫產品增長一下人氣）
- 客服（回復網友的信息）
人事精簡之下，也可能是2個人以上，再把一些事情委托給專業公司，嗯…很有可能上述工作都你一個人執行。
其實除了上面這五項，我還可以想到：活動策劃、推廣拓展、廣告創意、專題欄目策劃、數據解讀等等等等。
每一項都不太是“學會線上課”或者“稍微看點書”就能掌握的工作。所以…
極限職業，說的就是我們！！做運營的！！其他行業請不要來搶走我們的稱號！！請自重！！
二、運營團隊的工作流程
如果想要經營一家用心打磨產品，而且把運營推廣列為發展重心的企業，請先設法構建一個完整的運營團隊，或是看自己現在的人力在預算條件之下可以把什么做好，并把不擅長的地方委托給合適的公司。
如果把上述的工作都壓給一名初級運營的頭上，恐怕真的有些勉強。
在網上看到一份數據報告：60%以上的新媒體運營工作都在規劃公眾號推文，因此感覺運營很像是“文字創造者、編輯”的工作，但如果是做服飾電商，那60%以上的運營都是攝影美編相關工作。
但若從內而外去探討運營的本質，我們會說文案、作圖、投放廣告、用戶運營、社群運營、策劃活動這些，但這些工作只是最后呈現出來的結果，雖然會花掉大把的時間，卻只是運營的冰山一角。
運營的核心任務，其實只有一項：來讓更多消費者看見或使用你的產品。
下面來說說實際的操作流程：
- 前期準備工作
- 實際內容制作
- 推廣執行
- 事后分析
跟大部分互聯網公司一樣，運營團隊會花更多的時間在：設定溝通策略、擬定周期任務、尋找相關資源、跟團隊進行頭腦風暴、找素材等前提工作上。
等到圖文跟發文周期擬定好之后，才會交給設計人員進入制作階段，包括photoshop、剪輯短視頻等，甚至可能會讓創意總監進來參與。
其余的時間，可能會花在“看起來好像與工作無關”的事情上，像是逛網站、研究營銷活動案例、新聞、收集資料靈感，或挖掘其他可以幫助提升產品知名度上的內容。
最后，還有投放廣告、數據分析。
若以內容面來看，運營更像是一個非常廣闊巨大的“產品推廣矩陣領域”，真的不是僅僅推推文、貼貼圖而已。
下圖是模擬一個產品的推廣流程，當承接一些甲方需求時，可以適當研究一下他們的宣傳策略，包括每一篇推文，是為了促成哪一個需求，然后會依照階段性的任務去設計溝通內容的百分比，以下圖為例，提供“有用知識”的推文會占到25%。
我想說的是，就算是以轉化用戶為發展方向的電商運營，也不會一直以廣告文來吸引人氣。
更可能是以“我的產品可以幫用戶解決什么需求？”或者“線下的流行趨勢我是否知道？可以給我的用戶創造什么？”或者是“美感藝術風格的營造”等等來出發，找到各種跟產品風格相關的內容，幫用戶帶來除了轉化商品的附加價值。
三、其他類型的運營
雖然大家都被稱為“運營”，但某些職業偏活動企劃，重視虛實整合，經常舉辦活動與用戶接觸，某些偏電商運營，要圖文精美+文案助力。
也有些運營是純文字創意工作，比如在一個互聯網公司里面，一個運營團隊里面會有：文案、企劃、創意，至少三人分工合作。
也有特別要求圖文編輯能力的運營（要兼職設計師的工作），因為短視頻和H5越來越火，具備此類技能的運營就很熾手可熱，也有些公司會想找可以露臉的主播型運營人員，而有一些會要求運營人員不用背沉重的kpi，但要求遠遠比績效更高的“品牌提升”。
如果看到這篇文章的你即將到一家互聯網工作做運營工作，又或者你剛步入運營這一行，我想告訴你的的是：
你不可能在每件事情上都很專精，也不可能只憑個人的時間力量就做完上面講的每一件事。但，至少要在進入這個領域之前設法把每一項的業務范圍和需求弄清楚，并從我們原本的專業能力跟興趣當中擇取幾項去專精發展。
當然很多事情，也無法避免的需要做點雜事，外加跨領域的學習。
所以，在從事這門“極限職業”之前，先問問自己，你真的想清楚了嗎？（真摯的雙眼）
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
