這里有4個簡單的轉化率優化策略

轉化率優化（CRO）是了解目前用戶購買過程的每一步，發現哪一步潛在客戶會放棄購買并解決問題。

今年是麥當勞經典產品“巨無霸”推出50周年，誕生半個世紀以來，巨無霸已遍及全球，從芝加哥到北京，每天為顧客帶來美味輕松的體驗，巨無霸的意義已遠超任何一款漢堡。

如果想品嘗這款暢銷漢堡，你會去做：

路過一家麥當勞；
想買一個漢堡；
排隊等候；
瀏覽菜單；
點餐結賬；
取餐。

恭喜你！你剛剛經歷了“銷售漏斗”的購買模型。

銷售漏斗

銷售漏斗是指賣家指引消費者的購買過程，根據不同的銷售類型，一個銷售漏斗一般分為多個階段。

讓我們再來回憶一下你如何購買巨無霸漢堡：

路過麥當勞（意識階段）；
想買漢堡（興趣階段）；
排隊等候（評估階段）；
瀏覽菜單；
點餐（決策階段）；
結賬（支付階段）；
取餐。

然而這又與轉化率優化有什么關系呢？

什么是轉化率

想象你運營一家公司并希望通過互聯網增加收入，你會怎么做？

你可能會：

內容營銷（微博、視頻網站、直播）；
搜索引擎優化；
社交媒體營銷；
廣告；
關鍵詞競價。

這些都是很好的決策，但有兩個重要問題擺在面前：

都需要大量時間，金錢和資源；
專注于漏斗頂端。

事實是現在大部分商家和市場營銷人員會過分注重“漏斗頂端”策略，而你需要知道的是：市場的確是一個數字游戲，但是無論如何提升漏斗頂端，如果剩下的部分出現問題還是無濟于事。

所以什么是優化轉化率？

簡單來說，優化轉化率是：

為什么訪問者不轉化；
解決問題；
僅此而已。

這看起來似乎輕而易舉，但是很多人都視而不見，從而導致投入大量資金卻一無所獲。

4個轉化率優化的策略

不用擔心，轉化率優化很簡單，它不是A/B測試按鈕顏色或者提升虛榮指標。

轉化率優化（CRO）是了解目前用戶購買過程的每一步，發現哪一步潛在客戶會放棄購買并解決問題。

第一步：明確目標，去除不必要的選項

在網站首頁中，轉化最重要的環節是清晰表達網站目標。

在頁面中，不應該嘗試讓訪問者操作超過3個以上的功能，這會讓網頁看起來十分繁瑣，所以在每張網頁里最好包含少于3個的最佳轉化點。因此，理想狀態下是只有一個最佳轉化點。

我們重點研究一下購買頁面，市場營銷人員推薦在購買頁面里移除以下鏈接：

頂部導航欄；
側邊導航欄；
頁腳；
社交媒體平臺。

以及任何會將消費者目光從最佳轉化點移走的鏈接，因為購買頁面的目標是用戶的一次鼠標點擊（購買）。

事實上在購買頁面中消費者最好只能點擊一下，如果消費者這次鼠標單擊不是在購買按鈕上，而是點在查看社交媒體頁面上，那么這筆生意大概率就流失了。

如果你想讓人們買一本電子書，免費試用或者安排一個購買日期。首先確認每一個頁面元素都是為最終目標服務的，唯一例外的是返回首頁按鈕（你希望用戶去瀏覽整個網站，除非是一頁式網站）。

那你如何知道是什么樣的鏈接分散了訪問者的注意力呢？

這有兩個例子：

例子一：減少購買服務鏈接

https://www.heatherbzliving.com

最初這個網頁有3個不同的購買鏈接，商家是想提供更多的服務選項，然而消費者卻陷入了選擇矛盾。因此解決方案是一個產品對應一個購買鏈接，刪除其他的購買鏈接并整合到一個。

https://www.heatherbzliving.com

例子二：減少站外鏈接

Marry Me Tampa Bay

這家網站希望獲得更好、更詳細的供應商流量數據。現在的問題是如何追蹤到所有流出的流量。因為有時在聯系供應商之前，用戶會先訪問第三方網站（Facebook等）。這就說明如果用戶是通過第三方網站點擊進入供應商，那么一部分流量來源會顯示來自Facebook，而實際上用戶是通過此網站Marry Me Tampa Bay找到的供應商。

此可以刪除社交媒體的選項，來減少用戶的流出渠道。

我們還可以進一步優化轉化率，建立一種簡易與供應商聯系的方式，從而得到更清晰的數據。

將供應商鏈接改為按鈕；
將“聯系賣家”擺放在上面。

對比一下競爭網站的頁面：

第二步：監測用戶在網頁的行為

當訪問者明白了網頁1-3個轉化點后，那么接下來他們會了解網頁的構造。

現在是什么會讓用戶從最佳轉化點分散注意力？如何知道用戶在網頁做了什么？

這里有幾個工具可以幫到你：

1.?Google Analytics

你需要在Google Analytics上看兩個數據：

網頁瀏覽時間；
流量第一來源。

（1）網頁瀏覽時間

網頁瀏覽最佳時間，是每頁1-3分鐘（小于1分鐘是必須要做出提升的）。

Google Analytics的網頁瀏覽時間

如果轉化點十分復雜繁瑣，那么Google Analytics的網頁平均瀏覽時間數據有時會夸大，所以你可以用以下自定義數據，來得知網頁上的用戶行為和時間。

根據這些數據我們可以獲得用戶在網頁的行為從而做出改變，例如：

人們只停留10-15秒就關閉了網頁，因為他們不能迅速找到他們想要的信息。
人們跳出網頁，因為你在銷售產品之間就把價格展示給用戶了。

（2）流量的第一來源

我們可以說最大的網站流量入口是Google，社交媒體或者郵件。無論你的網站最大流量來源是什么，都可以利用這些數據了解人們是從哪個源頭來到你網站的某個網頁。

你可以比較同一標準下不同來源的相關流量，例如：來自不同搜索引擎的流量、競價和媒介，所有的數據進行比較可以讓你更好決定哪個流量入口最有效。

流量來源數據會告訴你關于消費者心態學的重要信息：

這是熱流量還是冷流量？（取決于用戶對網站的認知）
他們處于搜索過程中的什么階段？（如果大部分網站的內部網頁是來自搜索引擎，那么訪問者可能處于銷售漏斗中的意識階段。如果大部分流量是來自郵件的鏈接，那么這些訪問者可能已經接近于決策階段）
他們處于漏斗的頂端還是中端？
問題意識處于什么水平？（通過上面流程以后，用戶接下來要瀏覽的頁面。讀了一頁就直接點開購買鏈接的人比讀了1-3頁的人有更堅決的購買決定）

然后你就可以專注于優化關于這些類型流量的轉化點（例如：建立消息盒）。

2. 熱圖

另一個關鍵分析數據是熱圖，例如：你的產品購買頁面附帶視頻介紹，但是用戶瀏覽網頁時間很低只有15秒。而用戶多次點擊視頻快進按鈕然后下拉到價格頁面，這就說明用戶可能過早的看到價格。

如何根據數據進行優化？

在用戶在網站進行購買的過程中，商家需要考慮到方方面面。以上這些工具，能夠幫助你精準定位到哪些具體部分需要進行優化。現在你可以找到問題所在，并修改網頁設計來取得更好的效果。

第三步：簡化設計

用戶會忽視你網站關鍵信息的一部分原因是網頁設計太過復雜，了解人們瀏覽網頁的習慣，能幫助你做出更好的轉化率優化決策。

夾層蛋糕式瀏覽熱圖

夾層蛋糕式瀏覽：用戶粗略掃一眼標題和副標題，然后略過下方主體文字內容。這個瀏覽方式的熱點圖會是多條水平線，就像夾層蛋糕一樣，一層奶油一層蛋糕。
散點式瀏覽:忽略大量文字內容，只尋找特定內容，如：鏈接、數字、特定文字，或者帶有特殊標識的詞語。
標記式瀏覽：目光集中在一個地方，鼠標向下拉動，就像舞者原地旋轉時會找一個固定參考物，這種瀏覽方式通常發生于手機端。
回避式瀏覽：當列表中每行都是重復開頭，人們會故意繞開每行前幾個詞。
沉浸式閱讀：認真閱讀網頁的大部分內容，如果用戶對你的網站產生濃厚興趣，他們會閱讀整個文字內容甚至是整個網頁。（不要太過寄托于這個模式的發生，大部分用戶還是會一掃而過）

以下是設計的兩點基本原則：